너무 당황스럽고 어이없어서 바보같이 갑질을 당하고 있던걸 생각하면 화가 나요 ..
이 집 말고도 팬케이크 맛집은 많은데 장사 잘 되신다구 손님을 이런 식으로 응대하는 건 정말 아니라고 봐요 ...
전 이번 일을 계기로 여기 다시는 안 가려구요..
여러분들도 아셨음 좋겠어요.
버스도 결국 놓치고 신경 쓰이고 눈치 보여서 다 체하고 ... 그 하루가 엉망이 됐어요.
검색해보니 같은 일을 당하신 분도 계시더라구요..
너무 억울해서 글로나마 이렇게 적어봅니다.
홍대 버×밀크
11월 19일 일요일 일행 4명이서 버x밀크를 갔습니다.
웨이팅이 길었지만 기다릴만큼 기대심이 커서 넉넉히 2시20분 버스를 예약하고 (처음 기다린 시간은 10시40분쯤)일정의 마무리로 버x밀크를 먹을 생각이었어요.
3인 이하만 받는다는 표지를 보고 저희는 2인씩 나뉘어 줄을 섰고 주문을 한 다음 추위 속에서 덜덜 떨며 1시간 40분동안 기다렸습니다.
앞에 서 있던 친구 두명이 먼저 버X밀크 가게 안에 들어갔고 그 다음 차례인 저와 친구는 밖에서 조금 더 기다리고 있었습니다.
그런데 갑자기 가게 안에서 서빙을 해주시는 아주머니와 제 친구들이 심각하게 얘기를 나누더군요.
그리고나서 아주머니가 밖으로 나와 저희에게 오셨습니다.
"먼저 들어간 두분이랑 일행맞죠?"
"네! 근데.. 무슨 문제있나요?"
"(되게 화나신 표정으로) 저희 4명 일행은 안 받아요. 웨이팅 맨 뒤로 밀리실거예요. 아니면 먼저 들어간 일행분들 드시고 난 다음에 들여보낼겁니다."
밖에서 기다리고 있던 저희는 몹시 당황했습니다.
지금까지 추위에 떨며 기다린 시간은 무엇이며 버스예약시간, 그리고 앞으로 추위속에서 더 기다려야 할 시간.
저희는 벙찐 상태로 옆에 밀쳐져있고
그 아주머니는 정말로.. 저희 뒤에 분들을 먼저 가게 안으로 입장시키시더라구요.
무슨 상황이지? 뭐지? 분명히 3인 이하만 받는다는 표지를 보고 2인씩 나뉘어 줄을 섰고 기다린 건데 .. 뭐지?? 싶었습니다.
버×밀크만의 손님받는 그런 과정에 대한 충분하고 자세한 정보를 제공해주신 것도 아니고 -3인 이하만 받습니다- 라는 표지만 있을 뿐인데. 너무 강경한 손님응대에 당황스럽기만 할 뿐이었습니다.
6번째 방문이었고, 친절하신 아주머니, 맛있는 팬케이크. 지금까지 만족하며 자주 오던 가게였는데 실망이 너무 컸습니다 ...
저희는 저희 차례가 되었는데도 불구하고 이러한 이유로 30분을 밖에서 더 기다렸습니다.
친구들은 가게 안에서 자기들이 다 먹어야 밖에 있는 저희가 먹을 수 있다는 생각에 허겁지겁 먹었구요.
아주머니가 밖으로 나와 또 다른 손님을 들여보내시고 가게 안으로 들어가시려고 할 때 제가 잠시 붙잡아 여쭈어봤습니다.
"저희는 3인 이하만 받는다는 표지를 보고 2인, 2인 줄을 섰고 정당하게 기다렸는데 왜 일행이 4명이라는 이유로 마지막까지 더 기다려야 하는 건가요?"
아주머니는 두가지 이유를 말씀하셨습니다.
1. 4인 일행을 받으면 가게 안에서 서로 떠들어댄다.
2. 같이 나가려고 먹는 속도를 맞춰 웨이팅이 더 지연된다.
그래서 저는 그 두가지를 안하면 되지 않냐 라고 말씀 드렸습니다.
아주머니는 아 그럼 이 두가지를 꼭 지켜라 그러면 들여보내준다 라고 하시면서 그제서야 가게 안으로 들여보내주셨습니다.
저희는 추워하며 거의 2시간을 넘게 기다린 것이죠.
미리 저희에게 이러한 부분을 지켜주라고 주의를 주시고 순서에 맞춰 들여보내면 되는 걸 굳이 저희 두명을 30분동안 밖에서 더 기다리게 한 다음 들여보내는 건 무슨 심리이신지.. 이해가 안됐습니다.
