날씨가 더워지고 마트나 TV에서도 냉면 광고 많이 하잖아요, 그래서 5월 초에 *마트에서 물냉면과 비빔냉면으로 구성 된 가족세트를 구매하게됐습니다. 주말 즈음 물냉면을 먹으려고 뜯었는데 거뭇거뭇한 가루가 면에 뭍어있는 겁니다. 국산 메밀이라했으니 메밀가루겠지, 대수롭지 않게 여기고 끓여 먹었어요. 사실 가루가 뭍어있는 면 일부분은 푸르스름하게 색이 변해있었는데 소량이라 넘어갔습니다. 그러다가 한 주가 지나 비빔냉면을 먹으려고 포장을 뜯는 순간 제 눈을 의심했습니다. 물냉면보다 10배는 더 심하게 검은 가루가 붙어있는겁니다. 순간 지난번에 곡물가루라 생각했던 제 자신이 원망스럽더라구요. 조심스럽게 가루를 손으로 만져보니 입자가 거칠고 날카로운게 곡물가루의 입자는 아니었습니다. 더구나 만진 손에서는 쇠비린내가 심하게 났습니다. 그 냄새는 흡사 오래된 녹슨 철봉을 만지고 난 후의 냄새랄까요. 비누로 손을 씻어도 비릿한 냄새는 가시지가 않더라구요. 마트에 전화해서 이러한 내용으로 환불요청을 하고 행여 제품이 손상될까 최대한 그 상태 그대로 포장해서 고객센터에 제출했습니다. 그리고 혹시 제조사측에서 곡물가루라 우길까봐 쇳가루가 많이 뭍은 면 한가닥을 조심스럽게 떼내어 갖고 있었습니다.
12일(토) 제출. 13일 마트 휴무. 월요일 제조공장 휴무. 화요일 아침에 마트에서 퀵으로 이천에 있는 제조공장에 보냈다고 합니다. 전화는 화요일 점심시간 즈음 받았습니다. 제품 수령 후 두어시간만에 전화를 준것이지요. 일단 제품에 불편을 드려서 죄송하다는 의례적인 사과말씀부터 시작하시더니 제가 우려했던 그 말씀을 하시는 겁니다. 면에 흑미가 섞이다보니 곡물가루가 뭍어져 나온거다 하시더라구요.
곡물가루에서 쇠 냄새가 나나요? 물으니
산화되지 말라고 주정처리를해서 그렇다는 말씀을 하더라구요.
곡물가루가 섞인 면을 주정처리 하게되면 화학 반응이 그렇게 나타나나요?
보시다시피 면을 싸고 있던 포장지에도 녹물이 뭍어있습니다. 하니
곡물이 녹으면 그리된다 설령 이게 쇳가루라면 자석에 붙어야하는데 자석을 대본 결과 붙지도 않더랍니다. 저는 여기서부터 화가났습니다. 저는 안좋은 속을 붙잡고 걱정하면서 연락오기까지 4일이란 시간을 보냈는데 아침에 퀵으로 받아 두 세시간 지나 저한테 전화해서는 자석만 대본 결과를 말씀하시고 그 어떠한 성분결과도 없이 곡물이 주정을 만나 이런 반응을 일으켰다 같은 말씀만 반복하셨습니다. 제가 묻지도 않은 보상이야기와 주정+곡물가루가 22분 동안 이뤄진 통화내용입니다.
낙담한 저는 제가 개인적으로 식품 분석 의뢰를 해야하나 고민까지 했어요.
녹물처럼 보이는 것도 비릿한 냄새가 나는것도 주정처리의 결과물이라는 것이지요.
결국 납득할 수 없는 설명을 반강제로 머릿속에 넣으며 전화를 끊고 혹시나 정말 자석에 붙지 않나 싶어 집에서 해봤습니다.
그 결과 면이 자석에 딸려오면서 붙더라구요. 면이 자석에 붙다니요 ㅠㅠ 심지어 면에 붙어있던 검은 가루까지 자석에 붙는 겁니다.
다시 전화를 걸어 면이 자석에 붙는다. 자석 대보신거 맞는지 물으니 갑자기 탈산제 이야기를 꺼내며 그게 터져서 그렇다는 답변을 하시더라구요. 제가 보낸 제품의 탈산제는 터진 상태도 아니었고 이상없이 잘 들어있었습니다. 그 전 통화에서는 곡물가루 + 주정 말씀만 하시더니 제가 자석에 대어보지 않았으면 그대로 넘어갔을 이 상황도 어이없고 재 통화 후 탈산제가 터진거다 하시니 저는 화가 날 수 밖에요. 앞선 통화와 말이 너무 다른 걸 보고 소비자가 어떤 말을 하던 상황에 맟춘 응대가 따로 있구나 생각할 수 밖에 없었습니다.
제품 제조과정에는 문제가 없다 , 기계 이상은 아니다. 자동화 설비로 생산하고 포장하는데 다만 탈산제만큼은 사람이 수작업으로 넣는다. 혹은 탈산제를 다량으로 매입하면서 압력에 의해 터진게 일부 제품 면에 뭍어 나온걸 수도 있다. 하시며 찾아오겠다는 말씀을 하시더라구요.
냉면에서 쇳가루가 나왔어요.
안녕하세요.
일단 저는 SNS를 하지 않고 인터넷 상에 글을 올린 적이 없는 평범한 사람입니다.
그런데 이렇게 판에 글을 쓰게 될 줄은 생각도 못했어요.
