일단 소비자보호원에다가는 신고를 해뒀는데, 별로 도움이 안된다고 하시는 분들이 많네요.관할 시청에 신고해보라는 조언대로 한번 해볼게요.김해시청이라고 친절히 알려주신 분 감사합니다^^ 많은 분들이 다 알고 있군요 이 쇼핑몰..
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일단 전 해외에 살아요.
해외배송비가 많이 들어서, 여러쇼핑몰에 주문을 한꺼번에 하여 '역구매대행' 을 해주는 사이트를 이용해서 쇼핑을 많이 해요.
'까***'라는 인터넷 의류쇼핑몰에서 주문을 하여 역구매대행해주는 곳으로 배송을 시켰는데, 한달이 넘도록 깜깜무소식이네요.
상황을 설명드리면.
11월7일날 주문을 넣었습니다.
11월8일날 부분배송메일을 받았습니다.- 자켓한개 배송
이때까지만해도 잘 진행이 되어간다고 생각했습니다.
하지만 그 이후에 아무런 연락이 없길래 글을 남겼습니다.
11월22일쯤 Q&A 게시판에 글을 올렸습니다. (이때부터 남긴 글을 캡쳐하기 위해 쇼핑몰을 들어갔지만 대부분의 제 문의가 이미 삭제되어있네요..)
혹시 언제쯤 받을 수 있나요? 하고 물어봤는데 며칠동안 답이 없었습니다.
주말이 지나고 며칠기다렸다가 다시 글을 올렸어요.
다시, 혹시 언제쯤 받을 수 있나요??... 다시 묵묵부답.
똑같은 내용의 글을 정확히 4번 올렸습니다. 아무런 답이 없고 너무 답답해서 똑같은 내용의 글을
상품후기란에 글을 올렸어요.
그랬더니 몇분 후, 제가 남긴 상품후기글이 삭제되어 있었고
제가 Q&A에 올린 4번째글에 답변이 달렸어요. "먼저 준비된 상품선배송해드릴게요!"하며..
주문한 상품중 귀걸이 1개가 다음날 발송이 되었습니다.
아직도 못받은 상품이 3개나 되기에, 다시 글을 썼죠.
혹시 나머지 상품은 언제받을수 있을까요? 늦어도 상관없으니까 대충날짜만 알려주세요! 하고 썼는데
역시나 묵묵부답.
3번정도 남기고 답이없으면 상품후기에 글을 썼어요.
그런데 이제는 상품후기글은 바로 삭제하시면서 제 글에 답변은 끝까지 안해주더라고요.
아래 첨부된 사진 보면 아시겠지만,그이후로 정말 많은 글을 올렸습니다.
저게 1페이지이고 2페이지까지 넘어가는데요,
반 이상의 글이 삭제가 되었음에도 불구하고 저렇게 남아있어요.
단한번도 답변을 받지 못했어요. 아, 단한번 받은 그 글은 삭제되어있네요..
상품후기는 계속 보면서 왜 Q&A는 안보시는지..?
결국 환불해달라고 했습니다.
한달이나 넘었고.. 이건 좀 너무하다 싶고.. 역구매대행사이트에서도 어떻게 된거냐고 연락이 와서..
환불해달라는글을 5번정도 남겼는데
역시나 답이없어요.
상품후기에도 3번이나 남겼는데 삭제만 하고 아무런 조치를 해주지 않고 있습니다.
제가 해외에서 연락을 할수 있는 방법이 Q&A 게시판 밖에 없어서 연락이 불편한가 싶어,
e-mail도 남겼는데 답장도 없었고,
친구의 국제전화가능한 폰을 사용해서 상담가능시간 ( 12시-4시 : 원래 쇼핑몰상담시간이 이렇게 짧나요???) 에 맞춰서
전화도 해봤으나 전화를 안받으시더라고요..
그럼에도 매일매일 새로운 상품은 업데이트되고 있고,
상품후기를 쓰신분들한테는 답변도 달아주시는거 보니 일단 영업을 하고 있기는 한 쇼핑몰인데..
도대체 어떻게 해야하는지 모르겠습니다.
너무나 마음에 드는 상품들이라 늦게 받아도 상관없다고 생각하고 있었는데
이렇게 무작정기다리게 하니 너무 답답하네요.
조언 부탁드립니다.