처음에 받자마자 2일만에 카메라 불량으로 두번째는 받자마자 집에서 스마트폰이 하자없나 보는데 화면이 노랗게 보이더라구요.처음부터 카메라 불량이 떠서 개통철회를 원했지만 스마트폰이 14일이내에 하자가 생기고 3번 반복해야 하는점과 서비스센터에서 교환증을 3번 끊어서 개통한 대리점에 가져다 줘야 한다더군요.
법으로는 개통한 직후 부터 14일 이내 단순변심으로도 개통철회가 가능하다고 하지만 막상 그게 아니더라구요. 단순변심보다는 스마트폰 하자를 가지고 우기겨서 불량확인서를 끊거나 정말 하자가 있어서 불량확인서를 끊거나 둘중에 하나라도 있으면 개통철회가 된다고 인터넷에 나오더라구요. 실제로도 개통철회한 부분이 있었구요. 근데 대리점에서는 제조사와 통신사와는 별개고 스마트폰 하자 3번과 교환증3번을 끊어야 개통철회가 된다고 하더라구요.
근데 여기서 제가 정말 화나는 부분은 다른 전자제품도 하자가 있다면 반품이 되는 걸로 아는데 왜 유독 스마트 폰만 구매자가 번거롭게 서비스센터를 가서 교환증을 끊고 그걸가지고 대리점을가서 교환을 해야하는게 너무 이해가 안가더라구요 그것도 번거롭게 3번씩이나요. 저는 정말 하자가 있어 개통철회를 하고 싶었지만 꼭 교환증3번을 끊어야 가능하다고 하더라구요. 소비자원에도 연락해 보았는데 불량확인서가 있다면 14일 이내에 개통철회가 가능하다고 들었는데 왜 대리점에서는 안됀다고 할까요?
대리점에 소비자원에도 물어봤다고 불량확인서가 있으면 가능하다고 하던데 왜 안돼는거냐고 물어봤습니다. 똑같은 말을 반복하더라구요 교환증3번을 끊어와야 가능하다.하진짜 받자마자 하자있는것도 짜증나는데 교환증을 3번이나 끊으러 가야한다는게 정말 스트레스 받더라구요 회사에서도 눈치보이고 그나마 저희회사가 이해해 주는 분들이셔서 다행 스럽지만 그렇지 않는 회사에서는 눈치가 보이고 스트레스가 상당 할 것 같습니다. 하루종일 스마트폰대문에 신경도 쓰이고 점점 신뢰를 잃어가고 정말 쓰기가 싫어 지더라구요.
두번째 하자생겼을때도 이거 개통철회하면안돼냐 라고 다시 말해봤지만 대리점은 "통신사에서 스마트폰을 제조하지 않기 때문에 자기들은 교환증을 받아야 한다"라고만 답하더라구요. 아니 팔 때는 고객님~어쩌구저쩌구 친절하게 하면서 팔고나면 나몰라라 하 진짜 너무 스트레스 받아서 통화하면서 울뻔했습니다. 내가 이런 불량 핸드폰을 100만원주고 샀다고 생각하니 짜증이 솟구칩니다. 제 가격 주고 산건 호구지만 그래도 g5가 저한테는 잘맞아 v30은 더 괜찮을 꺼라 생각했던 제 실수 였습니다. 정말 lg에대한 신뢰가 컷는데 말이죠. 통신사도 안바꾸고 스마트폰도 무조건 LG!! LG를 외쳤는데... 다들 헬지 헬지 거리는거 난 LG좋아!! 그랬는데....하.... 이번 사건으로 믿음이 사라졌습니다. 정말 와장창.....
도데체 어떻게 하면 개통철회가 가능할까요? 이제 두번째니깐 우겨서 하자잡은뒤 그냥 개통철회가 답일까요? 서비스센터를 3번갔다오는게 하.... 진짜 진짜 정말 정말 스트레스가 장난이 아닙니다. 이 추운 겨울날....
스마트폰 개통철회
제가 말 주머니가없어 횡설수설 할 수 있는점 양해 부탁드립니다....
