나름 간단요약 1. 토요일 저녁 도미노 피자 주문하려고 하는데 오류 나서 결제가1시간동안 안됨(당시 네이버페이 결제 시 포인트 지급 이벤트 때문에 네이버페이 결제시도했었음)10~15분마다 전화해서 해결해 줄 것처럼 이거해봐라 저거 해봐라 하느라 다른거 주문할 타이밍을 놓침. 애초에 1시간 끌게 할 거였으면 나도 딴거 주문했지 미쳤다고 잡고 늘어지지 않음 2. 6일이 지나 전화 와서 오류아니고 도미노 피자는 절대 전혀 문제없어(매우 강조함)피자 늦게 먹었든지 말든지 우리랑 상관없는 일임. 무슨 문제가 있었는지는 네이버에 물어보셈 3. 네이버페이 물어보니 그건 기업담당자들끼리 얘기하는 건데 니가 왜 전화함?당연히 네이버에서는 아무것도 확인해 줄 수 없다고함 4. 네이버가 그랬어? 그래 그럼 한 번 알아봐주지 (다시 3~4일 흐름)5. 어래 도미노 피자의 오류가 맞네 쏘리. 도미노피자 시스템하고 네이버 시스템연결이 잘 안되어 있었네. 정상 결제진행됫으면 지급되었을 2,000포인트만 줄께 6. 이게 부족하다면 우리가 정말 최대한 생각해줘서 방문 50%쿠폰 준다 배달은 30%가 최대야 7. 네가 40%쿠폰이있어서 30% 쿠폰은 소용이 없겠지만 우린 30%만 준다. 8. 네가 뭘 가지고 있든지 말든지 알바아니고 우리가 준비한건 이게 최대야. 도미노 피자의 시스템문제로 한 시간 이상 주문지연된거랑 고객만족팀 실장이 억지로 우기고 전화 끊었지만 위에 말한 거 이상은 안 돼 결론적으로 아무런 보상이 없게 되었지만 어쩔 수 없다 이거야 ------------------------------------------------------------ 고객이고 뭐고 갑질 시전 하는 도미노피자에게 당함어느 토요일 저녁에 일 끝나고 동생이랑 피자 먹으려고 도미노피자를 주문해야지 하고 알바 하는데서 나가기 직전에 노트북으로 주문하려는데오류 페이지가 나오면서 안 나옴 그래서 그럼 일단 출발하고 폰으로 해야지 하고 나옴근데 문제는 네이버 앱으로 해도 안 되고 크롬 앱으로 해도 안됨 페이지를 표시할 수 없다나 그래서 주문방법을 찾아보니 pc 또는 모바일 홈페이지 또는 앱으로주문가능하다길래 pc로도 해봤고 모바일로도 해봤으니까앱을 다운받아 시도했는데 역시나 안 됨 그래서 결국 동생한테 전화해서 (관심 없겠지만 여기서 서프라이즈 계획은 무너짐)동생보고가 주문하라고 하고 아이디랑 비번 알려줌근데 동생도 안 됨집에 있는 자기컴 내컴 자기폰 다 안 됨. (동생이랑 내컴은 운영체제도 다름) 그래서 고객센터로 전화했더니 첨에 하는 말이 종종 그런 일이 있다. 자기 아이디로 대신주문해주면 안되냐 함 기존 주문시도한게 kt 더블할인해서 40%되고 지금 네이버페이로 결제하면 2,000포인트 적립되길래 그것도 적용해서 결제시도한건데 동일혜택 적용하고 포인트 지급해줄거냐고 하니 그건 안 되고 그냥 정가 결제해야 한다함 돈 다내세요. 그러더니 아니면 다른 폰으로 해보면 안되냐함이미 폰2대 컴터3대로 했으면 할만한 건 다하지 않았냐하니 알아보고 연락 주겠다고 하고 끊음 10~15분쯤 흘렀나 어떤 남자가 전화하더니 가끔 이런 오류가 있다고주소 설정은 어떻게 해봐라 해서 했는데 역시 안 됨 인터넷 어플로 했으면 크롬으로 해보라길래 둘 다 이미 해봤다고 말함 그럼 크롬이용했다고 했는데 그럼 크롬에서 쿠키지우고 하라고 함 pc에서는 크롬에 쿠키 지우는 메뉴가 있지만 폰에는 메뉴가 없음. 