중*나라에서 '신세계상품권 모바일교환권 5만원' 을 구입했습니다. 그런데 고객센터에 가서 교환해서 사용하려고 하니이미 사용된 교환권이라 교환 불가라고 말씀하시더라구요. 그래서 어디서 어느 지점에서 사용했나 사용처를 물어봤더니카카오톡선물하기 의 경우 사용지점이 안뜬다고하시면서 카카오톡측에 전화를 해보라고 하는데 카카오톡에서도 자기들한테는 날짜와 시간만 알수있고 지점은 알수 없다고 하네요 이런 경우엔 어떻게 해야하나요? 구매자께 전화하니 본인이 판매하고 나서 사용됬기 때문에 환불해줄수 없다고 하는데정말 답답합니다.
카카오톡선물하기로 상품권을 구입했는데 이미 사용한거라고 떠요.
그런데 고객센터에 가서 교환해서 사용하려고 하니이미 사용된 교환권이라 교환 불가라고 말씀하시더라구요.
그래서 어디서 어느 지점에서 사용했나 사용처를 물어봤더니카카오톡선물하기 의 경우 사용지점이 안뜬다고하시면서 카카오톡측에 전화를 해보라고 하는데
카카오톡에서도 자기들한테는 날짜와 시간만 알수있고 지점은 알수 없다고 하네요
이런 경우엔 어떻게 해야하나요?
구매자께 전화하니 본인이 판매하고 나서 사용됬기 때문에 환불해줄수 없다고 하는데정말 답답합니다.