시골이면 택배 시키면 안되나요?

아빠가 시골에 암수술하고 요양하는데
우리가 멀리있으니 택배를 자주 시켜주는데
한택배회사에서 시골이라서 힘들다고 지.랄했다네요
컴플레인 걸면 아빠인거 알고 해코지할거같은데
이럴땐 어떻게 해야하나요..