안녕하세요 저는 수원에 살고있는 주부입니다 정말 기가막히고 억울해서 타 카페에도 올렸는데 여러분들도 세탁기완전분해청소 받으실때 업체 잘 고르시고 조언 얻을 겸 글씁니다
1월초에 세탁기를 돌리는데 이물이 나오는거에요 그래서 2015년도에 산 삼성 통돌이 16kg 세탁기가 청소를 한번도 안한것도 있으니까 업체를 알아보다가 한 업체에 전화상담을 했어요 그리고 세탁기청소 예약을 했는데 이때부터 삐걱댔어요 원래 예약한 날 바로전날 전화가 오더니 기사님이 손을 다쳤다고 그다음주 월요일에 온다길래 평일은 안되니까 그럼 원래 예약날짜 바로 일주일뒤 토요일 오전으로 바꿨거든요 근데 또 전날 전화가 오더니 오전말고 오후로 온다길래 짜증나서 그럼 예약을 취소하겠다 취소해달라 됐다 짜증나서 안하겠다니까 아니에요
그냥 갈께요~이러더라구요 이때 알아보고 진짜 취소했어야 하는데 예약 신용부터 그지같음에도 불구하고 그냥 한게 화근이 됐네요 예약한 청소업체에서 기사님 둘이 방문을 했고 청소를 시작했어요 저는 홈페이지 광고처럼 완전분해세탁을 확인했고 상담비용도 완전분해로 카드는 66000원 현금은 60000원이라고 해서 그냥 현금 내기로 했죠 근데 청소도중 세탁기 하단 판 분리가 안된다는거에요
그래서 그럼 어쩌냐니까 분리가 안돼도 고압청소로 어느정도는 청소가 되기때문에 판하부 중간정도가 아쉬울뿐 가생이는 다 된다고 했어요
그래서 저는 세탁시 이물만 안나오면 된다는 생각으로 청소를 받았고 기사가 갈때
세탁기를 헹굼5회 탈수 5회를 돌리고 사용해야 깨끗할거라고 하더군요
그래서 헹굼5회 탈수 5회를 했더니 하단의 사진처럼 이물이 더 나오는거에요 ㅡㅡ
그래서 이에대해 문자를 보냈더니 기사가 전화가 와서 청소는 다시 해드리는데 빨라야 2월 초라는거에요 청소일로부터 1주일 뒤였고
저걸 손으로 닦아내고 헹굼을 하면 또나오고 또나오고.... 그래서 빨래도 코인세탁방가서 하고오고 그랬어요 ㅡㅡ 근데 다시 본사에 전화를 해서 내가 본건 완전분리 청소고 비용도 완전분리청소로 지급했는데 판분리를 못하면 이 비용을 받으면 안되는거 아니냐
청소하고 또 나온다 저 판분리를 할줄 아는 기사님으로 다시 보내달라고 얘기했더니
우리잘못이 아니고 우리는 완전분해 펑소를 하러 간건데 그 새탁기가 안열리는걸 어쪄냐
그쪽 세탁기의 문제니 판분리 청소를 원하면 삼성 기사를 불러서 열어놓아라
우리는 기계의 문제까지 책임지는게 아니다 그건 원래 그냥 열리는건데
그쪽세탁기가 안열리면 기기적 결함이나 녹슬어서 그런것이다 라고하는거에요
그래서 삼성a/s에 전화를 했어요 그랬더니 상담원이 모델을 확인하더니
판분리가 이루어지는 모델 맞고 녹슬거나 기기적결함으로 안열릴 수는 있지만 녹슬거나
문제가 생길 기간이 아니라는거에요 그러면서 그 청소업체가 못여는것 같다고...
