안녕하세요,한샘 제휴점과 관련된 문제를 유명카페와 네이프판에 알리고 나서방송 컨택이 들어와 인터뷰를 3일간 진행하였으며, 저희 의도와는 다르게 왜곡된 방송에 대해 알리고자 다시 결시친을 찾아오게 되었습니다. 지난 주 게시글을 올리고 나서 몇몇 방송사로 부터 인터뷰 요청이 들어왔고,그 중에 MBC 오늘아침 프로그램에서 12월 18일 피해에 대한 내용을 오후4시경에 전해 듣고,12월 18일 당일 제주도로 오신다고 하여 흔쾌히 인터뷰에 응했습니다. 그리고 그 방송이 오늘 아침(12월 22일)에 [집 고치려 하다 폐허됐다. 돈날리고 월세방 사는 사연]으로방송이 나갔습니다.(MBC 오늘 아침 시청자 게시판에도 직접 게시글을 작성하였으나다시 보기는 지원이 안되더라고요.) 하지만, 이전에도 게시글을 작성했던 것처럼 1탄에서는 저희 집에 대한 피해를 알렸고,2탄에서는 한샘 본사에서 대처한 내용을 올렸습니다. 이 게시글을 보고 인터뷰 요청이 들어왔어요. 처음 인터뷰를 하면서 한샘 브랜드를 노출해 주기를 요청하였으나방송에서는 O브랜드로 나오고 브랜드 로고도 멀리서 흐리게 한 컷 나왔더군요.(역시 대기업의 파워입니다.) 저는 인터뷰를 하면서 저희를 인터뷰했던 PD님은 저희를 많이 공감해 주셨고,피해에 대해 자세히 알리고 싶어했던 마음이 느껴져서 PD님의 개인적인 생각으로왜곡된 편집을 했다고는 생각하지 않습니다. 제가 방송을 통해 알리고자 했던 내용은 아래와 같습니다. 1. 한샘 본사에서 제휴점 관리를 제대로 하지 못해 피해자가 늘어났습니다. (이전 글을 보시면 아시겠지만, 문제가 되는 해당 제휴점의 자금 사정을 제가 본사로 직접 알렸음에도 홈페이지 대형/추천 제휴점, 그리고 한샘IK 간판을 내리지 않아 그 사이 피해자 7가구가 늘었습니다.) 추가로 말씀 드리자면, 한샘IK 간판은 해당 제휴점 사장의 개인돈으로 한 것이기때문에 사유 재산으로 마음대로 내릴 수가 없다고 하네요. 제휴점과 계약을 하면서 계약서에는 기업의 이미지를 실추 시켰을 때 계약 파기에 대한 조항이 없는지 궁금합니다. (대기업의 약관과 계약서는 기업이 유리하게 마련이 되어있는데 말이죠.) 2. 문제가 있던 한샘IK 제주점의 간판은 사유 재산이라 간섭을 할 수 없다고했지만, 지역장님의 전화 한통으로 한샘IK 제주점 간판이 4일만에 내려갔습니다. (지역장님이 문제가 되면 책임진다는 전제하에 내렸다더군요. 대기업에서 피해자가 늘어나는 상황을 알면서도 그대로 방치하고,제휴점의 한샘IK 간판을 내려 간판을 보상해줘야 하는 금액이 무서웠을까요?) 3. 오늘 방송 중 한샘 이사님의 인터뷰 내용을 보니(제휴점 개념에)"소비자들에게 착각을 일으킬 수도 있겠다.(제휴점에는) 간섭이나 관여를 할 수 없다 보니 (소비자 입장에서 보면)제휴점 관리 측면에서는 제한적일 수 밖에 없다. 라고 인터뷰 하셨네요. 한샘 리하우스 홈페이지를 보면 모든 제휴점이 홈페이지에 다 등록되어 있지 않습니다. 우수 제휴점, 추천 제휴점만 등록되어 있지요.그냥 유통만 하는 일반 제휴점이였으면 저도 이렇게까지 나오지 않습니다. 