얼마 전에 노트북을 샀습니다 ~ 인터넷에서 고객 만족도, 판매량 1위 (요즘 이러지 않으면 안 팔리나 봐요-_-;;) 라고 해서 믿고 샀습니다! 이게 화근이 되었을까요? 이왕 노트북 사는 김에 ~ 좋은 성능으로 옵션 조정해서 오래 쓰자 ~ 하는 생각에 80만원짜리를 102만원? 에 구입하게 되었습니다 ~ (HDD랑, CPU랑, RAM이랑 하니 얼추;;) 아무튼! 요즘은 사무용, 게임용, 뭐 이런식으로 분류가 되어있더라구요? 게임용으로 들어가서(룰룰루 ~ ♬)구입한 제품이었습니다 ~ 웬만한 게임은 다 원할하게 돌아가더라구요? (피온2 O, 던파 O, 아바 O 등등..) 이런 식으로 게임 이용에 지장이 없다고 표시되더라구요 ~ 근데 피온2를 하는데 ~ ↓+E(밑으로 달리다가)→↑+E+A,S,D(방향을 바꾸어 달리며 슛or패스)를 하면 ~ 그냥 저 방향으로 달려가기만 할 뿐 이었습니다 ~ 쉽게 말해서 3키가 한꺼번에 먹히지 않는 것이었습니다;; 저 게임 뿐만 아니라 다른 게임도 마찬가지더군요! 그래서 구입 7일 안에 그 회사에 연락을 했습니다 ~ 전화 받으시는 분 왈 : 아, 원래 노트북은 여러 키를 눌렀을 때, 먹히지 않는 제품이 많습니다 전화한 녀석 : 그럼 저런 움직임(→↑+E+A,S,D)이 안되면 왜 피온2가 된다고 하셨어요? 안 될 줄 알았으면 안샀죠! 제 친구 노트북은 되던데 왜 이것은 안되죠?(진짜 됨;;) (좀 당황하셨나;;) 전화 받으시는 분 : 아, 그 제품은 여러키가 먹히는 키보드구요 ~ 저희 것은 안되는 제품이에요;; 알았다고 하고 전화 끊었습니다 ~ 마냥 노트북 산 것 만으로도 좋았지요 ~ 그러고 하루 뒤에 제 친구 녀석이 제 노트북으로 던파를 하는데 ~ 성질을 내더군요 ~ 친구 같지도 않은 놈 : 야, 약이 안 빨아져! (웬 소리냐-_-?) 봤더니 역시나 →→↑+XXX+A+1(요건 해당 슬롯 단축키)와 같은 움직임! 다시 말해서 여러가지 키가 안 눌러진다고 지랄지랄하더군요-_-^ 멍청하게 100만원이나 주고 이런 거 샀냐고;; 성질나서 다시 노트북 산 회사에 전화 걸었습니다! 이번에는 남자 분이 받으시더군요? (지난 번에 여자분) 자초 지종을 설명 했습니다(제 상담 기록이 남아있지 않더군요-_-^) 바뀐 전화 받는 분 : 아, 저희 제품은 그런 움직임이 당연히 됩니다! 아마 제품에 하자가 있나 봅니다, 저희에게 다시 보내주십시요! 나 : (이거 뭥미-_-?) 지난 번에 전화 받으신 여자분은 안 그러시던데요-_-? 아무튼 보내겠습니다! 바뀐 남자 분 : 네, 저희가 확인 해 보고, 하자가 있는 경우라면 새 제품으로 교환 해 드리겠습니다! 저 소릴 듣고 ~ 기분 좋게 노트북 보냈습니다! 혹시나 해서 보내기 전에 안되는 부분에 대한 것을 동영상으로 찍어서 보냈습니다, 메일로! 그리고 제 노트북 바탕화면에도 남겨두었죠! 보내고 나서 확인하시고 연락 달라고 했습니다 ~ 5일? 에 입고가 되었다고 하더군요? 그래서 연락 오기를 기다렸습니다 ~ 7일이 되도 아무런 연락이 오질 않더군요 ~ 아쉬운 놈이 급해서 연락을 했습니다;; 이번에 연락을 했는데도 제 상담 기록이 남겨져 있지 않더군요! 