있을 거라고 무엇보다 시스템이 크롬 브라우져를 이용한 문제였으면 앱실행에서는 문제없이 되야하는게 맞음 그래서 실장님한테 앱에서도 안된거면 크롬의 문제와는 별개니까 그 문제는 아니라고 얘기해줌 근데 무슨 말인지 못 알아들음. 그냥 자세한 내용은 모르고 어디보고 읽는듯함 계속 다시 연락 주겠다고 하고 이거해봐라 저거 해봐라 함 몇 번 시키더니 결국 안 됨 하... 네이버페이로 결제를 시도해서 그런고 같다고 1시간쯤 지나서야 얘기를 했는데...그 사이는 집에 도착 ㅋㅋㅋ 결국 집에 도착했으나 피자는 아직 출발도 안한 상태 ㅋㅋㅋ 네이버페이가 문제라고 해서 한 번 빼고 결제하니 바로됨 여러 가지 상황을 종합적으로 볼 때 도미노피자 시스템 문제로 결제가 안 된거니피자배송지연 보상하고 네이버 페이적립요청 하였어요. 그랬더니 죄송하단 말 한마디 없이 주말이라 확인 안되니 평일에 확인하고 전화주겠다고 하고 끊음 그리고 나서 다음 주 금요일 (처음 문의는 토요일)월화수목금 5일 다지나 금요일 저녁에 전화옴 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (저녁 5시 넘어서 자기 퇴근 직전에 전화함 ㅎㅎㅎ) 그러면서 파워당당 나 실장인데 이러면서 전화가 옴 전화늦은것에 대한 사과? 단, 한마디 사과 없음그냥 내말들어라임 결국 한다는 말이 우리가 테스트해보니 정상이야 문제없어 그러니까 네이버페이 적립해줄수도 없고주문이 늦어진 것에 대한 보상은 단 1도 해줄 수 없어 라는 겁니다.지금까지 잘 주문해서 먹다가 결제수단 하나 바꿔서 갑자기 결제가 안되었는데 그게 내 탓이라니 폰2대, 컴퓨터 3대로 시도했는데 문제면 그게 id에 무슨 문제가 생겼거나 회사 시스템문제로 봐야 하는거 아니냐 했음 그랬더니 자기가 이쪽에 대해 잘 아는데 확실히 테스트해서 문제가 있을 수가 없다고 우김 그냥 뭐 어떠한 팩트를 가지고 얘기를 하는 게 아니라 확실하니까 믿어 문제없어라 고함 이해가 안 돼서 동일조건으로 똑같이 했냐고 하니 그렇다고기술적으로 확실한 거니 우리 도미노피자한테는 어떤 문제도 없고 아마도 네이버페이측 문제인거 같으니 알아서 네이버 페이전화해서 물어보라고 떠넘김 도미노피자와 네이버페이간의 시스템문제가 발생했는데도미노피자 전산팀 직원도 아닌 일반 개인인 제가... 네이버페이 결제시스템 부서에 전화해서어떤 문제가 있었는지 물어봐야 하나요? 했더니 알아서 물어봐 라고함그런 게 말이 되느냐 개인이 어떻게 기술적인 부분을 알고 물어봐 답변을 받느냐해도 막무가내우리잘못없으니 할말없다 고함 이유고 뭐고 들을 생각도 없고 도미노피자의 고객만족실 실장님께서는 안 된다는 답변을고정을 시키고 그 얘기만 함. 안됩니다. 안됩니다. 안됩니다. 자꾸 벽에 대고 얘기하는 거 같고 같은 말만 반복해서 다른 사람 바꿔달라고 했음" 제가 가장 위입니다." (빼박캔트 정확히 이렇게 말함-녹취로 증명가능) 내 사장인데와 뭐가 다른 건지 말투랑 쓰는 단어들을 보면 이게 뭐랄까 글로 설명하기 힘든데 그 남자들의권위의식 쩔은 말투에 거만함이 콜라보된 . 그냥 안 된다고 버티니 뭐 할 말이 없음 소위 부장님 말투임. 겪어본 사람만 알려나 그리고는 실장님이라는 가장 높으신 분이 더 이상 할말이 없다고 제가 말하고 있는데 전화를 끊음 순간 내가...