다이슨 공홈에서 2017년 11월 25일에 주문한건을 2018년 1월 7일인 지금까지 입고확인만 되고 무게측정 없이 기다리라고만 해서 기다리고 있어요
상식적으로 이게 말이 된다고 생각하세요? 전화해도 전화연락 안됩니다. 1:1 문의 하라고 해서 여러번 문의했지만 기다리라 죄송하다 물량이 많다고만 답변이 나오고... 12월에 주문한 물품을 받은 분들 후기는 있는데 제가 주문한 물품은 입고되었다고 기다리라고만 하고 그 어떤 조치도 없습니다.
배송대행지에서 물품을 보내지 않을 경우 지연에 대한 보상과 제가 구매한 물품에 대한 보상이 어떻게 처리되는지 알고 싶습니다.
하단은 제가 몰*일에 문의한 내용에 대한 답변입니다. 유선으로는 연락할 수가 없고 온라인 문의를 하면 3일 정도 기다리면 답변을 받을 수 있습니다. ---------------------------------------------------------------------------
첫번째 본품 ups (11월 28일 도착) 두번째 사은품 ups (12월 7일 도착)
제 문의글 리스트예요
11월 30일 안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다. 고객님 트래킹 번호 조회해 보니 센터 정상 도착 확인됩니다. 물품이 센터에 도착하면 우선적으로 트래킹 번호를 기록 하고 있어 도착은 확인되오며, 도착한 물품들은 순차적으로 입고가 진행됩니다. (박*홍 2017-12-01 11:58:39) 12월 9일 다이슨 입고 11월 28일로 입고 확인 되었고 무게 측정 순서대로라고 알고 있어서 기다리고 있는데 11월 30일 물량 측정중이라고 쓰여져있는데 28일 도착한 물건 처리는 아직이라서요 확인 부탁드려요 답변내용 안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다. 고객님께서 올려주신 본 문의건은 현재 본품과 사은 품이 따로 배송되오니 또한 신청서에 트래킹넘버가 기재되어 있지 않아,
(조*지 2017-12-09 10:37:27)
12월 11일 다이슨 본품 11월 28일 도착으로 알고 있는데 입고현황에 11월 30일 도착분 처리한다고 되어 있는데 아직까지 입고로 안잡혀서요 그리고 툴은 아직 안보낸것 같은데 본품만 먼저 받고 툴은 나중에 받아도 되나요? 그러려면 신청서를 따로 작성해야하나요? 답변내용 안녕하세요. 상품 조회결과 상품 오더번호 불일치 사서함 번호 누락으로 상품 배송되어 미신청건에 분류되어있었음 확인되었습니다. 금일 미신청건 상품 입고팀에 인계하였으나 죄송하지만 입고팀에 인계 후 입고처리될시까지 시간이 소요되오니 바로 입고처리되지 못하는점 양해부탁드립니다.입고팀에 인계된 상품은 검수 시 이상이 없는 경우 입고처리되나 이상이 발견되면 사고건으로 인게되어 안내메일 발송되어지오니 참고부탁드립니다. 혹 1-2일 이후 까지도 입고처기되지 않을시 알려주시면 재 확인도와드리겠습니다.
(박*영 2017-12-13 05:42:24)
12월 24일 문의하신내용 몰*일 도착완료 했다고 입고 확인이 되는데 무게 측정은 언제하나요? 거의 일주일은 기다린거 같은데 구입후 한달된 물건을 아직도 못받았어요 빠른 배송 부탁드립니다 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다. 고객님께서 올려주신 D17112524028 신청서의 #2,3,4 사은품툴제품이 센터에 도착하여 상품확인 후, 입고되는 도중에 확인이 지연되고 있습니다. 최대한 빠른 시일내에 고객님의 제품 확인 후, 계측해드리도록 (최*원 2017-12-28 01:03:06)
1월 3일 문의하신내용29일에 도착한거 처리 중이라면서요? 근데 12월 초에 도착해서 입고 확인까지 했는데 왜 무게 측정이 안되는 거죠? 전화연결은 안되고 게시판에 글은 몇번이나 썼는데 아직도 무게 측정 없이 마냥 기다리라 죄송하단 말만 하는거죠? 지연 보상은 어떻게 처리 해주실껀가요? 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님 D17112524028신청서 일부상품이 확인 후 입고되는도중에 확인이 지연되고 있습니다. 따라서 최대한 빠른 시간내 확인하도록 하겠습니다. 확인 후 무게가 계측되고 고객님께 안내나갈것 입니다.그때 배송비를 결제해주신다면 안전한 배송 도와드리겠습니다. 이용에 불편드리는점 진심으로 사과드립니다. (한*현 2018-01-05 09:16:18) 1월 3일 문의하신내용다이슨 입고 확인했다고 무게 계측만 기다리는데 넘. 시간이 오래걸리네요 분실했음 보상하셔야죠 동일제품으로 보내주세요 사은품 무료 키트 포함해서요 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다. 고객님께서 문의주신 신청서의 제품은 현재 재포장 대기중에 있습니다. 연말 물량증가로 인해 처리가 지연되고있는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내에, 재포장 후 배송비 계측하여 안내드리도록 하겠습니다. (조*지 2018-01-06 04:35:46)
배송대행지 몰*일에서 주문한 물품 아직도 못받았어요 답을 해도 답변도 없고..속터져요
다이슨 공홈에서 2017년 11월 25일에 주문한건을 2018년 1월 7일인 지금까지 입고확인만 되고 무게측정 없이 기다리라고만 해서 기다리고 있어요
상식적으로 이게 말이 된다고 생각하세요?