그래서 다시 상태를 이야기 했습니다-_-; 받아 적는다며 한 3분간을 뻐대더군요;; (독수리 타법인가 했죠ㅡㅡ) 아무튼 아직 테스트 중이라며 연락 준다고 하더군요 ~ 아씨! 성질나데요? 받으면 바로 연락주라고 했는데도 연락 주지도 않고 ~ 전화 할 때마다 잠시 확인 한다며 3분씩 바보처럼 기다리게 하고ㅡㅡ^ 어디보자 하고 기다렸습니다! 오늘 오후 2시까지 업무 시간인데도 전화를 안 주더군요! 그래서 고객페이에서 1:1상담글에 좀 성질난다고해서 글 올렸습니다 ~ 한 시간 뒤 쯤? 연락이 오더군요! 받아서 어찌 되었냐 하니까 본인들도 이런 경우로 상담 받기는 처음이라고 ~ 테스트 더 해 봐야 한다고ㅡㅡ^ 그리고 한 시간 뒤 쯤 다시 전화 왔습니다 ~ 자기 직원들 중에서 피파하시는 분들 계시는데 ~ 그 분들을 데리고도 테스트 했는데 그런 움직임을 할 수 없다고 하더군요 ~ 그러면서 그 회사 노트북 전 제품이 다 그렇다며;; 나한테 그 움직임 된다고 하자 생긴 것 같다고 새 제품 보내준다는 사람은 직원 아님-_-? 아무튼 그런 저런 이유로 막 따졌습니다! 자기들 제품은 다 그러니 다시 그 제품으로 보낸다구요? 그래서 일단 끊고 이따가 다시 전화하라고 했습니다! (사람들 많은 자리라 화를 낼 수가 없었습니다;;) 그리고 한 두 시간쯤 뒤에 연락이 오더군요 ~ 죄송하다며 그런 움직임이 안 된다고 ~ 우리 노트북은 다 그렇다구요! 그래서 혼자 있고, 아까 못한 소리도 있고 해서 따지기 시작했습니다 ~ 살짝 흥분된 나 : 그럼 환불 가능한가요? (안된다고 하더군요) 왜 환불이 안되나요? 제가 그게 안될꺼면 뭐하러 100만원짜리 노트북 샀겠습니까? 제가 사무용 노트북을 사서 안된다고 하는 것도 아니고 게임용으로! 버젓이 피온2가 된다고 하는 제품을 사서 피온2를 못하면 뭐하러 샀겠냐구요? 그런데도 환불이 안된다고 하는 소리가 나오시나요? 아예 처음부터 안 된다고 하시던가요! 어떤 상담사는 안 된다고 하고! 어떤 상담사는 된다고 해서 보냈는데 장난하시나요? (쫌, 흥분-_-ㅋ) 그 분이 담당자와 이야기 해 보겠다며 끊었습니다;; 다시 40분 후, 전화가 왔더군요 ~ 노트북 회사 직원 : 저는 OO담당 기사 입니다. 무슨 문제인가요? 아으 성질 나더군요ㅡㅡ^ 처음 부터 설명하기 뭐해서 바탕화면에 깔린 동영상 보라고! 내가 지금 몇 번 설명하는 거냐고 했지요! (성질 또 돋구는거죠ㅡㅡ^) 보시더니 이런 움직임이 그 회사 노트북에서는 안 된다고 하더라구요? 40분 전에 전화 했던 그 분과 똑같은 소릴 하더라구요 ~ 아, 성질 나서 환불해달라고 했지요! 이 분 한테도 위에 했던 소리를 그대로 다 했습니다! 그랬더니 다시 담당자랑 이야기 해 본다고 끊었습니다;; 아주 한 사람씩 돌려가면서 성질나게 하더라구요? 마지막으로 온 전화가 지금으로부터 한 시간 전에 온 전화입니다! 담당자 : 네, 담당자 OO인데요. 환불을 요청하신다구요? 제가 100% 환불 된다고 말씀 드릴 수도 없구요; 월요일이 되서 상사? 님께 ~ 말씀을 드리고 결제가 나야 환불이 가능하구요, 위약금? 이 있어서 100% 전액은 안 됩니다 ~ 완전 Feel 충만하게 받은 나 : 어쩌자구요? !