뭘 잘못한 걸까 생각함 토요일에 도미노피자 먹겠다고 주문하겠다고 한 시간 끙끙거렸는데 대기업에서 가장 맨 위 실장이 전화해서강압적으로 말을 내 뱉다가 할 말 다했다고 그냥 전화를 끊는다...이건 원수사이여야 하는 행동이 아닌가... 내 돈 내고 피자먹겠다고 한 게 그리 큰 잘못이였나...아무리 생각해도 뭘잘못했는지 모르겠네 불금 저녁에 크게 도미노피자에게 당하고 담주 월욜날 결국 네이버 페이에 전화함 근데 답변이 ㅋㅋㅋㅋㅋ그거 도미노 피자의 네이버 담당자랑 네이버의 도미노 담당자가 지정되 있으니그 둘이 얘기해서 처리해야 하는 거라고 너한테는 해줄 얘기가 없어 ㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 도미노피자에서 상대하기 싫으니까 네이버한테 떠 넘겼던 거 결국 도미노에 다시 전화를 했음전화해보니 또 다른 실장있다해서 일단 그 사람에게 얘기하니 뭐 다시 한 번 알아봐주긴할께 라고 하고 끊음 고객만족실의 가장 위인 실장이 2명 있다는데 뭐 둘 다 똑같은 인성의 사람이었고대하는 태로를 봐서 진짜 도미노피자가 고객을 개 돼지만도 못하게 봄을 여실히 알 수 있었음 그리고 나서 3,4일이 또 흘러 전화가 옴 전화 받으면서 진짜 2주씩이나 이걸 가지고 통화를 하다니... 피자 한판 도미노피자로 잘못선택한게 이리 크게 돌아올 줄은 꿈에도 몰랐네. 전화 와서 한다는 말이 아 미안 시스템에 문제가 있었네. 우리가 이번에 네이버페이와 결제시스템 연결하면서 문제가 있었어. 특별히 보상으로 이전에 이벤트 정상적으로 주문하였으면 지급하기로 했던네이버 페이 2000포인트 지급해 줄께라고함 네이버페이로 결제하면 자동지급인 2000포인트를... 자기네 시스템 문제고 결제도 못하고 피자도 1시간 지나 주문하고실장님이 전화해서 아니라고 그렇게 우기다가 이제 와서 말꿨는데 피자 늦게 받은 거랑 실장의 지위를 이용한 갑질 그리고 제 시간뺏은거 보상은 당연없다라 고객 따위 시간을 버리든 말든 알바 아님이라 고함 시종일관 거만의 말투 아 정말 이거는 아는 분들만 아실거에요. 당해본 사람만 알 수 있어요. 특유의 거만과 억압적인 말투는 다음에 또 3,4일이 흐르고 나서 전화와 한다는 말이 방문 50%쿠폰을 정말 특별히 발급해주겠다고함 그냥 보기엔 뭔가 좋아보일수 있지만.... 항상 도미노피자 지점에 화요일 방문하면 40%할인되고.... 나는 그냥 배달주문해도 40%할인됨 우리 집은 산꼭대기라 집주변 마을버스만 4개 노선이 있을 정도 그래서 집 주변 도미노 피자 어디 있는데 방문하라는 거냐니까 그건 저보고 알아서 찾아보라는 함. 도미노피자 방문해!! 근데 어디 있는지는 알아서 찾아라 이거야 갑질이 회사의 기본 베이스임을 알 수 있는 모습이지이거 네이버 지도 검색 결과 지난번에 주문한 매장과 거리확인해보니 걸어서 왕복 72분 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ대중교통 최단거리해도 왕복 50분 차로가면 3.2km 택시비 왕복 7,400원이더라고요 ㅋㅋㅋ 도대체 내가 뭘잘못해서 배달주문을 했는데 억지로 방문쿠폰을 주면서 나가서 개고생해여하나 ㅋㅋㅋ 배달쿠폰으로 달라하니 그럼 그건 최대한도로 신경 써서 30%줄 수 있다고함 저기...