전화해도 전화연락 안됩니다.
1:1 문의 하라고 해서 여러번 문의했지만 기다리라 죄송하다 물량이 많다고만 답변이 나오고...
12월에 주문한 물품을 받은 분들 후기는 있는데 제가 주문한 물품은 입고되었다고 기다리라고만 하고 그 어떤 조치도 없습니다.
배송대행지에서 물품을 보내지 않을 경우 지연에 대한 보상과 제가 구매한 물품에 대한 보상이 어떻게 처리되는지 알고 싶습니다.
하단은 제가 몰*일에 문의한 내용에 대한 답변입니다.
유선으로는 연락할 수가 없고 온라인 문의를 하면 3일 정도 기다리면 답변을 받을 수 있습니다.
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첫번째 본품 ups (11월 28일 도착)
두번째 사은품 ups (12월 7일 도착)
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11월 30일
안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님 트래킹 번호 조회해 보니 센터 정상 도착 확인됩니다.
물품이 센터에 도착하면 우선적으로 트래킹 번호를 기록 하고 있어 도착은 확인되오며, 도착한 물품들은 순차적으로 입고가 진행됩니다.
(박*홍 2017-12-01 11:58:39)
12월 9일
다이슨 입고 11월 28일로 입고 확인 되었고 무게 측정 순서대로라고 알고 있어서 기다리고 있는데 11월 30일 물량 측정중이라고 쓰여져있는데 28일 도착한 물건 처리는 아직이라서요 확인 부탁드려요 답변내용
안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님께서 올려주신 본 문의건은 현재 본품과 사은 품이 따로 배송되오니
또한 신청서에 트래킹넘버가 기재되어 있지 않아,
(조*지 2017-12-09 10:37:27)
12월 11일
다이슨 본품 11월 28일 도착으로 알고 있는데 입고현황에 11월 30일 도착분 처리한다고 되어 있는데 아직까지 입고로 안잡혀서요 그리고 툴은 아직 안보낸것 같은데 본품만 먼저 받고 툴은 나중에 받아도 되나요? 그러려면 신청서를 따로 작성해야하나요? 답변내용
안녕하세요. 상품 조회결과 상품 오더번호 불일치 사서함 번호 누락으로 상품 배송되어 미신청건에 분류되어있었음 확인되었습니다. 금일 미신청건 상품 입고팀에 인계하였으나 죄송하지만 입고팀에 인계 후 입고처리될시까지 시간이 소요되오니 바로 입고처리되지 못하는점 양해부탁드립니다.입고팀에 인계된 상품은 검수 시 이상이 없는 경우 입고처리되나 이상이 발견되면 사고건으로 인게되어 안내메일 발송되어지오니 참고부탁드립니다. 혹 1-2일 이후 까지도 입고처기되지 않을시 알려주시면 재 확인도와드리겠습니다.
(박*영 2017-12-13 05:42:24)
12월 24일
문의하신내용 몰*일 도착완료 했다고 입고 확인이 되는데 무게 측정은 언제하나요? 거의 일주일은 기다린거 같은데 구입후 한달된 물건을 아직도 못받았어요 빠른 배송 부탁드립니다 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님께서 올려주신 D17112524028 신청서의 #2,3,4 사은품툴제품이 센터에 도착하여 상품확인 후, 입고되는 도중에 확인이 지연되고 있습니다. 최대한 빠른 시일내에 고객님의 제품 확인 후, 계측해드리도록
(최*원 2017-12-28 01:03:06)
1월 3일
문의하신내용29일에 도착한거 처리 중이라면서요? 근데 12월 초에 도착해서 입고 확인까지 했는데 왜 무게 측정이 안되는 거죠? 전화연결은 안되고 게시판에 글은 몇번이나 썼는데 아직도 무게 측정 없이 마냥 기다리라 죄송하단 말만 하는거죠? 지연 보상은 어떻게 처리 해주실껀가요? 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님 D17112524028신청서 일부상품이 확인 후 입고되는도중에 확인이 지연되고 있습니다. 따라서 최대한 빠른 시간내 확인하도록 하겠습니다. 확인 후 무게가 계측되고 고객님께 안내나갈것 입니다.그때 배송비를 결제해주신다면 안전한 배송 도와드리겠습니다.
이용에 불편드리는점 진심으로 사과드립니다.
(한*현 2018-01-05 09:16:18)
1월 3일
문의하신내용다이슨 입고 확인했다고 무게 계측만 기다리는데 넘. 시간이 오래걸리네요 분실했음 보상하셔야죠 동일제품으로 보내주세요 사은품 무료 키트 포함해서요 답변내용안녕하세요. 몰*일 운영자 입니다.
고객님께서 문의주신 신청서의 제품은 현재 재포장 대기중에 있습니다.
연말 물량증가로 인해 처리가 지연되고있는 점 양해 부탁드리며,
최대한 빠른 시일 내에, 재포장 후 배송비 계측하여 안내드리도록 하겠습니다.
(조*지 2018-01-06 04:35:46)