@#$!%!% 막, 몰아 부쳤습니다! (이러면서도 마음이 좀 좋지는 않더라구요;; 사실 PS2패드로 하면 되더라구요?) 작전을 바꿨습니다!! 솔직히 기사님도 환불 요청 받으면 본인에게 별로 안 좋잖아요? 치사하게 이런 소리 안 할려고 했는데 ~ 100만원 넘는 컴퓨터 사면서 9000원짜리 마우스도 하나 서비스로 안 주신다 그러더라구요? 그랬더니 이 기사분이 대충 알아차렸는지 ~ 살짝 기쁜 기사님 : 환불만 안하시면 제가 할 수 있는 선에서 서비스 해 드릴께요 ~ 아무튼 저도 ~ 뭐, PS 아날로그 패드와 컨버터를 연결해서 게임 할 수 있는 상황이었고 ~ 좀 과했나? 싶어서 나 : 아무튼 알아서 해 주세요, 저도 환불하고 싶진 않은데 상황이 그렇고, 연락도 안 해주시고, 성질도 나고 그래서 그랬습니다! 그랬더니 월요일 날 ~ 택배를 부친다고 하시더라구요 ~ 환불 하지 않으셔서 감사하다구요 ~ 불편 겪게 해서 죄송하다고 ~ 택배부치고 연락 하신다구요 ~ 이러고 전화 끊었습니다;; 노트북으로 작업 할 일도 많았는데 ~ 1주일동안이나 쓰지 못하고, 진짜 상담하는 거나 기다리게 하는거나 ~ 연락도 안되는거 짜증나기도 했습니다! 홧김에 환불요청해달라고 한 것인데 굳이 그러지 않아도 ~ 사용할 수 있을 것 같기도 하구요 ~ 그래서 말인데요;; 여러분 같으면 저 분이 택배 보내고 전화하셨을 때, 어떻게 하실건가요? 노골적으로 서비스 알아서 해 달라고 할까요? 아니면 더 안달나게 생각이 바뀌었다고 환불 해 달라고 할까요? 이런 식으로 이야기 하면 제가 손해보게 될까요? 이런 것은 소비자 보호법? 같은 걸로 저 회사에서 손실이 있나요? 큰 돈(제게는 100만원이 큰 돈이라;;)들여서 샀는데 ~ 좀 억울하고 그러네요ㅠ;;
제가 잘 한건가요? 여러분같으면 어떻게 하시겠어요?
얼마 전에 노트북을 샀습니다 ~
인터넷에서 고객 만족도, 판매량 1위
(요즘 이러지 않으면 안 팔리나 봐요-_-;;)
라고 해서 믿고 샀습니다!
이게 화근이 되었을까요?
이왕 노트북 사는 김에 ~
좋은 성능으로 옵션 조정해서 오래 쓰자 ~
하는 생각에 80만원짜리를 102만원? 에 구입하게 되었습니다 ~
(HDD랑, CPU랑, RAM이랑 하니 얼추;;)
아무튼!
요즘은 사무용, 게임용, 뭐 이런식으로 분류가 되어있더라구요?
게임용으로 들어가서(룰룰루 ~ ♬)구입한 제품이었습니다 ~
웬만한 게임은 다 원할하게 돌아가더라구요?
(피온2 O, 던파 O, 아바 O 등등..)
이런 식으로 게임 이용에 지장이 없다고 표시되더라구요 ~
근데 피온2를 하는데 ~
↓+E(밑으로 달리다가)→↑+E+A,S,D(방향을 바꾸어 달리며 슛or패스)를 하면 ~
그냥 저 방향으로 달려가기만 할 뿐 이었습니다 ~
쉽게 말해서 3키가 한꺼번에 먹히지 않는 것이었습니다;;
저 게임 뿐만 아니라 다른 게임도 마찬가지더군요!
그래서 구입 7일 안에 그 회사에 연락을 했습니다 ~
전화 받으시는 분 왈 : 아, 원래 노트북은 여러 키를 눌렀을 때, 먹히지 않는 제품이 많습니다
전화한 녀석 : 그럼 저런 움직임(→↑+E+A,S,D)이 안되면 왜 피온2가 된다고 하셨어요?