그래서 그래도 혹시나 그럼 세탁기가 녹슬거나 기기적결함으로 안열려서
기사님을 부르면 출장비와 공인비가 올마냐고 하니까 4만원정도 든다고 하더라구요
그래서 알겠다고 하고 끊었어요 다시 청소업체에 전화를 해서 삼성측에서는 내 기기적 결함이
생길만한 기간이 아니고 기사님들이 못여시는거같다고 말씀 하셨으니까 열줄아는 기사님으로
보내달라고 하니 짜증을 내면서 우리는 청소업체지 수리기사가 아니다 그게 안열리는걸
왜 우리탓을 하냐고 말도 안되는 소리를 하는거에요 완전 분해청소인데 분해를 왜 어리한테
해달라고 하냐는 소리인거잖아요 그래서 계속 같은말로 실랑이 하기도 싫고 말투도 너무 불친절해서 그럼 삼성기사님 불러서 열었는데 녹슬거나 기기적 결함이 아니면
그 비용 내주실거에요??이랬더니 네!!이러는거에요 그래서 알겠다고 하고 끊고
삼성 기사님을 불렀어요 그래서 세탁기가 문제인지부터 확인하고 열리는걸 확인했더니 3분만에 다 해체하고서는 대체 뭐가 안열리는건지 모르겠다고 하시더라구요...
그업체 진짜 못됐다고 ㅡㅡ 그래서 기사님께 영수증 달라고 해서 38000원 나왔고
그 기사님이 청소업체에 전화해서 문제 없이 열었다고 확인전화 완료했어요 그다음날 다시 청소하러 오기로 했고 삼성 기사님은 다음날 청소를 위해 세탁기를 해체해놓고 그대로 가시라고 했어요 근데 그때 청소 어느정도 된다더니
막상 판분리를 열어보니 계속 물때가 나올수밖에 없는 상황....
그리고 청소 하러 오기로 한 당일에 본사에 전화해서 내용 설명했더니 영수증 사진찍어 보내달라고 하더라구요 그래서 찍어서 보내줬더니 청소기사한테 전화가 온거에요 그러더니 본사랑 그 비용에 대해 들으셨냐길래 영수증만 보내달라고해서 보낸뒤로 연락 못받았다고 하니까 사실 그돈은 줄수가 없다 남는게 없다 이러는거에요 그래서 본사랑 얘기 다 끝난거다 기사님들이 못열어서 다른기사님들 보내달라고 하니까 본사에서 제 세탁기가 문제라고 해서 삼성 기사 부르고 문제가 없으면 그 비용을 지불한다고 했다 이러니까 그럼 청소 안하고 갈꺼고 4만원준다는거에여 그래서 청소비가 6만원인데 왜 4만원주냐니까 계좌보내세요 이러더니 전화 끊고 청소 안하고 갔어요 그래서 계좌 보내놨더니 아직까지 입금 안됐구요 본사에 전화했더니 갑저기 말 바꾸면서 세탁기가 안열린걸 왜 우리보고 탓하냐면서 또 챗바퀴 돌듯 실랑이 해서 같은말 몇번째냐면서 얘기하니까 들어봐 들어봐 니할말만 하지말고 어른이 말을하면 들을줄도 알아야지 이러는거에요 그래서 반말했어요?반말하셨냐구요!!!이러니까 그럼 말하지말고 전화 끊을까여?이러길래 그럼 신고할거에요 이러니까 네~하세요,이러는거에요 그래서 소보원이랑 경찰청에 민원 넣었구요 어제 다른업체에 다시 5만원주고 청소 받았네요
오늘 경찰 국민신문고에서 연락왔는데 형사고소로 이어지는 부분이
없어서 저랑 업체랑 삼성기사 모두 통화하고 소보원으로 넘겼데요
그래서 거기는 강제성이 없지 않냐니까 하실꺼면 민사로 가시라면서
그업체랑 통화한 형사님도 치를 떨면서 막무가내라 대화가 안통하고
도저히 말이 안통한다고 저보고 왜 이렇게까지 끝까지 가려는지 이해가 간다더군요 아니 분리를 못하면서 완전분리청소라고 광고는 왜했으며 그비용은 왜받나요?
세탁기청소업체 이증거로 민사소송 가능한가요?
