좀비고등학교 미성년자 결재환불절차 무조건 안된다네요

제 아들이 제 카드 동의없이 넥슨 좀비고등학교 아이템은 구매했습니다.
미성년자 사용이라 넥슨은 절차를 거쳐 환불해준다는데
좀비고등학교 에서는 환불이 안된다네요.

물론 제 아들 카드를 관리못한 제잘못입니다.
그런데 넥슨은 환불되고 좀비고등학교는 환불이 안된다합니다.
뭐가다른건가요?
혹시 경험자분 조언 부탁드립니다