제가 가지고 있는데 40%인데요;;;; ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이랬더니 네가 뭘 가지고 있든지 말든지 우리가 최선을 다해 준비했으니더 이상 그 어떤 것도 줄수없어하고 또 끊으려고함(그럼 더이상 할말이 없으니 라면서 밀밥 까는 거지) 도대체 도미노피자의 고객만족실의 실장님들은 왜 자기 할 말만 하고 자꾸 끊으려는 건지 ㅋㅋ 결국 네이버페이는 당연히 줘야하는거니 지급하고 주문지연과 갑질건은 어떤 보상도 안하겠다는 게 맞냐고하니 니가 만족 못했다니 어쩔 수 없다고 하더라 ???? 아니 저기.... 제가 가진 쿠폰만도 못한 거 아니면 저멀리 나갔다와야하는 쿠폰주면서무슨 만족을 해야하는 건지 당췌 모르겠는데 그러면서 아이디에 쿠폰넣어주겠다고해서 내가 가진 것도 못한 쿠폰 주지마세요라고 함 --------------------------------------------------추가 +)인터넷 댓글 웃기거 많네. ㅋㅋ 이제 이거 올리고 다신 이글 안쳐다보고 댓글도 안볼 건데 이미 본거에 대해서는 답변한다. ▶ 자기 인터넷 문제인데 왜 그러냐고? 일단 이 난독은 뭐지내가 분명 도미노피자 문제라고 했지 내문제라고 했나내 문제인데 난리치면 내가 또라이지 내 잘못이 아닌데 내잘못이라고 우기는 도미노피자를 만났으니 이런 거 아니겠냐 ▶ 내가 피곤하게 산다고 ㅋㅋㅋ 나중에 꼭 억울한 일 당해봐라 네가 잘못한 게 아닌데 너 잘못이라고 우기는 회사만나라 그리고 너 잘못아닌 게 밝혀져도 아 그래? 하고 넘기게 되는 회사 만나라 그래 나도 1시간 넘어가게 피자 기다리고 내 밥시간 줄여가면서 그 사람들과 통화한거 보면 뭐하는 짓인가 싶지 근데 피자 기다린 건 자기네가 어떻게 하면 될거처럼평소에 그런 일이 종종있는것처럼 이렇게 저렇게 해보라고 자꾸 하니까 결론적으로 그렇게 됐지 나도 그럴줄 알았냐. 그리고 계속 걔네랑 통화한건 결제 프로세스상 내잘못 일수가 없으니까 내 잘못 아니니 원인을 파악하고 문제를 해결하라고 요구한 거지 근데 그게 피곤한거냐 내 잘못아닌 내잘못으로 인정하고 살아야 했단거냐 너는 그렇게 잘못된거 알고도 그냥 니 잘못으로 인정하고 살아라. 내가 잘 보여야 하는 사람도 아닌데 내 돈 내면서 까지 내 잘못이라고 하고 싶진 않다 결론적으로 네이버페이로 결제하면 내가 주문한 지점 전부 주문 안 되었던 건이다 그래 내가 끝까지 파고들긴 했지 내가 도미노피자 좋아했나봐 이미지가 좋았나봐 그래서 좋게 개선되었으면 했고 고객의 시간도 소중히 생각해 주는 곳이라 생각했었나보네 기업윤리따위 생각하지 말았어야 했는데 내가 그 도미노피자를 주문한다고 해서 이리 될 줄이야. 이럴 줄 처음에 알았으면 주문 안했지 내가 아오 ▶ 다 필요 없고 그 실장 너 그렇게 살 지마라 내가 너네 시스템 상세히 알 수 없다고 지가 그쪽 잘 안다고 우기면서 문제없다고 끝끝내 우겨놓고 단 한마디사과도 안하던데 그래서 네가 맨위라서 좋겠다야 참 좋겠어. 22
도미노피자 갑질 (댓글 답변 추가)
나름 간단요약
1. 토요일 저녁 도미노 피자 주문하려고 하는데 오류 나서 결제가1시간동안 안됨
(당시 네이버페이 결제 시 포인트 지급 이벤트 때문에 네이버페이 결제시도했었음)
10~15분마다 전화해서 해결해 줄 것처럼 이거해봐라 저거 해봐라 하느라 다른거
주문할 타이밍을 놓침. 애초에 1시간 끌게 할 거였으면 나도 딴거 주문했지
미쳤다고 잡고 늘어지지 않음
2. 6일이 지나 전화 와서 오류아니고 도미노 피자는 절대 전혀 문제없어(매우 강조함)
피자 늦게 먹었든지 말든지 우리랑 상관없는 일임.