한샘IK제주점은 간판도 한샘IK이고 본사 홈페이지 주소도 간판에 적혀있습니다. 이 간판 시안은 본사에서 제공한 것 아닌가요?본사에서 한샘IK 제주점 시안을 주고 나서 관리를 해야 되는게 맞는것 아닌가요? 무엇보다 한샘리하우스 홈페이지에 대형 제휴점,추천 제휴점이라고 하여 한샘IK 제주점이 등록되어 있지 않았나요?(아, 현재는 지역장님이 책임진다는 전제하에 2017년 11월 30일날 홈페이지에서 내렸네요.) 개인 소비자(피해자)가 시간을 소비하며,피해자를 모집하고, 인터뷰하고, 게시글 작성하는 이유가 한편으로는 궁금해 하실 것도 같습니다. 저만 피해가 있었다면, 해당 제휴점에 민사 소송을 끝으로 끝냈겠지요. 저희 부부는 처음부터 제휴점에서 돈을 못받을 것을 염두하고 법무 비용을 들여간판을 내리는 것을 목표로 그동안 싸워 왔던 겁니다. 네, 지역장님께 전화를 하고 간판을 내렸지요. 한샘IK 제주점 간판과 한샘 리하우스 홈페이지에서 대형제휴점, 추천 제휴점에서 내린 후 제가 알게된 사실이 ...한샘IK제주점 대표의 연관된 인물이 상호를 새로 내고 한샘 제휴점을 다시 주지 않았나요? 그로 인해 피해를 본 피해자는 안보이시나요? 저도 제 시간을 낭비하면서 하루하루 이렇게 대기업과 싸우며 한샘 대응에 맞춰 유명 사이트에 글을 게시하는 것과 인터뷰하는 것 매우 고되고 힘듭니다. 이렇게 대기업과 대응하면서 가정에도 소홀해지고 저희 아들한테도 소홀해지고이런 모습을 돌이켜 보면 모든 걸 놓고 싶을 때도 있습니다. 하지만, 한샘과 대응을 하다 보면 하도 어이없고 기가 막힌 상황들이 생겨다시 힘을 내어 게시글을 작성하고 타 방송 매체에 인터뷰를 준비하려고 합니다. 한샘 본사 관계자분들께 마지막으로 한마디 적습니다. 대기업이 문제가 생겨 대응하는 방식은 어디 기업이든 똑같습니다. 저희 피해자들은 한샘관계자와 그동안 얼마나 많이 만났었는데.. 어떻게 대응할지 미리 예상하지 못하였을까요? 한샘의 인터뷰 내용 예상하고 하고 있었습니다.(대략 도의적인 책임은 있다. 제휴점의 문제는 본사에서 해결을 못해준다. 제휴점 관리를철저히 하여 재발 방지에 최선의 노력을 다하겠다.) 안타깝게도 저의 예상했던 내용중 "제휴점 관리에 대해서 개선하겠다"는 인터뷰터 내용은 없는 걸로 보아 제 예상이 조금은 빗나갔네요. 한샘 본사의 대응으로 보아 제주 외 다른 지역과 다른 제휴점에서도 이와 같은피해자가 많을 것으로 생각됩니다. 이번 방송을 계기로 제가 더 자료를 철저하게 준비하고,회원이 많이 가입되어 있는 인터넷 카페를 통해 전국적으로 피해자를 모집하여제휴점 피해자들한테 어떻게 대응을 하셨는지 공유하겠습니다. 그리고 매일매일 일기를 쓰듯이 그동안 한샘 관계자와 대화 했던 녹취를 풀고,고객센터로 남겼던 글, 민원으로 남겼던 글, 저희가 조치했던 내용들, 자료를수집했던 경위등 하나도 빠짐 없이 매일 매일 다른 내용으로 게시하겠습니다. 참!! 한샘에서는 저를 블랙컨슈머로 얘기한다던데..제가 블랜컨슈머가 된 사연이 너무나도 궁금합니다. 361
(후기) 한샘 방송 인터뷰 후기, 한샘 관계자분들 꼭!! 보시길 바랍니다.
