안녕하세요 저는 직장다니고있는 20대 초중반 여자임내가 겪은 어이없고 빡치는 상품 교환에 대한 이야기를 써 볼까함어이가 없으니까 음슴체로 쓰겠음 글쓴이는 아는 지인으로부터 카카오톡선물하기로 휴대폰 케이스를 선물받음시바견이 그려서 있어서 너무 귀엽고 예뻐서 사진도 찍고 케이스를 끼워봄근데 이게 무슨일? ㅋㅋㅋㅋㅋ 케이스 카메라 부분이 안맞는거임! 내 휴대폰은 아이폰 7이고 포장지에도 아이폰7이라 적혀있었음그래서 쇼핑몰에 전화를 함 -여보세요-네 000000입니다~-제가 케이스를 선물받았는데 카메라 부분이 안맞네요? 상품을 잘못보내신거같은데 교환 가능할까요?-혹시 사진으로 찍어 보내주실 수 있으신가요? 확인해보고 연락드리겠습니다~ 이때 아이폰7을 인증할수있는 휴대폰사진2장과 케이스를 끼운사진, 포장지에적힌 아이폰7이라는 문구 .. 총 4장을 보냄그런데 다시 전화가 와서 하는말이 -저희가 가지고있는 상품으로 아이폰 7인 직원에게 끼워봤더니 정상적인 제품이네요 다시한번 기종 확인해 보시겠어요?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나한테 온 상품이 불량인데 재고가 무슨 소용임???그리고 사진 보냈으면 이미 자기네들도 기종 확인했을텐데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ -아.. 근데 제 휴대폰엔 안맞아서요 교환해주시면 안될까요?-일단 저희가 회수 해보고 정상적인 상품이라면 교환이 불가능하고 고객님께서 왕복 배송비 부담하셔야되는데 괜찮으시겠어요? 나는 당당하니까 그렇게 처리 해달라고 함근데 이게 무슨일? 일주일이 지나도 상품회수를 안해가는거임그래서 또 전화를 검 -저번에 교환신청했는데 상품을 안가져가네요? 어떻게 된건지 확인해주세요-확인 해 보니 기사님을 보내드렸는데 고객님이랑 연락이 안되서 회수 못하신것 같네요 그리고 상품이 안와서 고객님 변심으로 교환취소하신지 알았어요 ????? 그러면 자기네들이 다시 전화해서 확인해야되는거 아님????그리고 난 문자?전화? 단 한통도 받은적 없음ㅎㅎ암튼 다시 기사님 보내주신다고 며칠 뒤 상품을 가져감근데 또 일주일이 지나도 연락이 안오는거임 그래서 또!! 전화를 검이때부턴 점점화가나서 나도 말투가 날카로워짐 -휴대폰케이스 교환때문에그러는대요 담당자바꿔주세요-지금 담당자분이 다른 통화중이셔서 나중에 다시 전화드리겠습니다 그리고 전화가 왔는데 진짜 본인이 더 화난 목소리로 나한테 따지듯이-저희가 회수한 케이스 확인해 봤는데 아무이상 없는제품이구요 고객님 휴대폰 기종다시한번 확인해보시겠어요? ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ 아니 어디까지 인증 해야됨?? ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ 대응하는 패턴이 이건 정상제품이다, 고객님 기종 확인해보시라, 진짜 벽 보고 대화하는 기분이였음 -저 아이폰7맞구요 제가 제폰 기종을 모르겠어요? 그리고 저도 케이스는 들어가요 근데 카메라 부분이 안맞는다구요-고객님 아이폰7이 아니라 아이폰7플러스이신거 아니에요? ????????????? 7과 7플러스는 크기부터가 다른데?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ -무슨소리세요 7이랑 7플러스는 크기부터가 다른대요 일단 제휴대폰에는 안맞으니까 똑같은케이스로 똑같은 7기종으로 다시보내주세요-아 근데 이건 정상제품이고 고객님께서 이미 개봉하셨기 때문에 교환은 어려우세요 핰핰핰핰핰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ케이스가 안맞는데 그게 어떻게 정상제품이며 당연히 껴봐야 불량인지 아닌지 알수있는거 아님?진짜 어이없고 화가나서 도저히 통화를 못하겠어서 내일 다시 전화한다고 함전화끊고 휴대폰 설정에 들어가면 아이폰7이라고 적혀있는데 그걸 캡쳐해서 사진을 보냄그리고 다음날 전화가 옴 -고객님께서 아이폰7인거 인증까지 해주셨으니까 이번 한번만은 고객님 편의를 위해서 교환처리 도와드릴게요 나는 이미 상품이 잘못온거에 대한것 보다 이 사람의 고객대응하는 태도, 잘못인정안하는 태도, 따지듯이 말하는 말투,, 서비스가 너무 엉망이여서 화가 머리끝까지 차오른 상태였음 -이렇게 교환 해주는게 그렇게 어려운거였어요?-네, 저희가 왕복 배송비 부담하면서 손해보면서 까지 고객님 편의를 위해서 교환도와드리는건데 그게 싫으세요? 