+가게 안에 먼저 들어간 친구들이랑 아주머니랑 대화)))
"저기랑 일행이세요?(손가락질하며)"
-"아 저기요? 네"
"이러시면 안돼요 아니 두명이셨잖아요."
-"여기 두명이구 저기 두명인거에요."
"아니 그게 안된단말이에요. 이렇게 하면 안돼요. (손에 들고 있는 나이프로 안된다고 까딱까딱함) 이런 식이면 저기 밖에 있는 일행은 맨 뒤로 보낼 수밖에 없어요."
[뒤에 팀들 들어오게 하고 밖에 일행은 무시 하시길래]
-"언제 들어올 수 있는 건가요?"
"밖에 분들 음식 주문한거 취소해드려요^^?"
-"포장되나요. 여기 나온 음식 포장해서 갈게요"
"포장은 안돼요"
[당황스럽고 밖에 친구들 걱정되서 못 먹고 있는 상황]
"일단 드세요 두팀 더 들여보내고 들어오게 할거에요. 일행을 안받는 이유가 두가지가 있어요 1. 일행들끼리 속도 맞춰먹어서 기다리는 사람 피해간다. 2. 멀리 떨어져 앉으면 서로 대화하느라 시끄럽게 떠든다. 이것 때문이에요."
-"그럼 그렇게 안하면 되지 않나요? 안그래도 여기서 빨리 먹고 터미널가야해서 그럴 시간도 없어요."
"몇 시에 타는데요."
-"2시 20분차여서 빨리 먹고 갈 계획이였어요"
[그 때 시각 12시 40분쯤 밖에 일행은 들어오지 못한 상황]
"어느 터미널인데요"
-"센트럴시티터미널이요"
"아슬아슬하게 도착하겠네요. 괜찮네요.”
[세 팀 들어간 후 들어옴]
•
•
•
다른분들은 꼭 참고하셨으면 해요..
장사가 잘 되면 고객한테 갑질을 해도 되는 부분인지
줄서서 기다리고 돈주고 맛있게 먹으려고 한 손님에 대한 횡포는 아닐런지...
돈주고 체하고 하루종일 기분 안좋아져서 한풀이하려 글을 적었습니다ㅠㅠ
맛집이면 이래도 되는건가요..?
이 집 말고도 팬케이크 맛집은 많은데 장사 잘 되신다구 손님을 이런 식으로 응대하는 건 정말 아니라고 봐요 ...
전 이번 일을 계기로 여기 다시는 안 가려구요..
여러분들도 아셨음 좋겠어요.
버스도 결국 놓치고 신경 쓰이고 눈치 보여서 다 체하고 ... 그 하루가 엉망이 됐어요.
검색해보니 같은 일을 당하신 분도 계시더라구요..
너무 억울해서 글로나마 이렇게 적어봅니다.
홍대 버×밀크
11월 19일 일요일 일행 4명이서 버x밀크를 갔습니다.
웨이팅이 길었지만 기다릴만큼 기대심이 커서 넉넉히 2시20분 버스를 예약하고 (처음 기다린 시간은 10시40분쯤)일정의 마무리로 버x밀크를 먹을 생각이었어요.
3인 이하만 받는다는 표지를 보고 저희는 2인씩 나뉘어 줄을 섰고 주문을 한 다음 추위 속에서 덜덜 떨며 1시간 40분동안 기다렸습니다.
앞에 서 있던 친구 두명이 먼저 버X밀크 가게 안에 들어갔고 그 다음 차례인 저와 친구는 밖에서 조금 더 기다리고 있었습니다.
그런데 갑자기 가게 안에서 서빙을 해주시는 아주머니와 제 친구들이 심각하게 얘기를 나누더군요.
그리고나서 아주머니가 밖으로 나와 저희에게 오셨습니다.
"먼저 들어간 두분이랑 일행맞죠?"
"네! 근데.. 무슨 문제있나요?"
"(되게 화나신 표정으로) 저희 4명 일행은 안 받아요. 웨이팅 맨 뒤로 밀리실거예요. 아니면 먼저 들어간 일행분들 드시고 난 다음에 들여보낼겁니다."
밖에서 기다리고 있던 저희는 몹시 당황했습니다.
지금까지 추위에 떨며 기다린 시간은 무엇이며 버스예약시간, 그리고 앞으로 추위속에서 더 기다려야 할 시간.