무슨 문제가 있었는지는 네이버에 물어보셈
3. 네이버페이 물어보니 그건 기업담당자들끼리 얘기하는 건데 니가 왜 전화함?
당연히 네이버에서는 아무것도 확인해 줄 수 없다고함
4. 네이버가 그랬어? 그래 그럼 한 번 알아봐주지 (다시 3~4일 흐름)
5. 어래 도미노 피자의 오류가 맞네 쏘리. 도미노피자 시스템하고 네이버 시스템연결이
잘 안되어 있었네.
정상 결제진행됫으면 지급되었을 2,000포인트만 줄께
6. 이게 부족하다면 우리가 정말 최대한 생각해줘서 방문 50%쿠폰 준다
배달은 30%가 최대야
7. 네가 40%쿠폰이있어서 30% 쿠폰은 소용이 없겠지만 우린 30%만 준다.
8. 네가 뭘 가지고 있든지 말든지 알바아니고 우리가 준비한건 이게 최대야.
도미노 피자의 시스템문제로 한 시간 이상 주문지연된거랑
고객만족팀 실장이 억지로 우기고 전화 끊었지만 위에 말한 거 이상은 안 돼
결론적으로 아무런 보상이 없게 되었지만 어쩔 수 없다 이거야
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고객이고 뭐고 갑질 시전 하는 도미노피자에게 당함
어느 토요일 저녁에 일 끝나고 동생이랑 피자 먹으려고
도미노피자를 주문해야지 하고 알바 하는데서 나가기 직전에 노트북으로 주문하려는데
오류 페이지가 나오면서 안 나옴
그래서 그럼 일단 출발하고 폰으로 해야지 하고 나옴
근데 문제는 네이버 앱으로 해도 안 되고 크롬 앱으로 해도 안됨
페이지를 표시할 수 없다나
그래서 주문방법을 찾아보니 pc 또는 모바일 홈페이지 또는 앱으로
주문가능하다길래 pc로도 해봤고 모바일로도 해봤으니까
앱을 다운받아 시도했는데 역시나 안 됨
그래서 결국 동생한테 전화해서 (관심 없겠지만 여기서 서프라이즈 계획은 무너짐)
동생보고가 주문하라고 하고 아이디랑 비번 알려줌
근데 동생도 안 됨
집에 있는 자기컴 내컴 자기폰 다 안 됨.
(동생이랑 내컴은 운영체제도 다름)
그래서 고객센터로 전화했더니 첨에
하는 말이 종종 그런 일이 있다.
자기 아이디로 대신주문해주면 안되냐 함
기존 주문시도한게 kt 더블할인해서 40%되고 지금 네이버페이로 결제하면 2,000포인트 적립되길래
그것도 적용해서 결제시도한건데 동일혜택 적용하고 포인트 지급해줄거냐고
하니 그건 안 되고 그냥 정가 결제해야 한다함
돈 다내세요.
