오늘 너무 화나는 일이 있었는데 제가 예민한건지 일부는 공감하는지 궁금해서 적어봅니다.
일단 저는 한달에 3만원씩 다른 친구들에 비해 많지 않은 용돈을 받으며 생활하는 고등학생입니다
이번에 설을 맞아서 새 바지가 사고 싶어서 집 근처에 있는 옷가게에 갔어요
청바지가 사고 싶었는데 멀리까지 나갈 시간이 없어서 그냥 근처에서 사기로 했는데 엄청 예쁘고 진짜 갖고싶다는 생각이 들만한건 없었고요 무난무난한게 두 종류가 있었어요
가게에 들어가니까 주인이 너무 반갑게 맞이해주더라고요. 제가 무슨 디자인을 고를지 고민하니까 이게 제일 잘나간다고 추천도 해줬고요
처음에 봤을때는 괜찮은것 같아서 15000원을 주고 구매를 했어요 따로 피팅룸도 없어서 입어보지는 못했고 주인은 교환 환불에 대한 언급이 전혀 없었어요
집으로 돌아와서 입어보니까 길이도 애매하고 색깔도 영 아니더라고요(빛바랜것 같이 오래되 보였음)
한참 고민하다가 이건 아닌것같아서 반품을 하러 갔습니다
처음에는 다른 디자인으로라도 교환해가려고 다른 디자인으로 바꾸겠다고 말했어요
행거에 가격을 써서 붙여놓지 않았고 같은 라인에 걸려있었기때문에 동일한 가격인줄 알았고요.
막상 교환을 하려니까 19000원이라고 4000원을 더 달라고 하더라고요
19000원이라는 가격은 다른 곳이랑 비교했을때 쌀수도 있고 비쌀수도 있는 가격이에요 일부는 그게 비싼건지 의문을 가질수도 있어요 하지만 제 입장에서는 용돈의 거의 2/3의 가격이고 용돈을 쓸곳이 바지사는데만 있는건 아니니까 죄송하지만 환불을 해달라고 했어요
그런데 제가 환불을 해달라고 말하니까 주인의 말투와 표정이 싹 바뀌면서 안된다고 하더라고요 오히려 저한테 4000원밖에 안되는데 돈을 더 내고 사라고 강요를 했어요
진짜 난감한 상황이었는데 저도 어쩔수가 없었으니까 계속 부탁을 했더니 온갖 짜증을 내면서 투덜거리더라고요
환불을 하고나서는 테이블에 환불한 영수증이랑 카드를 '탁!' 소리나게 던지듯이 놓더니 뒤도 안돌아보고 가버리더라고요
물론 환불에 대해 미리 물어보지 않고 신중하게 상품을 구입하지못한 제 잘못도 있어요
하지만 상품을 구매할때는 세상 착한 얼굴로 응대해주다가 자기에게 손해되는 일이 있을때 태도가 바뀌는건 서비스업을 하는 사람으로써 자격이 없다고 생각해요
다른 가게들처럼 '환불안됨'이나 가격을 미리 행거에 부착해놓았다면 서로 오해할일이 없잖아요
또 제가 정당한 값을 지불하고 구매했는데 환불을 받을수 없다는것이 이해가 안가요 환불을 받지 않을거면 신중하게 구매할 수 있도록 최소한 피팅룸은 마련되어야 되지 않을까요?
자신의 이익에 맞춰 손님을 대하는 태도가 달라지는 일부 가게 점원을 여러분은 어떻게 생각하시나요?
옷가게 주인, 저만 화나나요?
일단 저는 한달에 3만원씩 다른 친구들에 비해 많지 않은 용돈을 받으며 생활하는 고등학생입니다
이번에 설을 맞아서 새 바지가 사고 싶어서 집 근처에 있는 옷가게에 갔어요
청바지가 사고 싶었는데 멀리까지 나갈 시간이 없어서 그냥 근처에서 사기로 했는데 엄청 예쁘고 진짜 갖고싶다는 생각이 들만한건 없었고요 무난무난한게 두 종류가 있었어요
가게에 들어가니까 주인이 너무 반갑게 맞이해주더라고요. 제가 무슨 디자인을 고를지 고민하니까 이게 제일 잘나간다고 추천도 해줬고요
처음에 봤을때는 괜찮은것 같아서 15000원을 주고 구매를 했어요 따로 피팅룸도 없어서 입어보지는 못했고 주인은 교환 환불에 대한 언급이 전혀 없었어요
집으로 돌아와서 입어보니까 길이도 애매하고 색깔도 영 아니더라고요(빛바랜것 같이 오래되 보였음)
한참 고민하다가 이건 아닌것같아서 반품을 하러 갔습니다
처음에는 다른 디자인으로라도 교환해가려고 다른 디자인으로 바꾸겠다고 말했어요
행거에 가격을 써서 붙여놓지 않았고 같은 라인에 걸려있었기때문에 동일한 가격인줄 알았고요.
막상 교환을 하려니까 19000원이라고 4000원을 더 달라고 하더라고요
19000원이라는 가격은 다른 곳이랑 비교했을때 쌀수도 있고 비쌀수도 있는 가격이에요 일부는 그게 비싼건지 의문을 가질수도 있어요 하지만 제 입장에서는 용돈의 거의 2/3의 가격이고 용돈을 쓸곳이 바지사는데만 있는건 아니니까 죄송하지만 환불을 해달라고 했어요
그런데 제가 환불을 해달라고 말하니까 주인의 말투와 표정이 싹 바뀌면서 안된다고 하더라고요 오히려 저한테 4000원밖에 안되는데 돈을 더 내고 사라고 강요를 했어요
진짜 난감한 상황이었는데 저도 어쩔수가 없었으니까 계속 부탁을 했더니 온갖 짜증을 내면서 투덜거리더라고요
환불을 하고나서는 테이블에 환불한 영수증이랑 카드를 '탁!' 소리나게 던지듯이 놓더니 뒤도 안돌아보고 가버리더라고요
물론 환불에 대해 미리 물어보지 않고 신중하게 상품을 구입하지못한 제 잘못도 있어요
하지만 상품을 구매할때는 세상 착한 얼굴로 응대해주다가 자기에게 손해되는 일이 있을때 태도가 바뀌는건 서비스업을 하는 사람으로써 자격이 없다고 생각해요
다른 가게들처럼 '환불안됨'이나 가격을 미리 행거에 부착해놓았다면 서로 오해할일이 없잖아요
또 제가 정당한 값을 지불하고 구매했는데 환불을 받을수 없다는것이 이해가 안가요 환불을 받지 않을거면 신중하게 구매할 수 있도록 최소한 피팅룸은 마련되어야 되지 않을까요?
자신의 이익에 맞춰 손님을 대하는 태도가 달라지는 일부 가게 점원을 여러분은 어떻게 생각하시나요?