안 될 줄 알았으면 안샀죠! 제 친구 노트북은 되던데 왜 이것은 안되죠?(진짜 됨;;)
(좀 당황하셨나;;) 전화 받으시는 분 : 아, 그 제품은 여러키가 먹히는 키보드구요 ~
저희 것은 안되는 제품이에요;;
알았다고 하고 전화 끊었습니다 ~
마냥 노트북 산 것 만으로도 좋았지요 ~
그러고 하루 뒤에 제 친구 녀석이 제 노트북으로 던파를 하는데 ~
성질을 내더군요 ~
친구 같지도 않은 놈 : 야, 약이 안 빨아져! (웬 소리냐-_-?)
봤더니 역시나 →→↑+XXX+A+1(요건 해당 슬롯 단축키)와 같은 움직임!
다시 말해서 여러가지 키가 안 눌러진다고 지랄지랄하더군요-_-^
멍청하게 100만원이나 주고 이런 거 샀냐고;; 성질나서 다시 노트북 산 회사에 전화 걸었습니다!
이번에는 남자 분이 받으시더군요? (지난 번에 여자분)
자초 지종을 설명 했습니다(제 상담 기록이 남아있지 않더군요-_-^)
바뀐 전화 받는 분 : 아, 저희 제품은 그런 움직임이 당연히 됩니다!
아마 제품에 하자가 있나 봅니다, 저희에게 다시 보내주십시요!
나 : (이거 뭥미-_-?) 지난 번에 전화 받으신 여자분은 안 그러시던데요-_-?
아무튼 보내겠습니다!
바뀐 남자 분 : 네, 저희가 확인 해 보고, 하자가 있는 경우라면 새 제품으로 교환 해 드리겠습니다!
저 소릴 듣고 ~
기분 좋게 노트북 보냈습니다!
혹시나 해서 보내기 전에 안되는 부분에 대한 것을 동영상으로 찍어서 보냈습니다, 메일로!
그리고 제 노트북 바탕화면에도 남겨두었죠!
보내고 나서 확인하시고 연락 달라고 했습니다 ~
5일? 에 입고가 되었다고 하더군요?
그래서 연락 오기를 기다렸습니다 ~
7일이 되도 아무런 연락이 오질 않더군요 ~
아쉬운 놈이 급해서 연락을 했습니다;;
이번에 연락을 했는데도 제 상담 기록이 남겨져 있지 않더군요!
그래서 다시 상태를 이야기 했습니다-_-;
받아 적는다며 한 3분간을 뻐대더군요;; (독수리 타법인가 했죠ㅡㅡ)
아무튼 아직 테스트 중이라며 연락 준다고 하더군요 ~
아씨! 성질나데요? 받으면 바로 연락주라고 했는데도 연락 주지도 않고 ~
전화 할 때마다 잠시 확인 한다며 3분씩 바보처럼 기다리게 하고ㅡㅡ^
어디보자 하고 기다렸습니다!
오늘 오후 2시까지 업무 시간인데도 전화를 안 주더군요!
그래서 고객페이에서 1:1상담글에 좀 성질난다고해서 글 올렸습니다 ~
한 시간 뒤 쯤? 연락이 오더군요!
받아서 어찌 되었냐 하니까 본인들도 이런 경우로 상담 받기는 처음이라고 ~
테스트 더 해 봐야 한다고ㅡㅡ^
그리고 한 시간 뒤 쯤 다시 전화 왔습니다 ~
자기 직원들 중에서 피파하시는 분들 계시는데 ~
그 분들을 데리고도 테스트 했는데 그런 움직임을 할 수 없다고 하더군요 ~
그러면서 그 회사 노트북 전 제품이 다 그렇다며;;
나한테 그 움직임 된다고 하자 생긴 것 같다고 새 제품 보내준다는 사람은 직원 아님-_-?
아무튼 그런 저런 이유로 막 따졌습니다!
자기들 제품은 다 그러니 다시 그 제품으로 보낸다구요?
그래서 일단 끊고 이따가 다시 전화하라고 했습니다!
(사람들 많은 자리라 화를 낼 수가 없었습니다;;)
그리고 한 두 시간쯤 뒤에 연락이 오더군요 ~
죄송하다며 그런 움직임이 안 된다고 ~
우리 노트북은 다 그렇다구요!
그래서 혼자 있고, 아까 못한 소리도 있고 해서 따지기 시작했습니다 ~
살짝 흥분된 나 : 그럼 환불 가능한가요? (안된다고 하더군요)
왜 환불이 안되나요? 제가 그게 안될꺼면 뭐하러 100만원짜리 노트북 샀겠습니까?