그러더니 아니면 다른 폰으로 해보면 안되냐함
이미 폰2대 컴터3대로 했으면 할만한 건 다하지 않았냐하니 알아보고
연락 주겠다고 하고 끊음
10~15분쯤 흘렀나 어떤 남자가 전화하더니 가끔 이런 오류가 있다고
주소 설정은 어떻게 해봐라 해서 했는데 역시 안 됨
인터넷 어플로 했으면 크롬으로 해보라길래 둘 다 이미 해봤다고 말함
그럼 크롬이용했다고 했는데 그럼 크롬에서 쿠키지우고 하라고 함
pc에서는 크롬에 쿠키 지우는 메뉴가 있지만
폰에는 메뉴가 없음. 있을 거라고
무엇보다 시스템이 크롬 브라우져를 이용한 문제였으면 앱실행에서는
문제없이 되야하는게 맞음
그래서 실장님한테 앱에서도 안된거면 크롬의 문제와는 별개니까
그 문제는 아니라고 얘기해줌
근데 무슨 말인지 못 알아들음.
그냥 자세한 내용은 모르고 어디보고 읽는듯함
계속 다시 연락 주겠다고 하고 이거해봐라 저거 해봐라 함
몇 번 시키더니 결국 안 됨 하...
네이버페이로 결제를 시도해서 그런고 같다고 1시간쯤 지나서야 얘기를 했는데...
그 사이는 집에 도착 ㅋㅋㅋ
결국 집에 도착했으나 피자는 아직 출발도 안한 상태 ㅋㅋㅋ
네이버페이가 문제라고 해서 한 번 빼고 결제하니 바로됨
여러 가지 상황을 종합적으로 볼 때 도미노피자 시스템 문제로 결제가 안 된거니
피자배송지연 보상하고 네이버 페이적립요청 하였어요.
그랬더니 죄송하단 말 한마디 없이
주말이라 확인 안되니 평일에 확인하고 전화주겠다고 하고 끊음
그리고 나서 다음 주 금요일 (처음 문의는 토요일)
월화수목금 5일 다지나 금요일 저녁에 전화옴 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
(저녁 5시 넘어서 자기 퇴근 직전에 전화함 ㅎㅎㅎ)
그러면서 파워당당
나 실장인데 이러면서 전화가 옴
전화늦은것에 대한 사과? 단, 한마디 사과 없음
그냥 내말들어라임
결국 한다는 말이 우리가 테스트해보니 정상이야 문제없어 그러니까
네이버페이 적립해줄수도 없고
주문이 늦어진 것에 대한 보상은 단 1도 해줄 수 없어 라는 겁니다.
지금까지 잘 주문해서 먹다가 결제수단 하나 바꿔서 갑자기 결제가
안되었는데 그게 내 탓이라니 폰2대, 컴퓨터 3대로 시도했는데 문제면
그게 id에 무슨 문제가 생겼거나 회사 시스템문제로 봐야 하는거 아니냐 했음
그랬더니 자기가 이쪽에 대해 잘 아는데 확실히 테스트해서 문제가 있을 수가 없다고
우김 그냥 뭐 어떠한 팩트를 가지고 얘기를 하는 게 아니라 확실하니까 믿어
문제없어라 고함
이해가 안 돼서 동일조건으로 똑같이 했냐고 하니 그렇다고
기술적으로 확실한 거니 우리 도미노피자한테는 어떤 문제도 없고
아마도 네이버페이측 문제인거 같으니 알아서 네이버 페이전화해서 물어보라고 떠넘김
도미노피자와 네이버페이간의 시스템문제가 발생했는데
도미노피자 전산팀 직원도 아닌 일반 개인인 제가...
네이버페이 결제시스템 부서에 전화해서
어떤 문제가 있었는지 물어봐야 하나요? 했더니
알아서 물어봐 라고함
그런 게 말이 되느냐 개인이 어떻게 기술적인 부분을 알고
물어봐 답변을 받느냐해도 막무가내
우리잘못없으니 할말없다 고함
이유고 뭐고 들을 생각도 없고 도미노피자의 고객만족실 실장님께서는 안 된다는 답변을
고정을 시키고 그 얘기만 함. 안됩니다. 안됩니다. 안됩니다.