안녕하세요 저는 수원에 살고있는 주부입니다
정말 기가막히고 억울해서 타 카페에도 올렸는데
여러분들도 세탁기완전분해청소 받으실때 업체 잘 고르시고 조언 얻을 겸 글씁니다
1월초에 세탁기를 돌리는데 이물이 나오는거에요
그래서 2015년도에 산 삼성 통돌이 16kg 세탁기가
청소를 한번도 안한것도 있으니까 업체를 알아보다가
한 업체에 전화상담을 했어요 그리고 세탁기청소 예약을
했는데 이때부터 삐걱댔어요 원래 예약한 날 바로전날
전화가 오더니 기사님이 손을 다쳤다고 그다음주 월요일에 온다길래
평일은 안되니까 그럼 원래 예약날짜 바로 일주일뒤 토요일 오전으로
바꿨거든요 근데 또 전날 전화가 오더니 오전말고 오후로 온다길래
짜증나서 그럼 예약을 취소하겠다 취소해달라 됐다 짜증나서 안하겠다니까 아니에요
그냥 갈께요~이러더라구요 이때 알아보고 진짜
취소했어야 하는데 예약 신용부터 그지같음에도 불구하고 그냥 한게
화근이 됐네요 예약한 청소업체에서 기사님 둘이 방문을 했고
청소를 시작했어요 저는 홈페이지 광고처럼 완전분해세탁을 확인했고
상담비용도 완전분해로 카드는 66000원 현금은 60000원이라고 해서
그냥 현금 내기로 했죠 근데 청소도중 세탁기 하단 판 분리가 안된다는거에요
그래서 그럼 어쩌냐니까 분리가 안돼도 고압청소로
어느정도는 청소가 되기때문에 판하부 중간정도가 아쉬울뿐 가생이는 다 된다고 했어요
그래서 저는 세탁시 이물만 안나오면 된다는 생각으로 청소를 받았고 기사가 갈때
세탁기를 헹굼5회 탈수 5회를 돌리고 사용해야 깨끗할거라고 하더군요
그래서 헹굼5회 탈수 5회를 했더니 하단의 사진처럼 이물이 더 나오는거에요 ㅡㅡ
그래서 이에대해 문자를 보냈더니 기사가 전화가 와서
청소는 다시 해드리는데 빨라야 2월 초라는거에요 청소일로부터 1주일 뒤였고
저걸 손으로 닦아내고 헹굼을 하면 또나오고 또나오고....
그래서 빨래도 코인세탁방가서 하고오고 그랬어요 ㅡㅡ
근데 다시 본사에 전화를 해서 내가 본건 완전분리 청소고 비용도
완전분리청소로 지급했는데 판분리를 못하면 이 비용을 받으면 안되는거 아니냐
청소하고 또 나온다 저 판분리를 할줄 아는 기사님으로 다시 보내달라고 얘기했더니
우리잘못이 아니고 우리는 완전분해 펑소를 하러 간건데 그 새탁기가 안열리는걸 어쪄냐
그쪽 세탁기의 문제니 판분리 청소를 원하면 삼성 기사를 불러서 열어놓아라
우리는 기계의 문제까지 책임지는게 아니다 그건 원래 그냥 열리는건데
그쪽세탁기가 안열리면 기기적 결함이나 녹슬어서 그런것이다 라고하는거에요
그래서 삼성a/s에 전화를 했어요 그랬더니 상담원이 모델을 확인하더니
판분리가 이루어지는 모델 맞고 녹슬거나 기기적결함으로 안열릴 수는 있지만 녹슬거나
문제가 생길 기간이 아니라는거에요 그러면서 그 청소업체가 못여는것 같다고...