저희는 벙찐 상태로 옆에 밀쳐져있고
그 아주머니는 정말로.. 저희 뒤에 분들을 먼저 가게 안으로 입장시키시더라구요.
무슨 상황이지? 뭐지? 분명히 3인 이하만 받는다는 표지를 보고 2인씩 나뉘어 줄을 섰고 기다린 건데 .. 뭐지?? 싶었습니다.
버×밀크만의 손님받는 그런 과정에 대한 충분하고 자세한 정보를 제공해주신 것도 아니고 -3인 이하만 받습니다- 라는 표지만 있을 뿐인데. 너무 강경한 손님응대에 당황스럽기만 할 뿐이었습니다.
6번째 방문이었고, 친절하신 아주머니, 맛있는 팬케이크. 지금까지 만족하며 자주 오던 가게였는데 실망이 너무 컸습니다 ...
저희는 저희 차례가 되었는데도 불구하고 이러한 이유로 30분을 밖에서 더 기다렸습니다.
친구들은 가게 안에서 자기들이 다 먹어야 밖에 있는 저희가 먹을 수 있다는 생각에 허겁지겁 먹었구요.
아주머니가 밖으로 나와 또 다른 손님을 들여보내시고 가게 안으로 들어가시려고 할 때 제가 잠시 붙잡아 여쭈어봤습니다.
"저희는 3인 이하만 받는다는 표지를 보고 2인, 2인 줄을 섰고 정당하게 기다렸는데 왜 일행이 4명이라는 이유로 마지막까지 더 기다려야 하는 건가요?"
아주머니는 두가지 이유를 말씀하셨습니다.
1. 4인 일행을 받으면 가게 안에서 서로 떠들어댄다.
2. 같이 나가려고 먹는 속도를 맞춰 웨이팅이 더 지연된다.
그래서 저는 그 두가지를 안하면 되지 않냐 라고 말씀 드렸습니다.
아주머니는 아 그럼 이 두가지를 꼭 지켜라 그러면 들여보내준다 라고 하시면서 그제서야 가게 안으로 들여보내주셨습니다.
저희는 추워하며 거의 2시간을 넘게 기다린 것이죠.
미리 저희에게 이러한 부분을 지켜주라고 주의를 주시고 순서에 맞춰 들여보내면 되는 걸 굳이 저희 두명을 30분동안 밖에서 더 기다리게 한 다음 들여보내는 건 무슨 심리이신지.. 이해가 안됐습니다.
+가게 안에 먼저 들어간 친구들이랑 아주머니랑 대화)))
"저기랑 일행이세요?(손가락질하며)"
-"아 저기요? 네"
"이러시면 안돼요 아니 두명이셨잖아요."
-"여기 두명이구 저기 두명인거에요."
"아니 그게 안된단말이에요. 이렇게 하면 안돼요. (손에 들고 있는 나이프로 안된다고 까딱까딱함) 이런 식이면 저기 밖에 있는 일행은 맨 뒤로 보낼 수밖에 없어요."
[뒤에 팀들 들어오게 하고 밖에 일행은 무시 하시길래]
-"언제 들어올 수 있는 건가요?"
"밖에 분들 음식 주문한거 취소해드려요^^?"
-"포장되나요. 여기 나온 음식 포장해서 갈게요"
"포장은 안돼요"
[당황스럽고 밖에 친구들 걱정되서 못 먹고 있는 상황]
"일단 드세요 두팀 더 들여보내고 들어오게 할거에요. 일행을 안받는 이유가 두가지가 있어요 1. 일행들끼리 속도 맞춰먹어서 기다리는 사람 피해간다. 2. 멀리 떨어져 앉으면 서로 대화하느라 시끄럽게 떠든다. 이것 때문이에요."
-"그럼 그렇게 안하면 되지 않나요? 안그래도 여기서 빨리 먹고 터미널가야해서 그럴 시간도 없어요."
"몇 시에 타는데요."
-"2시 20분차여서 빨리 먹고 갈 계획이였어요"
[그 때 시각 12시 40분쯤 밖에 일행은 들어오지 못한 상황]
"어느 터미널인데요"
-"센트럴시티터미널이요"
"아슬아슬하게 도착하겠네요. 괜찮네요.”
[세 팀 들어간 후 들어옴]
•
•
•
다른분들은 꼭 참고하셨으면 해요..
장사가 잘 되면 고객한테 갑질을 해도 되는 부분인지
줄서서 기다리고 돈주고 맛있게 먹으려고 한 손님에 대한 횡포는 아닐런지...
돈주고 체하고 하루종일 기분 안좋아져서 한풀이하려 글을 적었습니다ㅠㅠ