자꾸 벽에 대고 얘기하는 거 같고 같은 말만 반복해서 다른 사람 바꿔달라고 했음
" 제가 가장 위입니다." (빼박캔트 정확히 이렇게 말함-녹취로 증명가능)
내 사장인데와 뭐가 다른 건지
말투랑 쓰는 단어들을 보면 이게 뭐랄까 글로 설명하기 힘든데 그 남자들의
권위의식 쩔은 말투에 거만함이 콜라보된 . 그냥 안 된다고
버티니 뭐 할 말이 없음
소위 부장님 말투임. 겪어본 사람만 알려나
그리고는 실장님이라는 가장 높으신 분이 더 이상 할말이 없다고 제가 말하고 있는데
전화를 끊음
순간 내가...뭘 잘못한 걸까 생각함
토요일에 도미노피자 먹겠다고 주문하겠다고 한 시간 끙끙거렸는데
대기업에서 가장 맨 위 실장이 전화해서
강압적으로 말을 내 뱉다가 할 말 다했다고 그냥 전화를 끊는다...
이건 원수사이여야 하는 행동이 아닌가...
내 돈 내고 피자먹겠다고 한 게 그리 큰 잘못이였나...
아무리 생각해도 뭘잘못했는지 모르겠네
불금 저녁에 크게 도미노피자에게 당하고 담주 월욜날
결국 네이버 페이에 전화함
근데 답변이 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그거 도미노 피자의 네이버 담당자랑 네이버의 도미노 담당자가 지정되 있으니
그 둘이 얘기해서 처리해야 하는 거라고 너한테는 해줄 얘기가 없어 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 도미노피자에서 상대하기 싫으니까 네이버한테 떠 넘겼던 거
결국 도미노에 다시 전화를 했음
전화해보니 또 다른 실장있다해서 일단 그 사람에게 얘기하니 뭐
다시 한 번 알아봐주긴할께 라고 하고
끊음
고객만족실의 가장 위인 실장이 2명 있다는데 뭐 둘 다 똑같은 인성의 사람이었고
대하는 태로를 봐서 진짜 도미노피자가 고객을 개 돼지만도 못하게
봄을 여실히 알 수 있었음
그리고 나서 3,4일이 또 흘러 전화가 옴
전화 받으면서 진짜 2주씩이나 이걸 가지고 통화를 하다니...
피자 한판 도미노피자로 잘못선택한게 이리 크게 돌아올 줄은 꿈에도 몰랐네.
전화 와서 한다는 말이 아 미안 시스템에 문제가 있었네.
우리가 이번에 네이버페이와 결제시스템 연결하면서 문제가 있었어.
특별히 보상으로 이전에 이벤트 정상적으로 주문하였으면 지급하기로 했던
네이버 페이 2000포인트 지급해 줄께라고함
네이버페이로 결제하면 자동지급인 2000포인트를... 자기네 시스템 문제고
결제도 못하고 피자도 1시간 지나 주문하고
실장님이 전화해서 아니라고 그렇게 우기다가 이제 와서 말꿨는데
피자 늦게 받은 거랑 실장의 지위를 이용한 갑질 그리고 제 시간뺏은거
보상은 당연없다라
고객 따위 시간을 버리든 말든 알바 아님이라 고함
시종일관 거만의 말투
아 정말 이거는 아는 분들만 아실거에요. 당해본 사람만 알 수 있어요.
특유의 거만과 억압적인 말투는
다음에 또 3,4일이 흐르고 나서 전화와 한다는 말이 방문 50%쿠폰을
정말 특별히 발급해주겠다고함
그냥 보기엔 뭔가 좋아보일수 있지만....
항상 도미노피자 지점에 화요일 방문하면 40%할인되고....
나는 그냥 배달주문해도 40%할인됨
우리 집은 산꼭대기라 집주변 마을버스만 4개 노선이 있을 정도
그래서 집 주변 도미노 피자 어디 있는데 방문하라는 거냐니까
그건 저보고 알아서 찾아보라는 함.