그래서 그래도 혹시나 그럼 세탁기가 녹슬거나 기기적결함으로 안열려서
기사님을 부르면 출장비와 공인비가 올마냐고 하니까 4만원정도 든다고 하더라구요
그래서 알겠다고 하고 끊었어요 다시 청소업체에 전화를 해서 삼성측에서는 내 기기적 결함이
생길만한 기간이 아니고 기사님들이 못여시는거같다고 말씀 하셨으니까 열줄아는 기사님으로
보내달라고 하니 짜증을 내면서 우리는 청소업체지 수리기사가 아니다 그게 안열리는걸
왜 우리탓을 하냐고 말도 안되는 소리를 하는거에요 완전 분해청소인데 분해를 왜 어리한테
해달라고 하냐는 소리인거잖아요 그래서 계속 같은말로 실랑이 하기도 싫고
말투도 너무 불친절해서 그럼 삼성기사님 불러서 열었는데 녹슬거나 기기적 결함이 아니면
그 비용 내주실거에요??이랬더니 네!!이러는거에요 그래서 알겠다고 하고 끊고
삼성 기사님을 불렀어요 그래서 세탁기가 문제인지부터 확인하고 열리는걸 확인했더니
3분만에 다 해체하고서는 대체 뭐가 안열리는건지 모르겠다고 하시더라구요...
그업체 진짜 못됐다고 ㅡㅡ 그래서 기사님께 영수증 달라고 해서 38000원 나왔고
그 기사님이 청소업체에 전화해서 문제 없이 열었다고 확인전화 완료했어요
그다음날 다시 청소하러 오기로 했고 삼성 기사님은 다음날 청소를
위해 세탁기를 해체해놓고 그대로 가시라고 했어요 근데 그때 청소 어느정도 된다더니
막상 판분리를 열어보니 계속 물때가 나올수밖에 없는 상황....
그리고 청소 하러 오기로 한 당일에 본사에 전화해서
내용 설명했더니 영수증 사진찍어 보내달라고 하더라구요
그래서 찍어서 보내줬더니 청소기사한테 전화가 온거에요
그러더니 본사랑 그 비용에 대해 들으셨냐길래
영수증만 보내달라고해서 보낸뒤로 연락 못받았다고 하니까
사실 그돈은 줄수가 없다 남는게 없다 이러는거에요
그래서 본사랑 얘기 다 끝난거다 기사님들이 못열어서
다른기사님들 보내달라고 하니까 본사에서 제 세탁기가
문제라고 해서 삼성 기사 부르고 문제가 없으면 그 비용을
지불한다고 했다 이러니까 그럼 청소 안하고 갈꺼고 4만원준다는거에여
그래서 청소비가 6만원인데 왜 4만원주냐니까 계좌보내세요
이러더니 전화 끊고 청소 안하고 갔어요
그래서 계좌 보내놨더니 아직까지 입금 안됐구요 본사에 전화했더니
갑저기 말 바꾸면서 세탁기가 안열린걸 왜 우리보고 탓하냐면서
또 챗바퀴 돌듯 실랑이 해서 같은말 몇번째냐면서 얘기하니까
들어봐 들어봐 니할말만 하지말고 어른이 말을하면 들을줄도 알아야지
이러는거에요 그래서 반말했어요?반말하셨냐구요!!!이러니까
그럼 말하지말고 전화 끊을까여?이러길래 그럼 신고할거에요 이러니까
네~하세요,이러는거에요 그래서 소보원이랑 경찰청에 민원 넣었구요
어제 다른업체에 다시 5만원주고 청소 받았네요
오늘 경찰 국민신문고에서 연락왔는데 형사고소로 이어지는 부분이
없어서 저랑 업체랑 삼성기사 모두 통화하고 소보원으로 넘겼데요
그래서 거기는 강제성이 없지 않냐니까 하실꺼면 민사로 가시라면서
그업체랑 통화한 형사님도 치를 떨면서 막무가내라 대화가 안통하고
도저히 말이 안통한다고 저보고 왜 이렇게까지 끝까지 가려는지 이해가 간다더군요
아니 분리를 못하면서 완전분리청소라고 광고는 왜했으며 그비용은 왜받나요?
아래는 과장광고 캡쳐본과 문재내용, 본사에서 처음에 돈 준다고 하고 영수증 보내달라고
해서 영수증 사진찍어 본사 폰으로 보낸 사진입니다.