안녕하세요,
한샘 제휴점과 관련된 문제를 유명카페와 네이프판에 알리고 나서
방송 컨택이 들어와 인터뷰를 3일간 진행하였으며,
저희 의도와는 다르게 왜곡된 방송에 대해 알리고자 다시 결시친을 찾아오게 되었습니다.
지난 주 게시글을 올리고 나서 몇몇 방송사로 부터 인터뷰 요청이 들어왔고,
그 중에 MBC 오늘아침 프로그램에서 12월 18일 피해에 대한 내용을 오후4시경에 전해 듣고,
12월 18일 당일 제주도로 오신다고 하여 흔쾌히 인터뷰에 응했습니다.
그리고 그 방송이 오늘 아침(12월 22일)에
[집 고치려 하다 폐허됐다. 돈날리고 월세방 사는 사연]으로
방송이 나갔습니다.
(MBC 오늘 아침 시청자 게시판에도 직접 게시글을 작성하였으나
다시 보기는 지원이 안되더라고요.)
하지만, 이전에도 게시글을 작성했던 것처럼
1탄에서는 저희 집에 대한 피해를 알렸고,
2탄에서는 한샘 본사에서 대처한 내용을 올렸습니다.
이 게시글을 보고 인터뷰 요청이 들어왔어요.
처음 인터뷰를 하면서 한샘 브랜드를 노출해 주기를 요청하였으나
방송에서는 O브랜드로 나오고 브랜드 로고도 멀리서 흐리게 한 컷 나왔더군요.
(역시 대기업의 파워입니다.)
저는 인터뷰를 하면서 저희를 인터뷰했던 PD님은 저희를 많이 공감해 주셨고,
피해에 대해 자세히 알리고 싶어했던 마음이 느껴져서 PD님의 개인적인 생각으로
왜곡된 편집을 했다고는 생각하지 않습니다.
제가 방송을 통해 알리고자 했던 내용은 아래와 같습니다.
1. 한샘 본사에서 제휴점 관리를 제대로 하지 못해 피해자가 늘어났습니다.
(이전 글을 보시면 아시겠지만, 문제가 되는 해당 제휴점의 자금 사정을
제가 본사로 직접 알렸음에도 홈페이지 대형/추천 제휴점, 그리고 한샘IK
간판을 내리지 않아 그 사이 피해자 7가구가 늘었습니다.)
추가로 말씀 드리자면, 한샘IK 간판은 해당 제휴점 사장의 개인돈으로 한 것이기
때문에 사유 재산으로 마음대로 내릴 수가 없다고 하네요.
제휴점과 계약을 하면서 계약서에는 기업의 이미지를 실추 시켰을 때
계약 파기에 대한 조항이 없는지 궁금합니다.
(대기업의 약관과 계약서는 기업이 유리하게 마련이 되어있는데 말이죠.)
2. 문제가 있던 한샘IK 제주점의 간판은 사유 재산이라 간섭을 할 수 없다고
했지만, 지역장님의 전화 한통으로 한샘IK 제주점 간판이 4일만에 내려갔습니다.
(지역장님이 문제가 되면 책임진다는 전제하에 내렸다더군요.
대기업에서 피해자가 늘어나는 상황을 알면서도 그대로 방치하고,
제휴점의 한샘IK 간판을 내려 간판을 보상해줘야 하는 금액이 무서웠을까요?)
3. 오늘 방송 중 한샘 이사님의 인터뷰 내용을 보니
(제휴점 개념에)"소비자들에게 착각을 일으킬 수도 있겠다.
(제휴점에는) 간섭이나 관여를 할 수 없다 보니 (소비자 입장에서 보면)
제휴점 관리 측면에서는 제한적일 수 밖에 없다. 라고 인터뷰 하셨네요.
한샘 리하우스 홈페이지를 보면 모든 제휴점이 홈페이지에 다 등록되어 있지 않습니다.
우수 제휴점, 추천 제휴점만 등록되어 있지요.
그냥 유통만 하는 일반 제휴점이였으면 저도 이렇게까지 나오지 않습니다.