도미노피자 방문해!! 근데 어디 있는지는 알아서 찾아라 이거야
갑질이 회사의 기본 베이스임을 알 수 있는 모습이지이거
네이버 지도 검색 결과 지난번에 주문한 매장과 거리확인해보니
걸어서 왕복 72분 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
대중교통 최단거리해도 왕복 50분
차로가면 3.2km 택시비 왕복 7,400원이더라고요 ㅋㅋㅋ
도대체 내가 뭘잘못해서 배달주문을 했는데 억지로 방문쿠폰을 주면서
나가서 개고생해여하나 ㅋㅋㅋ
배달쿠폰으로 달라하니 그럼 그건 최대한도로 신경 써서 30%줄 수 있다고함
저기...제가 가지고 있는데 40%인데요;;;; ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이랬더니
네가 뭘 가지고 있든지 말든지 우리가 최선을 다해 준비했으니
더 이상 그 어떤 것도 줄수없어하고 또 끊으려고함
(그럼 더이상 할말이 없으니 라면서 밀밥 까는 거지)
도대체 도미노피자의 고객만족실의 실장님들은 왜 자기 할 말만 하고
자꾸 끊으려는 건지 ㅋㅋ
결국 네이버페이는 당연히 줘야하는거니 지급하고 주문지연과 갑질건은
어떤 보상도 안하겠다는 게 맞냐고
하니 니가 만족 못했다니 어쩔 수 없다고 하더라
???? 아니 저기.... 제가 가진 쿠폰만도 못한 거 아니면 저멀리 나갔다와야하는 쿠폰주면서
무슨 만족을 해야하는 건지 당췌 모르겠는데
그러면서 아이디에 쿠폰넣어주겠다고해서 내가 가진 것도 못한 쿠폰
주지마세요라고 함
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추가 +)
인터넷 댓글 웃기거 많네. ㅋㅋ
이제 이거 올리고 다신 이글 안쳐다보고 댓글도 안볼 건데
이미 본거에 대해서는 답변한다.
▶ 자기 인터넷 문제인데 왜 그러냐고?
일단 이 난독은 뭐지
내가 분명 도미노피자 문제라고 했지 내문제라고 했나
내 문제인데 난리치면 내가 또라이지 내 잘못이 아닌데 내잘못이라고 우기는
도미노피자를 만났으니 이런 거 아니겠냐
▶ 내가 피곤하게 산다고 ㅋㅋㅋ
나중에 꼭 억울한 일 당해봐라
네가 잘못한 게 아닌데 너 잘못이라고 우기는 회사만나라
그리고 너 잘못아닌 게 밝혀져도 아 그래? 하고 넘기게 되는 회사 만나라
그래 나도 1시간 넘어가게 피자 기다리고
내 밥시간 줄여가면서 그 사람들과 통화한거 보면 뭐하는 짓인가 싶지
근데 피자 기다린 건 자기네가 어떻게 하면 될거처럼
평소에 그런 일이 종종있는것처럼 이렇게 저렇게 해보라고 자꾸 하니까
결론적으로 그렇게 됐지 나도 그럴줄 알았냐.
그리고 계속 걔네랑 통화한건 결제 프로세스상 내잘못 일수가 없으니까
내 잘못 아니니 원인을 파악하고 문제를 해결하라고 요구한 거지
근데 그게 피곤한거냐
내 잘못아닌 내잘못으로 인정하고 살아야 했단거냐
너는 그렇게 잘못된거 알고도 그냥 니 잘못으로 인정하고 살아라.
내가 잘 보여야 하는 사람도 아닌데 내 돈 내면서 까지 내 잘못이라고 하고 싶진 않다
결론적으로 네이버페이로 결제하면 내가 주문한 지점 전부 주문 안 되었던 건이다
그래 내가 끝까지 파고들긴 했지
내가 도미노피자 좋아했나봐 이미지가 좋았나봐
그래서 좋게 개선되었으면 했고 고객의 시간도 소중히 생각해 주는 곳이라
생각했었나보네
기업윤리따위 생각하지 말았어야 했는데 내가 그 도미노피자를 주문한다고
해서 이리 될 줄이야. 이럴 줄 처음에 알았으면 주문 안했지 내가 아오
▶ 다 필요 없고 그 실장
너 그렇게 살 지마라 내가 너네 시스템 상세히 알 수 없다고
지가 그쪽 잘 안다고 우기면서 문제없다고 끝끝내 우겨놓고 단 한마디
사과도 안하던데 그래서 네가 맨위라서 좋겠다야 참 좋겠어.