그게싫으세요? 그게싫으세요?? 그.게.싫.으.세.요.?.? 왘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 세상사람들 말하는거 보세욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ조카 어이없지 않음???? -제가 이전에 휴대폰사진 보내드렸는데 확인은 하셨어요? 그정도 인증하면 된거 아니에요? 왜 보고도 안믿으세요? 언제 까지 확인 시켜드려야 믿으세요? 눈이 없어요?-확인 했구요 케이스마다 만들어지면서 카메라부분이 약간씩 다른경우가 있어서 그런거같아요-카메라부분이 약간씩달라서 안맞는거면 그게 불량인거잖아요?-제가안만들어서 모르겠네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ아니 진짜 미친거 아님?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ-아~ 그러면 케이스는 문제가 없고 제휴대폰이 불량인거에요? 그럼 제가 애플에 전화해서 케이스가 안들어간다고 휴대폰이 불량인거같으니 바꿔달라고 할까요? 전 이때까지 케이스 사면서 단 한번도 안맞은적 없이 다 잘들어갔어요 -그래서 고객님께서 인증해주셔서 저희가 교환 도와드린다는거잖아요 어떻게 도와드릴까요 처음 받으신게 분홍색 색상이시죠?-네 디자인 똑같은걸로 똑같이 아이폰7으로 보내주세요 라고 통화 끝내고 며칠뒤 케이스를 받음이번에는 정상제품이였고 인터넷에 찾아보니 나한테 처음왔던 케이스는 아이폰6기종이였음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ내가 이해가 안가는건 아이폰6가 어떻게 7인 직원휴대폰에 잘 맞았냐는거임 ㅋㅋㅋㅋ1.케이스도 6고 직원도6다2.케이스는6고 직원한테 안맞는데 거짓말로 맞다고 구라친거다 둘 중 하나아님??? 난 그렇게 생각함 ㅎㅎ그리고 서비스 불충분, 확인 제대로 안한 잘못이며 소비자기만이라 생각함이러한 이유로 나는 소비자고발센터에 상담원을 신고할 예정임 이렇게 휴대폰 케이스 교환하는데 무려 3주나 걸렸답니다^^더이상 이러한 피해보는사람 없었으면 좋겠네요 ㅠㅠ글 읽어 주셔서 감사합니당신고 할 때 팁 알려주시면 볻받으실거에요~(속닥속닥)복많이 받으세요!! 47
고구마백개먹은 교환후기
안녕하세요 저는 직장다니고있는 20대 초중반 여자임
내가 겪은 어이없고 빡치는 상품 교환에 대한 이야기를 써 볼까함
어이가 없으니까 음슴체로 쓰겠음
글쓴이는 아는 지인으로부터 카카오톡선물하기로 휴대폰 케이스를 선물받음
시바견이 그려서 있어서 너무 귀엽고 예뻐서 사진도 찍고 케이스를 끼워봄
근데 이게 무슨일? ㅋㅋㅋㅋㅋ 케이스 카메라 부분이 안맞는거임!
내 휴대폰은 아이폰 7이고 포장지에도 아이폰7이라 적혀있었음
그래서 쇼핑몰에 전화를 함
-여보세요
-네 000000입니다~
-제가 케이스를 선물받았는데 카메라 부분이 안맞네요? 상품을 잘못보내신거같은데 교환 가능할까요?
-혹시 사진으로 찍어 보내주실 수 있으신가요? 확인해보고 연락드리겠습니다~
이때 아이폰7을 인증할수있는 휴대폰사진2장과 케이스를 끼운사진, 포장지에적힌 아이폰7이라는 문구 .. 총 4장을 보냄
그런데 다시 전화가 와서 하는말이
-저희가 가지고있는 상품으로 아이폰 7인 직원에게 끼워봤더니 정상적인 제품이네요
다시한번 기종 확인해 보시겠어요??
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나한테 온 상품이 불량인데 재고가 무슨 소용임???
그리고 사진 보냈으면 이미 자기네들도 기종 확인했을텐데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
-아.. 근데 제 휴대폰엔 안맞아서요 교환해주시면 안될까요?
-일단 저희가 회수 해보고 정상적인 상품이라면 교환이 불가능하고 고객님께서 왕복 배송비 부담하셔야되는데 괜찮으시겠어요?
나는 당당하니까 그렇게 처리 해달라고 함
근데 이게 무슨일? 일주일이 지나도 상품회수를 안해가는거임
그래서 또 전화를 검
-저번에 교환신청했는데 상품을 안가져가네요? 어떻게 된건지 확인해주세요
-확인 해 보니 기사님을 보내드렸는데 고객님이랑 연락이 안되서
회수 못하신것 같네요 그리고 상품이 안와서 고객님 변심으로 교환취소하신지 알았어요
????? 그러면 자기네들이 다시 전화해서 확인해야되는거 아님????
