그리곤 3월8일에 택배를 통해 프린터를 받았고, (집에 아기가 있는상태이고, 신랑도 늦게 퇴근을 하여 바로 설치는 못하고) 다음날인 3월9일 저녁에 신랑이 퇴근을 한후, 설치를 하기 시작하였습니다. 뭐 보내준 설명서대로 차차 해나갔고 다 설치를 하고나서 프린터인쇄가 되는지 실험을 해보려고 하는데, 프린터 인쇄가 되질않아 판매담당자님 핸드폰번호로 문자를 드렸습니다. 몇분 되질않아 담당자님한테 답장이 왔고, 조금후에 밥을 먹고 원격으로 진행을 해주겠다고 하여 기다렸습니다. 그렇게 약 40~50정도 지나고 판매자님께서 원격으로 봐주신다음에 저희에게 주신말씀이 컬러 카트리지 불량이다. 곧 새거를 보내주겠다라고 하여서 알겠다는 답을하고 그뒤로 컴터조차를 건들지도 않았습니다. 그러고 그 다음날인 3월10일 오후에 아기를 낮잠을 재운후 집안일을 하고있는데 자꾸 어디서 펑-펑- 터지는소리가 나서 무서운마음에 일단 어디서 그러는지 확인을 해보았는데.. 프린터기에서 잉크가 잔뜩 새서 온 집안의 벽지며, 장판, 콘센트에 잉크가 들어가서 펑펑- 터지는 소리가 났었습니다.
다행히 저희 아기랑 저는 너무 무서운 마음에 도망가기 바빳는데 그때 신랑이 있어서 빠른대처를 할수 있었습니다. 아이는 그소리에 너무 놀랐는지 자지러지게 울고, 쉽게 그치칠 않고, 저또한 정말 잘못되는줄 알고 너무 놀랬네요- 그런일이 발생된후 또 판매자님께 연락을 드렸습니다. (이때까지는 판매자가 남자분이셨어요..) 이러한 일들이 일어났다고 말씀드렸더니 그럼 사진을 보내보라고 합더군요 원하는대로 사진을 찍어서 보내드렸습니다. 돌아오는 답변은 사진으로 보면 우리가 불량인지 뭔지 모르니까 일단 택배로 받겠다라고 하셔서 그럼 혹시 벽지에 잉크가 다 새서 못쓰게 되었는데 이것에 대한 책임은 어찌 해주실껀가요? 라고 여쭤봤더니 단1분도 생각안하시고 자기네는 그 외에 피해에 대해서는 보상을 해드리지 않는다고 합니다.. 그리고 덧붙여서 일단 우리도 확인해봐야하니 택배 받고 실험을 해드린후에 연락드리겠다고 했습니다.
그와중에 보상내용을 못받는거에 억울해진 저는 위메프 고객센터에 연락을 하였고, 위메프 역시 그 판매자들과 한통속으로 똑같은 말만 수십번 하시더라구요.. 판매자는 뭐가 그렇게 당당하신지 그이후로는 여자분으로 바뀌셔서 계속 콧방귀를 뀌시면
말씀하시길래 제가 상담하시는분이 "자꾸 왜 콧방귀를 뀌냐 그러면 안되는거 아니냐라" 고 했더니,
한숨을 푹 쉬시면서 " 제가 왜 그런거 까지 지적을 당해야 하는거죠? 왜 그런거까지 지적을 하시는지 도통 이유를 모르겠네요 제가 할만하니깐 했겠죠" 라고 하더라구요....
진심 피가 꺼꾸로 솟을 정도로 너무 화가나고 부들부들 떨리지만 최대한 좋게 그래서 해결책이 뭐냐 라고 하니깐 "자기네쪽에선 프린터에 대한 반값만 환불을 해줄수 있고, 상품을 받으려거든 1만원~1만5천원 고객이 부담하고 거기에 택배비도 부담해서 받아라" 라고 합니다.. 제가 왜 피해를 보고 벽지에 잉크가 완전 난리인것도 보상을 못받는데 물건마저 추가로 부담을 해야 하는거냐 이해가 안간다고 하니 그럼 자기 한테 말하지말고 새로운 문제가 발생되었으니 위*프 통해서 말하라고 하고 전화를 마무리 했습니다.
그리고선 위*프 쪽으로 전화를 걸어서 상담신청을 다시 했고 몇시간뒤에 전화가 왔는데 위*프 직원 또한 업체에선 문제 없는데 고객이 억지쓴다는 뉘앙스로 말을 하고 있습니다.. 저는 단순히 문제 있는 제품이 잉크가 역류를 했으니, 그거에 대한 전액환불과 벽지에 묻은 잉크를 없애도록 보상을 해달라고 했는데 그것도 해줄수 없다고 하고 오히려 저보고 돈을 더 부담하라는게 너무 억울하네요...
혹시라도 저랑 같은 상황이셨는데 보상을 받거나 뭐 해결 해보신적 있으신분 도움좀 주세요ㅠㅠ
위ㅁ프에서 프린터 구매했는데...
안녕하세요
저는 서울사는 30대 초반 여성입니다.
위*프에서 특가로 S사 제품인 무한잉크복합기를 판매하길래
어짜피 필요했던거고 해서 지름신을 얼릉 불러서 3월3일에 프린터를 구매하였습니다.