날씨가 더워지고 마트나 TV에서도 냉면 광고 많이 하잖아요, 그래서 5월 초에 *마트에서 물냉면과 비빔냉면으로 구성 된 가족세트를 구매하게됐습니다. 주말 즈음 물냉면을 먹으려고 뜯었는데 거뭇거뭇한 가루가 면에 뭍어있는 겁니다. 국산 메밀이라했으니 메밀가루겠지, 대수롭지 않게 여기고 끓여 먹었어요. 사실 가루가 뭍어있는 면 일부분은 푸르스름하게 색이 변해있었는데 소량이라 넘어갔습니다. 그러다가 한 주가 지나 비빔냉면을 먹으려고 포장을 뜯는 순간 제 눈을 의심했습니다. 물냉면보다 10배는 더 심하게 검은 가루가 붙어있는겁니다. 순간 지난번에 곡물가루라 생각했던 제 자신이 원망스럽더라구요. 조심스럽게 가루를 손으로 만져보니 입자가 거칠고 날카로운게 곡물가루의 입자는 아니었습니다. 더구나 만진 손에서는 쇠비린내가 심하게 났습니다. 그 냄새는 흡사 오래된 녹슨 철봉을 만지고 난 후의 냄새랄까요. 비누로 손을 씻어도 비릿한 냄새는 가시지가 않더라구요. 마트에 전화해서 이러한 내용으로 환불요청을 하고 행여 제품이 손상될까 최대한 그 상태 그대로 포장해서 고객센터에 제출했습니다. 그리고 혹시 제조사측에서 곡물가루라 우길까봐 쇳가루가 많이 뭍은 면 한가닥을 조심스럽게 떼내어 갖고 있었습니다.
12일(토) 제출. 13일 마트 휴무. 월요일 제조공장 휴무. 화요일 아침에 마트에서 퀵으로 이천에 있는 제조공장에 보냈다고 합니다. 전화는 화요일 점심시간 즈음 받았습니다. 제품 수령 후 두어시간만에 전화를 준것이지요. 일단 제품에 불편을 드려서 죄송하다는 의례적인 사과말씀부터 시작하시더니 제가 우려했던 그 말씀을 하시는 겁니다. 면에 흑미가 섞이다보니 곡물가루가 뭍어져 나온거다 하시더라구요.
곡물가루에서 쇠 냄새가 나나요? 물으니
산화되지 말라고 주정처리를해서 그렇다는 말씀을 하더라구요.
곡물가루가 섞인 면을 주정처리 하게되면 화학 반응이 그렇게 나타나나요?
보시다시피 면을 싸고 있던 포장지에도 녹물이 뭍어있습니다. 하니
곡물이 녹으면 그리된다 설령 이게 쇳가루라면 자석에 붙어야하는데 자석을 대본 결과 붙지도 않더랍니다. 저는 여기서부터 화가났습니다. 저는 안좋은 속을 붙잡고 걱정하면서 연락오기까지 4일이란 시간을 보냈는데 아침에 퀵으로 받아 두 세시간 지나 저한테 전화해서는 자석만 대본 결과를 말씀하시고 그 어떠한 성분결과도 없이 곡물이 주정을 만나 이런 반응을 일으켰다 같은 말씀만 반복하셨습니다. 제가 묻지도 않은 보상이야기와 주정+곡물가루가 22분 동안 이뤄진 통화내용입니다.
낙담한 저는 제가 개인적으로 식품 분석 의뢰를 해야하나 고민까지 했어요.
녹물처럼 보이는 것도 비릿한 냄새가 나는것도 주정처리의 결과물이라는 것이지요.
결국 납득할 수 없는 설명을 반강제로 머릿속에 넣으며 전화를 끊고 혹시나 정말 자석에 붙지 않나 싶어 집에서 해봤습니다.
그 결과 면이 자석에 딸려오면서 붙더라구요. 면이 자석에 붙다니요 ㅠㅠ 심지어 면에 붙어있던 검은 가루까지 자석에 붙는 겁니다.
다시 전화를 걸어 면이 자석에 붙는다. 자석 대보신거 맞는지 물으니 갑자기 탈산제 이야기를 꺼내며 그게 터져서 그렇다는 답변을 하시더라구요. 제가 보낸 제품의 탈산제는 터진 상태도 아니었고 이상없이 잘 들어있었습니다. 그 전 통화에서는 곡물가루 + 주정 말씀만 하시더니 제가 자석에 대어보지 않았으면 그대로 넘어갔을 이 상황도 어이없고 재 통화 후 탈산제가 터진거다 하시니 저는 화가 날 수 밖에요. 앞선 통화와 말이 너무 다른 걸 보고 소비자가 어떤 말을 하던 상황에 맟춘 응대가 따로 있구나 생각할 수 밖에 없었습니다.
제품 제조과정에는 문제가 없다 , 기계 이상은 아니다. 자동화 설비로 생산하고 포장하는데 다만 탈산제만큼은 사람이 수작업으로 넣는다. 혹은 탈산제를 다량으로 매입하면서 압력에 의해 터진게 일부 제품 면에 뭍어 나온걸 수도 있다. 하시며 찾아오겠다는 말씀을 하시더라구요.
사진 첨부하겠습니다.
왜 이런일이 나에게 일어났는지도 모르겠고 보상보다는
이런 일을 알려서 많은 사람들이 다시는 겪지 않았으면 하는 마음에 글을 올립니다.
자석에 붙는 냉면. 어떻게 생각하시나요?
포장지 내피에 녹물 같은 저 모습이 곡물의 화학반응처럼 보이시나요?
면에 붙은 쇳가루가 곡물가루처럼 보이시나요?
쇠비린내는 어떻게 설명될까요.
많은 분들이 보셔서 부디 이런일 겪으시질 않길 바래봅니다.
추가합니다.
냉면에 붙어있던 가루는 쇳가루가 맞고
이걸로 제조사측과 시시비비 가릴 것도 없이 사측에서 인정한 부분입니다.