일행중에 처음 4DX를 접했던분도 있었기에 의자도 움직이고 물도 나오고 할거라고 기대도 심어줬구요. 그러나 영화 내용상 워터효가가 나올법한 장면이 꾸준히 등장하는데도 물이 안나오더라구요.
의자 움직임이나 진동, 바람 등의 기본적인 효과를 경험했습니다.
영화를 다 보고난 후 워터효과가 없었음을 이상하게 느끼고 굳이 4DX로 보지 않아도 될뻔했다 라고 실망만 남긴채 돌아왔습니다.
다음날 다른 영화관에서 동일한 영화를 본 친구에게서 워터효과 뿐만아니라 제가 경험하지 못한 수 많은 특수 효과를 경험했다는 후기를 들었습니다. 제가 본 영화관이 뭔가 잘못되었음을 느끼고 영화관에 문의를 하였는데 답변은 문제 없었다였습니다.
해당 영화관이 시설이 노후되어 최신 영화관에 비해 특수효과가 전부 구현되지 않는다고 합니다.
자리마다 차등 가격을 받으면서 특수효과 차등에 대해선 왜 가격을 똑같이 받는지 이해가 되질 않더군요. 저희 4인이 똑같이 워터 효과 경험을 경험하지 못했다고 재차 문의를 하였는데 답변은 "별도의 특이사항이 확인되지 않았다"로 일관 하고 있습니다.
고객의 알권리를 위해 영화관 마다 4DX 효과 구현 범위에 대해 알려줬으면 좋겠다.
똑같은 가격을 지불하고 적은 특수효과를 경험하고 싶지 않다라고 하였지만
4DX 효과 구현에 대한 사항은 대외비로서 내부적인 사항이다보니 외부로의 제공은 어렵다고 합니다. 그냥 고객은 아무것도 모른채 똑같은 돈 내고 주는 특수효과나 경험해야하나 봅니다.
해당 영화관에서 보내온 답변 내용 공유하오니 다들 영화관 이용하실 때 참고하세요!
1. 해당 극장의 4DX 효과의 경우 초창기 모델이다보니 근래 4DX 상영관을 신설하였던 타극장과는 달리 일부 특수효과가 작동되지않음. → 영화관 마다 특수 효과 범위는 다르지만 가격은 같음 ^^
2. 워터효과 미작동 관련해서는 아무런 이상이 발견되지 않음. 기술적인 부분에 대해 고객님의 이용 당시 로그 기록사항을 확인하여 별도의 특이사항이 확인되지 않았음 → 해당 영화관은 워터효과 구현 가능한 영화관 이지만 4명이 워터효과를 경험 못했는데 특이사항이 없다함. 오류도 못잡아 내는 해당 시스템부터 정비해야 할듯....
3. 4DX상영관을 보유하고있는 전체 지점의 모든 특수효과의 구현 범위의 대한 정보는 알려줄 수 없음. → 고객은 같은돈 내고(2만원) 서비스를 전부 경험할 수 없음. 고객은 받는 서비스가 100%인지 50%인지 알아서는 안됨. 4DX 특수효과에 관해선 운명에 맡겨야하나?
4. 더불어 동일한 사항 발생 시, 관람 도중에라도 저희 직원을 통해 바로 말씀 부탁. → 앞으론 4DX 효과 후기 꼼꼼히 읽어보고 영화볼때 특수효과 구현 안되면 직원 불러야함, 다만 내가 간 영화관이 노후된 영화관이라 구현안되는거 일수도 있음. 특수효과 오류인지 노후된 영화관이라 그런지는 복불복.
5. 부디 언짢으신 마음 푸시고 따뜻한 시선으로 바라봐 주시면 너무나 감사하겠음. → 낸 돈 만큼의 서비스를 못받고 알권리도 무시당했는데 너그러워지기가 힘듦...
해당 영화관에선 처음에 동일한 영화관에서 동일한 영화 평일 재관람 보상을 해주겠다고 했는데 (예매권도 아니고 그 영화관 현장가서 말하라고 함, 난 공휴일에 봤는데.. 평일이라니..)
재차 효과 미작동에 대해 인정할 부분은 인정해달라고 남겼으나 돌아오는 답변은 "특이사항 없다"로 일관하더군요. 그러면서 해당 영화 환불을 제시한 상태입니다.
지점마다 구현되는 4DX의 효과가 차이가 나고 있는 것이라면, 영화관홈페이지에서 각 지점마다의 4DX 구현 효과도 같이 기재해줘서 고객의 알권리와 선택할 권리를 충족시켜 주고, 효과 미작동 오류에 대해서도 인정했으면 합니다. 더 이상 저 같은 피해자가 나오질 않길...
국내 최대 멀티플렉스 C*V 4DX 실태 (영화관마다 특수효과 다름)
국내 최대 멀티플렉스를 자랑하는 C*V 4DX의 실태를 밝힙니다.
결론부터 말씀드리면 가격은 같지만 영화관마다 특수효과가 전부 다릅니다.
내가 이용하고자하는 영화관이 얼만큼의 특수효과가 구현되는지 운명에 맡겨야 되는것이지요.
