삼성전자나 삼성디지털프라자에서 일하시는 분들 봐주세요

안녕하세요

어디다가 질문을 해야할지 모르겠어서 여기다가 질문을 드립니다

아니 삼성전자디지털프라자 왜이렇게 직원을 혹사시키나요?

제동생은 삼성전자디프에서 판매매니저일을 하고있습니다

얼마전 세탁기와 건조기를 산 고객이 설치를 받고 나서 3일뒤에 제품(건조기)에 겉표면찌그러짐

을 이유로 하자라고 일방적으로 주장하여 건조기제품을 바꿔주기로 했답니다 (동생이 책임진부분)

근데 갑자기 그 고객이 세탁기도 가져가라면서 기분이 나쁘고

찜찜해서 물건 전액환불을 요구했다고 합니다.

(도대체 뭐가 기분이 나쁜거죠? 그고객놈은? 건조대가 살짝 찌그러진부분이??

근데 건조대 환불도 아니고 세탁기까지 환불해야하는 이유가 뭐죠?)

근데 동생이 설치를 한것도 아니고 판매만 정상적으로 한건데

일주일내내 동생 쉬는날까지도

동생의 개인폰으로 전화해서 환불 당장해달라고

난리난리를 친답니다

삼성에서는 설치가 된 제품에 한해서는 취소불가입장인거 같구요 ㅠ

아니 솔직히 건조기, 세탁기 설치받는 날은 아무말도 없다가 갑자기 3일뒤에

건조기에 찌그러진부분을 이유로 그게 고객이 발생시킨 찌그러짐인지 어쩐지 어찌압니까

동생이 근데 왜 동생을 몇날 몇일을 괴롭히면서 당장 세탁기까지 환불해달라고 난리를

치는건지 뭐 그런 개진상새끼가 다있는지

근데 그 진상새끼한테 하루에 몇시간씩 시달리면서도 찍소리도 못한답니다

고객이 우선이라고.. 뭐 그런 ㅈ 같은 제도가 다있죠?

이미 설치된 제품을 단순히 고객이 찜찜하다고

환불을 해줄수도 없고 고객은 생떼부리고

삼성디프에서는 책임이 없고 점장은 동생탓하고

제가 동생이라면 정말 죽고 싶을거에요..

동생은 이일로 책임을 지고 그만둬야하는지 어쩐지 심각하게 고민하고 있는데

도대체 동생잘못이 뭐랍니까?

그리고 판매원 개인폰번호를 왜 알려주라고 지침하는지?

거기 점장은 동생책임으로 몬다는데 그게 사람이 할짓입니까?

아니 말도안되는 생떼를 부리는 고객한테도 네네고객님 해야하는거

알겠는데

그런 고객한테 얼마나 더 시달려야 하나요?

동생이 판매만했는데 뭘 잘못했다고 고객한테 시달리고 점장 부점장한테시달리고

삼성디지털프라자는 사람을 왜 그런식으로 내몹니까

그게 삼성에서 원하는 직원복지인가요??

아니면 동생이 할말은 하게끔 하던지 손님은 왕이라고 찍소리도 못하게 하면서 뭘 대체

애더러 어쩌라는 걸까요?

판매하라는대로 판매한죄밖에 없는데 고객클레임은 판매원이 몽땅 뒤집어 써야하나요?

다른분들 의견을 듣고싶네요

그리고 만약에 동생이 그일로 책임지고 그만두게 된다면

 손님을 상대로  직접고소할수있나요?