제가 너무 어이없어서 본사 사이트에는 상품평으로 글을 못 쓰기에 여기다가 씁니다^^;;
한 1~2주전에 os* 매장에서 주문제작 했습니다.
계기는 반지 11호 잃어버려서 였는데요
이왕 주문제작할꺼 이전에 사용했던 호수는 빠질정도는 아닌데 조금 헐렁거려서 약간 거슬렸거든요 그래서 10호로 제작해달라 했습니다.
주문제작 특성상 1~2주걸린다고 했고 선불로 돈을 냅죠
그렇게 한 10일? 기다리니 전화가 오더라고요 다 됐다궁
그런데 물품에 하자가 생겼다는 겁니다
9.5호로 제작되었대요 그 담당자가 부평의 한ㅁㅎ였는데
하는 말이 와서 껴보시고 안맞아시면 교환해드리겠다고 하는데 제가 저 말듣고 어이가 없어서 우선 참고 그냥 1~2주 더 걸리시더라도 교환해주시라고 했어요
그랬더니 죄송한 기색 하나도 없이 일단 와보시라고 껴보시고 판단하라는데 거기서 터졌죠
말 그대로 주문제작이고 돈도 제 값에 지불했거늘 왜 하자를 받아야하고 원래 11호인데 이런 상황이 있어 10호로 주문했는데 그게 맞겠냐고 따졌죠
그랬더니 이야기하고 있는데 전화를 뚝 끊는 겁니다 ;
원래 os* cs 교육 이딴식으로 하나요?
회사 방침이 껴보고 맞으면 구매하도록 유도하라고 해도 고객이 싫으면 당연히 교환해줘야하는게 맞는 거 아니에요?
제가 돈도 제값에 지불했고,,:
자꾸 0.5호는 얼마 차이안나는거라고 하시는데 그게 무슨 상관이에요 하자는 변함이 없는데
하 왜 고객을 스스로가 진상으로 만드는지 어이가 없네요
풀 때가 없어서 여기다 쓰네요 ㅠ
긴 글 읽어주셔서 감사드리고.. 오에스* 에서 구매하시려는 분들
다른 건 몰라도 주문 제작 만큼은 안하시는게 가장 좋습니다 ..
Os* 부평 한ㅁㅎ cs 수준
한 1~2주전에 os* 매장에서 주문제작 했습니다.
계기는 반지 11호 잃어버려서 였는데요
이왕 주문제작할꺼 이전에 사용했던 호수는 빠질정도는 아닌데 조금 헐렁거려서 약간 거슬렸거든요 그래서 10호로 제작해달라 했습니다.
주문제작 특성상 1~2주걸린다고 했고 선불로 돈을 냅죠
그렇게 한 10일? 기다리니 전화가 오더라고요 다 됐다궁
그런데 물품에 하자가 생겼다는 겁니다
9.5호로 제작되었대요 그 담당자가 부평의 한ㅁㅎ였는데
하는 말이 와서 껴보시고 안맞아시면 교환해드리겠다고 하는데 제가 저 말듣고 어이가 없어서 우선 참고 그냥 1~2주 더 걸리시더라도 교환해주시라고 했어요
그랬더니 죄송한 기색 하나도 없이 일단 와보시라고 껴보시고 판단하라는데 거기서 터졌죠
말 그대로 주문제작이고 돈도 제 값에 지불했거늘 왜 하자를 받아야하고 원래 11호인데 이런 상황이 있어 10호로 주문했는데 그게 맞겠냐고 따졌죠
그랬더니 이야기하고 있는데 전화를 뚝 끊는 겁니다 ;
원래 os* cs 교육 이딴식으로 하나요?
회사 방침이 껴보고 맞으면 구매하도록 유도하라고 해도 고객이 싫으면 당연히 교환해줘야하는게 맞는 거 아니에요?
제가 돈도 제값에 지불했고,,:
자꾸 0.5호는 얼마 차이안나는거라고 하시는데 그게 무슨 상관이에요 하자는 변함이 없는데
하 왜 고객을 스스로가 진상으로 만드는지 어이가 없네요
풀 때가 없어서 여기다 쓰네요 ㅠ
긴 글 읽어주셔서 감사드리고.. 오에스* 에서 구매하시려는 분들
다른 건 몰라도 주문 제작 만큼은 안하시는게 가장 좋습니다 ..