평소 4DX를 즐겨보는 사람으로서 영등포에 위치한 영화관을 즐겨 찾았습니다.
서울에서 손꼽히는 대형 영화관중 하나이기 때문에 대작을 볼땐 꼭 이곳을 찾습니다.
이번에도 쥬라기월드를 보기위해 개봉날 4DX 예매 오픈되자마자 바로 4인 예매를 했습니다.
일행중에 처음 4DX를 접했던분도 있었기에 의자도 움직이고 물도 나오고 할거라고 기대도 심어줬구요. 그러나 영화 내용상 워터효가가 나올법한 장면이 꾸준히 등장하는데도 물이 안나오더라구요.
의자 움직임이나 진동, 바람 등의 기본적인 효과를 경험했습니다.
영화를 다 보고난 후 워터효과가 없었음을 이상하게 느끼고 굳이 4DX로 보지 않아도 될뻔했다 라고 실망만 남긴채 돌아왔습니다.
다음날 다른 영화관에서 동일한 영화를 본 친구에게서 워터효과 뿐만아니라 제가 경험하지 못한 수 많은 특수 효과를 경험했다는 후기를 들었습니다. 제가 본 영화관이 뭔가 잘못되었음을 느끼고 영화관에 문의를 하였는데 답변은 문제 없었다였습니다.
해당 영화관이 시설이 노후되어 최신 영화관에 비해 특수효과가 전부 구현되지 않는다고 합니다.
자리마다 차등 가격을 받으면서 특수효과 차등에 대해선 왜 가격을 똑같이 받는지 이해가 되질 않더군요. 저희 4인이 똑같이 워터 효과 경험을 경험하지 못했다고 재차 문의를 하였는데 답변은 "별도의 특이사항이 확인되지 않았다"로 일관 하고 있습니다.
고객의 알권리를 위해 영화관 마다 4DX 효과 구현 범위에 대해 알려줬으면 좋겠다.
똑같은 가격을 지불하고 적은 특수효과를 경험하고 싶지 않다라고 하였지만
4DX 효과 구현에 대한 사항은 대외비로서 내부적인 사항이다보니 외부로의 제공은 어렵다고 합니다. 그냥 고객은 아무것도 모른채 똑같은 돈 내고 주는 특수효과나 경험해야하나 봅니다.
해당 영화관에서 보내온 답변 내용 공유하오니 다들 영화관 이용하실 때 참고하세요!
1. 해당 극장의 4DX 효과의 경우 초창기 모델이다보니 근래 4DX 상영관을 신설하였던 타극장과는 달리 일부 특수효과가 작동되지않음.
→ 영화관 마다 특수 효과 범위는 다르지만 가격은 같음 ^^
2. 워터효과 미작동 관련해서는 아무런 이상이 발견되지 않음. 기술적인 부분에 대해 고객님의 이용 당시 로그 기록사항을 확인하여 별도의 특이사항이 확인되지 않았음
→ 해당 영화관은 워터효과 구현 가능한 영화관 이지만 4명이 워터효과를 경험 못했는데 특이사항이 없다함.
오류도 못잡아 내는 해당 시스템부터 정비해야 할듯....
3. 4DX상영관을 보유하고있는 전체 지점의 모든 특수효과의 구현 범위의 대한 정보는 알려줄 수 없음.
→ 고객은 같은돈 내고(2만원) 서비스를 전부 경험할 수 없음. 고객은 받는 서비스가 100%인지 50%인지 알아서는 안됨.
4DX 특수효과에 관해선 운명에 맡겨야하나?
4. 더불어 동일한 사항 발생 시, 관람 도중에라도 저희 직원을 통해 바로 말씀 부탁.
→ 앞으론 4DX 효과 후기 꼼꼼히 읽어보고 영화볼때 특수효과 구현 안되면 직원 불러야함, 다만 내가 간 영화관이 노후된 영화관이라 구현안되는거 일수도 있음.
특수효과 오류인지 노후된 영화관이라 그런지는 복불복.
5. 부디 언짢으신 마음 푸시고 따뜻한 시선으로 바라봐 주시면 너무나 감사하겠음.
→ 낸 돈 만큼의 서비스를 못받고 알권리도 무시당했는데 너그러워지기가 힘듦...
해당 영화관에선 처음에 동일한 영화관에서 동일한 영화 평일 재관람 보상을 해주겠다고 했는데 (예매권도 아니고 그 영화관 현장가서 말하라고 함, 난 공휴일에 봤는데.. 평일이라니..)
재차 효과 미작동에 대해 인정할 부분은 인정해달라고 남겼으나 돌아오는 답변은 "특이사항 없다"로 일관하더군요. 그러면서 해당 영화 환불을 제시한 상태입니다.
지점마다 구현되는 4DX의 효과가 차이가 나고 있는 것이라면, 영화관홈페이지에서 각 지점마다의 4DX 구현 효과도 같이 기재해줘서 고객의 알권리와 선택할 권리를 충족시켜 주고, 효과 미작동 오류에 대해서도 인정했으면 합니다. 더 이상 저 같은 피해자가 나오질 않길...