한샘IK제주점은 간판도 한샘IK이고 본사 홈페이지 주소도 간판에 적혀있습니다.
이 간판 시안은 본사에서 제공한 것 아닌가요?
본사에서 한샘IK 제주점 시안을 주고 나서 관리를 해야 되는게 맞는것 아닌가요?
무엇보다 한샘리하우스 홈페이지에 대형 제휴점,추천 제휴점이라고 하여
한샘IK 제주점이 등록되어 있지 않았나요?
(아, 현재는 지역장님이 책임진다는 전제하에 2017년 11월 30일날 홈페이지에서 내렸네요.)
개인 소비자(피해자)가 시간을 소비하며,
피해자를 모집하고, 인터뷰하고, 게시글 작성하는 이유가 한편으로는
궁금해 하실 것도 같습니다.
저만 피해가 있었다면, 해당 제휴점에 민사 소송을 끝으로 끝냈겠지요.
저희 부부는 처음부터 제휴점에서 돈을 못받을 것을 염두하고 법무 비용을 들여
간판을 내리는 것을 목표로 그동안 싸워 왔던 겁니다.
네, 지역장님께 전화를 하고 간판을 내렸지요.
한샘IK 제주점 간판과 한샘 리하우스 홈페이지에서 대형제휴점, 추천 제휴점
에서 내린 후 제가 알게된 사실이 ...
한샘IK제주점 대표의 연관된 인물이 상호를 새로 내고 한샘 제휴점을 다시
주지 않았나요?
그로 인해 피해를 본 피해자는 안보이시나요?
저도 제 시간을 낭비하면서 하루하루 이렇게 대기업과 싸우며
한샘 대응에 맞춰 유명 사이트에 글을 게시하는 것과 인터뷰하는 것
매우 고되고 힘듭니다.
이렇게 대기업과 대응하면서 가정에도 소홀해지고 저희 아들한테도 소홀해지고
이런 모습을 돌이켜 보면 모든 걸 놓고 싶을 때도 있습니다.
하지만, 한샘과 대응을 하다 보면 하도 어이없고 기가 막힌 상황들이 생겨
다시 힘을 내어 게시글을 작성하고 타 방송 매체에 인터뷰를 준비하려고 합니다.
한샘 본사 관계자분들께 마지막으로 한마디 적습니다.
대기업이 문제가 생겨 대응하는 방식은 어디 기업이든 똑같습니다.
저희 피해자들은 한샘관계자와 그동안 얼마나 많이 만났었는데..
어떻게 대응할지 미리 예상하지 못하였을까요?
한샘의 인터뷰 내용 예상하고 하고 있었습니다.
(대략 도의적인 책임은 있다. 제휴점의 문제는 본사에서 해결을 못해준다. 제휴점 관리를
철저히 하여 재발 방지에 최선의 노력을 다하겠다.)
안타깝게도 저의 예상했던 내용중
"제휴점 관리에 대해서 개선하겠다"는 인터뷰터 내용은 없는 걸로 보아
제 예상이 조금은 빗나갔네요.
한샘 본사의 대응으로 보아 제주 외 다른 지역과 다른 제휴점에서도 이와 같은
피해자가 많을 것으로 생각됩니다.
이번 방송을 계기로 제가 더 자료를 철저하게 준비하고,
회원이 많이 가입되어 있는 인터넷 카페를 통해 전국적으로 피해자를 모집하여
제휴점 피해자들한테 어떻게 대응을 하셨는지 공유하겠습니다.
그리고 매일매일 일기를 쓰듯이 그동안 한샘 관계자와 대화 했던 녹취를 풀고,
고객센터로 남겼던 글, 민원으로 남겼던 글, 저희가 조치했던 내용들, 자료를
수집했던 경위등 하나도 빠짐 없이 매일 매일 다른 내용으로 게시하겠습니다.
참!! 한샘에서는 저를 블랙컨슈머로 얘기한다던데..
제가 블랜컨슈머가 된 사연이 너무나도 궁금합니다.