저번주에 생일이었던 저는 여기저기 볼수있는 파란 간판 빵집의 생일케익을 받았습니다...
당일에는 못먹고 며칠지나서 케익을 먹는데 반도 못먹고 머리카락을 발견! 바로 동영상을 찍었어요.
머리카락 발견 ... 생일케익에 머리카락이라니ㅠ
파헤쳐보기 시작함
언제까지 나올거야..?
끝이 보이기 시작!
다 나왔네^*^
이물질에 대해 본사 고객센터에 글을 남겼더니
노력하는 모습을 보여준다고만하고 딱히 별다른 말이 없는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그래서 전화로 상황설명을 하고 구매 영수증이랑 이물질 사진을 보냈더니 전화가 왔습니다..
전화로 건성건성 사과하면서 하는말이 “구매한지 8일이 지난 시점에 연락을 한거라 딱 환불만 해주겠다.” “구매한 당일이나 하루이틀 뒤에 연락을 줬으면 현장방문을 하는데 그런게 아니라 현장방문도 어렵고 다른 보상도 어렵다.”라고 하며 자꾸 현장현장 거리면서 현장에서 발견한 즉시 말을 해야한다고 하네요..
케익을 며칠이 지나서 먹던 그건 소비자 마음이고, 며칠 지나서 먹었다고 없는 머리카락이 생기는것도 아니고, 케익을 산 현장에서 사자마자 먹는것도 아닌데 늦게 말을 했다고 저런식으로 나오는게 너무 어이없습니다.
보상을 바란게 아니었고, 제대로된 사과와 왜 이런일이 발생했는지 경위 설명과 위생적인 제조환경 조성에대한 정확한 약속을 듣고싶어서 컴플레인을 건건데
민원처리가 너무 성의없어서 다황스럽네요.
화나서 환불도 안받는다거 했더니 그냥 죄송하다고 하고 끝이에요ㅋㅋㅋㅋ
생일케익 먹다가 머리카락 나온것도 기분 더러운데 파란간판 대응 때문에 더 기분이 안좋네요.. 소비자가 많이 찾는 기업인만큼 대응도 제대로 해줬으면 좋겠습니다..
케이크 이물질에 대처하는 파란간판의 자세:)
당일에는 못먹고 며칠지나서 케익을 먹는데 반도 못먹고 머리카락을 발견! 바로 동영상을 찍었어요.
머리카락 발견 ... 생일케익에 머리카락이라니ㅠ
파헤쳐보기 시작함
언제까지 나올거야..?
끝이 보이기 시작!
다 나왔네^*^
이물질에 대해 본사 고객센터에 글을 남겼더니
노력하는 모습을 보여준다고만하고 딱히 별다른 말이 없는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그래서 전화로 상황설명을 하고 구매 영수증이랑 이물질 사진을 보냈더니 전화가 왔습니다..
전화로 건성건성 사과하면서 하는말이 “구매한지 8일이 지난 시점에 연락을 한거라 딱 환불만 해주겠다.” “구매한 당일이나 하루이틀 뒤에 연락을 줬으면 현장방문을 하는데 그런게 아니라 현장방문도 어렵고 다른 보상도 어렵다.”라고 하며 자꾸 현장현장 거리면서 현장에서 발견한 즉시 말을 해야한다고 하네요..
케익을 며칠이 지나서 먹던 그건 소비자 마음이고, 며칠 지나서 먹었다고 없는 머리카락이 생기는것도 아니고, 케익을 산 현장에서 사자마자 먹는것도 아닌데 늦게 말을 했다고 저런식으로 나오는게 너무 어이없습니다.
보상을 바란게 아니었고, 제대로된 사과와 왜 이런일이 발생했는지 경위 설명과 위생적인 제조환경 조성에대한 정확한 약속을 듣고싶어서 컴플레인을 건건데
민원처리가 너무 성의없어서 다황스럽네요.
화나서 환불도 안받는다거 했더니 그냥 죄송하다고 하고 끝이에요ㅋㅋㅋㅋ
생일케익 먹다가 머리카락 나온것도 기분 더러운데 파란간판 대응 때문에 더 기분이 안좋네요.. 소비자가 많이 찾는 기업인만큼 대응도 제대로 해줬으면 좋겠습니다..
긴글 읽어주셔서 감사해용 ㅠㅡㅠ