본론으로 들어가자면 유플러스 직영점인 유플러스스퀘어에서 스마트폰을 샀는데 V30으로 개통한지 일주일도 안됀 스마트폰을 두번이나 교체를 하게 되었는데요.
처음에 받자마자 2일만에 카메라 불량으로 두번째는 받자마자 집에서 스마트폰이 하자없나 보는데 화면이 노랗게 보이더라구요.처음부터 카메라 불량이 떠서 개통철회를 원했지만 스마트폰이 14일이내에 하자가 생기고 3번 반복해야 하는점과 서비스센터에서 교환증을 3번 끊어서 개통한 대리점에 가져다 줘야 한다더군요.
법으로는 개통한 직후 부터 14일 이내 단순변심으로도 개통철회가 가능하다고 하지만 막상 그게 아니더라구요. 단순변심보다는 스마트폰 하자를 가지고 우기겨서 불량확인서를 끊거나 정말 하자가 있어서 불량확인서를 끊거나 둘중에 하나라도 있으면 개통철회가 된다고 인터넷에 나오더라구요. 실제로도 개통철회한 부분이 있었구요. 근데 대리점에서는 제조사와 통신사와는 별개고 스마트폰 하자 3번과 교환증3번을 끊어야 개통철회가 된다고 하더라구요.
근데 여기서 제가 정말 화나는 부분은 다른 전자제품도 하자가 있다면 반품이 되는 걸로 아는데 왜 유독 스마트 폰만 구매자가 번거롭게 서비스센터를 가서 교환증을 끊고 그걸가지고 대리점을가서 교환을 해야하는게 너무 이해가 안가더라구요 그것도 번거롭게 3번씩이나요. 저는 정말 하자가 있어 개통철회를 하고 싶었지만 꼭 교환증3번을 끊어야 가능하다고 하더라구요. 소비자원에도 연락해 보았는데 불량확인서가 있다면 14일 이내에 개통철회가 가능하다고 들었는데 왜 대리점에서는 안됀다고 할까요?
대리점에 소비자원에도 물어봤다고 불량확인서가 있으면 가능하다고 하던데 왜 안돼는거냐고 물어봤습니다. 똑같은 말을 반복하더라구요 교환증3번을 끊어와야 가능하다.하진짜 받자마자 하자있는것도 짜증나는데 교환증을 3번이나 끊으러 가야한다는게 정말 스트레스 받더라구요 회사에서도 눈치보이고 그나마 저희회사가 이해해 주는 분들이셔서 다행 스럽지만 그렇지 않는 회사에서는 눈치가 보이고 스트레스가 상당 할 것 같습니다. 하루종일 스마트폰대문에 신경도 쓰이고 점점 신뢰를 잃어가고 정말 쓰기가 싫어 지더라구요.
두번째 하자생겼을때도 이거 개통철회하면안돼냐 라고 다시 말해봤지만 대리점은 "통신사에서 스마트폰을 제조하지 않기 때문에 자기들은 교환증을 받아야 한다"라고만 답하더라구요. 아니 팔 때는 고객님~어쩌구저쩌구 친절하게 하면서 팔고나면 나몰라라 하 진짜 너무 스트레스 받아서 통화하면서 울뻔했습니다. 내가 이런 불량 핸드폰을 100만원주고 샀다고 생각하니 짜증이 솟구칩니다. 제 가격 주고 산건 호구지만 그래도 g5가 저한테는 잘맞아 v30은 더 괜찮을 꺼라 생각했던 제 실수 였습니다. 정말 lg에대한 신뢰가 컷는데 말이죠. 통신사도 안바꾸고 스마트폰도 무조건 LG!! LG를 외쳤는데... 다들 헬지 헬지 거리는거 난 LG좋아!! 그랬는데....하.... 이번 사건으로 믿음이 사라졌습니다. 정말 와장창.....
도데체 어떻게 하면 개통철회가 가능할까요? 이제 두번째니깐 우겨서 하자잡은뒤 그냥 개통철회가 답일까요? 서비스센터를 3번갔다오는게 하.... 진짜 진짜 정말 정말 스트레스가 장난이 아닙니다. 이 추운 겨울날....
도움좀 주세요ㅠㅠㅠ