그리고 난 문자?전화? 단 한통도 받은적 없음ㅎㅎ
암튼 다시 기사님 보내주신다고 며칠 뒤 상품을 가져감
근데 또 일주일이 지나도 연락이 안오는거임 그래서 또!! 전화를 검
이때부턴 점점화가나서 나도 말투가 날카로워짐
-휴대폰케이스 교환때문에그러는대요 담당자바꿔주세요
-지금 담당자분이 다른 통화중이셔서 나중에 다시 전화드리겠습니다
그리고 전화가 왔는데 진짜 본인이 더 화난 목소리로 나한테 따지듯이
-저희가 회수한 케이스 확인해 봤는데 아무이상 없는제품이구요 고객님 휴대폰 기종다시한번 확인해보시겠어요?
ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ 아니 어디까지 인증 해야됨?? ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ ㅋ
대응하는 패턴이 이건 정상제품이다, 고객님 기종 확인해보시라,
진짜 벽 보고 대화하는 기분이였음
-저 아이폰7맞구요 제가 제폰 기종을 모르겠어요? 그리고 저도 케이스는 들어가요
근데 카메라 부분이 안맞는다구요
-고객님 아이폰7이 아니라 아이폰7플러스이신거 아니에요?
????????????? 7과 7플러스는 크기부터가 다른데?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
-무슨소리세요 7이랑 7플러스는 크기부터가 다른대요
일단 제휴대폰에는 안맞으니까 똑같은케이스로 똑같은 7기종으로 다시보내주세요
-아 근데 이건 정상제품이고 고객님께서 이미 개봉하셨기 때문에 교환은 어려우세요
핰핰핰핰핰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
케이스가 안맞는데 그게 어떻게 정상제품이며 당연히 껴봐야 불량인지 아닌지 알수있는거 아님?
진짜 어이없고 화가나서 도저히 통화를 못하겠어서 내일 다시 전화한다고 함
전화끊고 휴대폰 설정에 들어가면 아이폰7이라고 적혀있는데 그걸 캡쳐해서 사진을 보냄
그리고 다음날 전화가 옴
-고객님께서 아이폰7인거 인증까지 해주셨으니까 이번 한번만은 고객님 편의를 위해서 교환처리 도와드릴게요
나는 이미 상품이 잘못온거에 대한것 보다 이 사람의 고객대응하는 태도, 잘못인정안하는 태도,
따지듯이 말하는 말투,, 서비스가 너무 엉망이여서 화가 머리끝까지 차오른 상태였음
-이렇게 교환 해주는게 그렇게 어려운거였어요?
-네, 저희가 왕복 배송비 부담하면서 손해보면서 까지 고객님 편의를 위해서
교환도와드리는건데 그게 싫으세요?
그게싫으세요? 그게싫으세요?? 그.게.싫.으.세.요.?.?
왘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 세상사람들 말하는거 보세욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
조카 어이없지 않음????
-제가 이전에 휴대폰사진 보내드렸는데 확인은 하셨어요? 그정도 인증하면 된거 아니에요?
왜 보고도 안믿으세요? 언제 까지 확인 시켜드려야 믿으세요? 눈이 없어요?
-확인 했구요 케이스마다 만들어지면서 카메라부분이 약간씩
다른경우가 있어서 그런거같아요
-카메라부분이 약간씩달라서 안맞는거면 그게 불량인거잖아요?
-제가안만들어서 모르겠네요
ㅋㅋㅋㅋㅋ아니 진짜 미친거 아님?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
-아~ 그러면 케이스는 문제가 없고 제휴대폰이 불량인거에요? 그럼 제가 애플에 전화해서 케이스가 안들어간다고 휴대폰이 불량인거같으니 바꿔달라고 할까요? 전 이때까지 케이스 사면서 단 한번도 안맞은적 없이 다 잘들어갔어요
-그래서 고객님께서 인증해주셔서 저희가 교환 도와드린다는거잖아요
어떻게 도와드릴까요 처음 받으신게 분홍색 색상이시죠?
-네 디자인 똑같은걸로 똑같이 아이폰7으로 보내주세요
라고 통화 끝내고 며칠뒤 케이스를 받음
이번에는 정상제품이였고 인터넷에 찾아보니 나한테 처음왔던 케이스는 아이폰6기종이였음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내가 이해가 안가는건 아이폰6가 어떻게 7인 직원휴대폰에 잘 맞았냐는거임 ㅋㅋㅋㅋ
1.케이스도 6고 직원도6다
2.케이스는6고 직원한테 안맞는데 거짓말로 맞다고 구라친거다
둘 중 하나아님??? 난 그렇게 생각함 ㅎㅎ
그리고 서비스 불충분, 확인 제대로 안한 잘못이며 소비자기만이라 생각함
이러한 이유로 나는 소비자고발센터에 상담원을 신고할 예정임
이렇게 휴대폰 케이스 교환하는데 무려 3주나 걸렸답니다^^
더이상 이러한 피해보는사람 없었으면 좋겠네요 ㅠㅠ
글 읽어 주셔서 감사합니당
신고 할 때 팁 알려주시면 볻받으실거에요~(속닥속닥)
복많이 받으세요!!