그리곤 3월8일에 택배를 통해 프린터를 받았고, (집에 아기가 있는상태이고, 신랑도 늦게 퇴근을 하여 바로 설치는 못하고) 다음날인 3월9일 저녁에 신랑이 퇴근을 한후, 설치를 하기 시작하였습니다. 뭐 보내준 설명서대로 차차 해나갔고 다 설치를 하고나서 프린터인쇄가 되는지 실험을 해보려고 하는데, 프린터 인쇄가 되질않아 판매담당자님 핸드폰번호로 문자를 드렸습니다. 몇분 되질않아 담당자님한테 답장이 왔고, 조금후에 밥을 먹고 원격으로 진행을 해주겠다고 하여 기다렸습니다. 그렇게 약 40~50정도 지나고 판매자님께서 원격으로 봐주신다음에 저희에게 주신말씀이 컬러 카트리지 불량이다. 곧 새거를 보내주겠다라고 하여서 알겠다는 답을하고 그뒤로 컴터조차를 건들지도 않았습니다. 그러고 그 다음날인 3월10일 오후에 아기를 낮잠을 재운후 집안일을 하고있는데 자꾸 어디서 펑-펑- 터지는소리가 나서 무서운마음에 일단 어디서 그러는지 확인을 해보았는데.. 프린터기에서 잉크가 잔뜩 새서 온 집안의 벽지며, 장판, 콘센트에 잉크가 들어가서 펑펑- 터지는 소리가 났었습니다.
다행히 저희 아기랑 저는 너무 무서운 마음에 도망가기 바빳는데 그때 신랑이 있어서 빠른대처를 할수 있었습니다. 아이는 그소리에 너무 놀랐는지 자지러지게 울고, 쉽게 그치칠 않고, 저또한 정말 잘못되는줄 알고 너무 놀랬네요- 그런일이 발생된후 또 판매자님께 연락을 드렸습니다.
(이때까지는 판매자가 남자분이셨어요..) 이러한 일들이 일어났다고 말씀드렸더니 그럼 사진을 보내보라고 합더군요 원하는대로 사진을 찍어서 보내드렸습니다.
돌아오는 답변은 사진으로 보면 우리가 불량인지 뭔지 모르니까 일단 택배로 받겠다라고 하셔서
그럼 혹시 벽지에 잉크가 다 새서 못쓰게 되었는데 이것에 대한 책임은 어찌 해주실껀가요?
라고 여쭤봤더니 단1분도 생각안하시고 자기네는 그 외에 피해에 대해서는 보상을 해드리지 않는다고 합니다.. 그리고 덧붙여서 일단 우리도 확인해봐야하니 택배 받고 실험을 해드린후에 연락드리겠다고 했습니다.
그와중에 보상내용을 못받는거에 억울해진 저는 위메프 고객센터에 연락을 하였고,
위메프 역시 그 판매자들과 한통속으로 똑같은 말만 수십번 하시더라구요..
판매자는 뭐가 그렇게 당당하신지 그이후로는 여자분으로 바뀌셔서 계속 콧방귀를 뀌시면
말씀하시길래 제가 상담하시는분이 "자꾸 왜 콧방귀를 뀌냐 그러면 안되는거 아니냐라" 고 했더니,
한숨을 푹 쉬시면서 " 제가 왜 그런거 까지 지적을 당해야 하는거죠? 왜 그런거까지 지적을 하시는지 도통 이유를 모르겠네요 제가 할만하니깐 했겠죠" 라고 하더라구요....
진심 피가 꺼꾸로 솟을 정도로 너무 화가나고 부들부들 떨리지만 최대한 좋게 그래서 해결책이 뭐냐 라고 하니깐 "자기네쪽에선 프린터에 대한 반값만 환불을 해줄수 있고, 상품을 받으려거든 1만원~1만5천원 고객이 부담하고 거기에 택배비도 부담해서 받아라" 라고 합니다.. 제가 왜 피해를 보고 벽지에 잉크가 완전 난리인것도 보상을 못받는데 물건마저 추가로 부담을 해야 하는거냐 이해가 안간다고 하니 그럼 자기 한테 말하지말고 새로운 문제가 발생되었으니 위*프 통해서 말하라고 하고 전화를 마무리 했습니다.
그리고선 위*프 쪽으로 전화를 걸어서 상담신청을 다시 했고 몇시간뒤에 전화가 왔는데 위*프 직원 또한 업체에선 문제 없는데 고객이 억지쓴다는 뉘앙스로 말을 하고 있습니다..
저는 단순히 문제 있는 제품이 잉크가 역류를 했으니, 그거에 대한 전액환불과 벽지에 묻은 잉크를 없애도록 보상을 해달라고 했는데 그것도 해줄수 없다고 하고 오히려 저보고 돈을 더 부담하라는게 너무 억울하네요...
혹시라도 저랑 같은 상황이셨는데 보상을 받거나 뭐 해결 해보신적 있으신분 도움좀 주세요ㅠㅠ
아기 엄마이다보니 정말 만원 이만원도 아니고 십만원 다되가는돈인데 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
제가 요즘 이일때문에 너무 스트레스를 받아서 병원도 다니면서 약물치료도 받고있네요 ㅠㅠㅠ
정신없는 제가 횡설수설 하게 쓴 글 읽어주셔서 감사드립니다.
혹여라도 저에게 정보 주실수 있으면 도움 좀 주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 부탁드립니다.