제가 사무용 노트북을 사서 안된다고 하는 것도 아니고 게임용으로!
버젓이 피온2가 된다고 하는 제품을 사서 피온2를 못하면 뭐하러 샀겠냐구요?
그런데도 환불이 안된다고 하는 소리가 나오시나요?
아예 처음부터 안 된다고 하시던가요! 어떤 상담사는 안 된다고 하고!
어떤 상담사는 된다고 해서 보냈는데 장난하시나요? (쫌, 흥분-_-ㅋ)
그 분이 담당자와 이야기 해 보겠다며 끊었습니다;;
다시 40분 후, 전화가 왔더군요 ~
노트북 회사 직원 : 저는 OO담당 기사 입니다. 무슨 문제인가요?
아으 성질 나더군요ㅡㅡ^ 처음 부터 설명하기 뭐해서 바탕화면에 깔린 동영상 보라고!
내가 지금 몇 번 설명하는 거냐고 했지요! (성질 또 돋구는거죠ㅡㅡ^)
보시더니 이런 움직임이 그 회사 노트북에서는 안 된다고 하더라구요?
40분 전에 전화 했던 그 분과 똑같은 소릴 하더라구요 ~
아, 성질 나서 환불해달라고 했지요! 이 분 한테도 위에 했던 소리를 그대로 다 했습니다!
그랬더니 다시 담당자랑 이야기 해 본다고 끊었습니다;;
아주 한 사람씩 돌려가면서 성질나게 하더라구요?
마지막으로 온 전화가 지금으로부터 한 시간 전에 온 전화입니다!
담당자 : 네, 담당자 OO인데요. 환불을 요청하신다구요?
제가 100% 환불 된다고 말씀 드릴 수도 없구요; 월요일이 되서 상사? 님께 ~
말씀을 드리고 결제가 나야 환불이 가능하구요, 위약금? 이 있어서 100% 전액은 안 됩니다 ~
완전 Feel 충만하게 받은 나 : 어쩌자구요? !@#$!%!%
막, 몰아 부쳤습니다!
(이러면서도 마음이 좀 좋지는 않더라구요;; 사실 PS2패드로 하면 되더라구요?)
작전을 바꿨습니다!!
솔직히 기사님도 환불 요청 받으면 본인에게 별로 안 좋잖아요?
치사하게 이런 소리 안 할려고 했는데 ~
100만원 넘는 컴퓨터 사면서 9000원짜리 마우스도 하나 서비스로 안 주신다 그러더라구요?
그랬더니 이 기사분이 대충 알아차렸는지 ~
살짝 기쁜 기사님 : 환불만 안하시면 제가 할 수 있는 선에서 서비스 해 드릴께요 ~
아무튼 저도 ~
뭐, PS 아날로그 패드와 컨버터를 연결해서 게임 할 수 있는 상황이었고 ~
좀 과했나? 싶어서
나 : 아무튼 알아서 해 주세요, 저도 환불하고 싶진 않은데 상황이 그렇고,
연락도 안 해주시고, 성질도 나고 그래서 그랬습니다!
그랬더니 월요일 날 ~
택배를 부친다고 하시더라구요 ~
환불 하지 않으셔서 감사하다구요 ~ 불편 겪게 해서 죄송하다고 ~
택배부치고 연락 하신다구요 ~
이러고 전화 끊었습니다;;
노트북으로 작업 할 일도 많았는데 ~
1주일동안이나 쓰지 못하고, 진짜 상담하는 거나 기다리게 하는거나 ~
연락도 안되는거 짜증나기도 했습니다!
홧김에 환불요청해달라고 한 것인데 굳이 그러지 않아도 ~
사용할 수 있을 것 같기도 하구요 ~
그래서 말인데요;;
여러분 같으면 저 분이 택배 보내고 전화하셨을 때, 어떻게 하실건가요?
노골적으로 서비스 알아서 해 달라고 할까요?
아니면 더 안달나게 생각이 바뀌었다고 환불 해 달라고 할까요?
이런 식으로 이야기 하면 제가 손해보게 될까요?
이런 것은 소비자 보호법? 같은 걸로 저 회사에서 손실이 있나요?
큰 돈(제게는 100만원이 큰 돈이라;;)들여서 샀는데 ~
좀 억울하고 그러네요ㅠ;;