안녕하세요,방탕 죄송합니다. 이곳이 제일 활성화 돼서 글 올립니다. 방금 전 KT 고객센터와 통화하다가 화가나서요.. 저희 아빠는 해외에 거주하시면서 몇달에 한번씩 한국에 출장으로 오십니다.그래서 2년전쯤 KT 선불 유심을 사서 돈을 넣어 충전하면서 사용했었습니다.이 선불 충전이라는게 충전 금액별로 다르지만...유효기간이 보통 3개월 정도입니다. 즉, 3개월 정도 충전을 안하면 안에 돈이 남아있더라도 정지가 되는것이지요.다만, 그 이후에 충전을 하면 다시 사용할 수 있습니다. 그래서 지난 2년동안아빠도 한국 들어오실때마다 몇만원씩 충전하셔서 사용해 오셨습니다. 그러다 이번에 출장때문에 한국에 또 방문하셨는데, 번호를 사용하려고 보니해지되었다는 겁니다. 작년 9월쯤 몇만원 충전하셨는데 이번 3월까지 6개월정도충전하지않아서 자동 해지되었다는 것이지요. 고객센터에 전화해서 물어보니 이렇게 일정기간 충전하지않을경우 번호에 돈이 얼마가남아있던지 "직권해지"된다고 하더라구요. 제가 화나는 부분은 이러한 직권해지에 대한 사전 통보가 전혀 없었다는 점입니다.선불폰을 개통할 당시 정지가 되는것에 대해서는 통보받았지만 일정 기간이 지나면번호 자체가 아예 해지된다는 사실은 전혀 들은바가 없고 이 점은 KT 고객센터쪽에 계신과장님이 전화주셔서 "직권해지"부분은 사전에 통보하도록 의무화 되어있지 않아서 직원들이 개통당시 따로 말이 없었을 수 도 있다, 죄송하다라고 답변주셨습니다. 결론은 KT측에서는 아무런 조치도 취해줄 수 없다는 것이였습니다. 은행 통장에 단돈 몇백원만 남아있어도 은행 단독으로 계좌를 해지할 수 없는데, 제 폰에 몇만원이 남아있는데도 아무런 사전 통보없이 일방적으로 해지시켜버리는게 가능한건가요? 메일로 사전 통보라도 해주었다면 당연히 돈이 남아있었지만 추가로 충전을 해두었겠지요.하지만 KT측에서는 통신사의 경우 메일로 따로 통보하는 경우는 없다고 하더라구요. 사실 선불권에 들어있던 돈이 몇만원 안돼서 그거 잃는다고 화나는거 아니지만,제가 정말 화가나는것은 사전 통보도 없이 일방적으로 지난 2년간 써오던 핸드폰 번호를해지해 버렸다는 사실이네요. 이런 내용을 항의할 수 있는 좋은 방법이 있을까요?
***바쁘신 분들을 위해 잠깐 요약하자면...선불권을 충전해 지난 2년간 사용해 왔는데... 심지어 돈이 남아 있는 상태였는데...일정기간 충전하지 않았다는 이유로 통신사 측에서 사전 통보없이 번호를 해지시켰습니다.물론 안에 남아있던 돈도 전부 자동 소멸됐습니다. 통신사가 사전에 고지없이 이렇게 일방적으로 번호를 해지시킬 수 있는건가요?
통신사의 일방적인 번호해지가 가능한 건가요?
저희 아빠는 해외에 거주하시면서 몇달에 한번씩 한국에 출장으로 오십니다.그래서 2년전쯤 KT 선불 유심을 사서 돈을 넣어 충전하면서 사용했었습니다.이 선불 충전이라는게 충전 금액별로 다르지만...유효기간이 보통 3개월 정도입니다.
즉, 3개월 정도 충전을 안하면 안에 돈이 남아있더라도 정지가 되는것이지요.다만, 그 이후에 충전을 하면 다시 사용할 수 있습니다. 그래서 지난 2년동안아빠도 한국 들어오실때마다 몇만원씩 충전하셔서 사용해 오셨습니다.
그러다 이번에 출장때문에 한국에 또 방문하셨는데, 번호를 사용하려고 보니해지되었다는 겁니다. 작년 9월쯤 몇만원 충전하셨는데 이번 3월까지 6개월정도충전하지않아서 자동 해지되었다는 것이지요.
고객센터에 전화해서 물어보니 이렇게 일정기간 충전하지않을경우 번호에 돈이 얼마가남아있던지 "직권해지"된다고 하더라구요.
제가 화나는 부분은 이러한 직권해지에 대한 사전 통보가 전혀 없었다는 점입니다.선불폰을 개통할 당시 정지가 되는것에 대해서는 통보받았지만 일정 기간이 지나면번호 자체가 아예 해지된다는 사실은 전혀 들은바가 없고 이 점은 KT 고객센터쪽에 계신과장님이 전화주셔서 "직권해지"부분은 사전에 통보하도록 의무화 되어있지 않아서 직원들이 개통당시 따로 말이 없었을 수 도 있다, 죄송하다라고 답변주셨습니다.
결론은 KT측에서는 아무런 조치도 취해줄 수 없다는 것이였습니다. 은행 통장에 단돈 몇백원만 남아있어도 은행 단독으로 계좌를 해지할 수 없는데, 제 폰에 몇만원이 남아있는데도 아무런 사전 통보없이 일방적으로 해지시켜버리는게 가능한건가요?
메일로 사전 통보라도 해주었다면 당연히 돈이 남아있었지만 추가로 충전을 해두었겠지요.하지만 KT측에서는 통신사의 경우 메일로 따로 통보하는 경우는 없다고 하더라구요.
사실 선불권에 들어있던 돈이 몇만원 안돼서 그거 잃는다고 화나는거 아니지만,제가 정말 화가나는것은 사전 통보도 없이 일방적으로 지난 2년간 써오던 핸드폰 번호를해지해 버렸다는 사실이네요. 이런 내용을 항의할 수 있는 좋은 방법이 있을까요?
***바쁘신 분들을 위해 잠깐 요약하자면...선불권을 충전해 지난 2년간 사용해 왔는데... 심지어 돈이 남아 있는 상태였는데...일정기간 충전하지 않았다는 이유로 통신사 측에서 사전 통보없이 번호를 해지시켰습니다.물론 안에 남아있던 돈도 전부 자동 소멸됐습니다. 통신사가 사전에 고지없이 이렇게 일방적으로 번호를 해지시킬 수 있는건가요?