내 눈에만 불량 ?

안녕하세요 방이탈 죄송합니다ㅠㅠ많은분들의 도움을 받고자 이방에씁니다 글재주가 없어서 간단히 말하겠습니다

인터넷 쇼핑몰에서 19일날 샌들하나를 구입하였고
22 일날 낮에 받았습니다

제가 ㄴㅇㅂㅍㅇ로 구매하여 구매확정을 누르고 이 날 저녁에 상품에 스크래치가 있고 사진과 다른것을 발견하여, 쇼핑몰에 문의 드렸더니

나: 상품이 다르다 교환이 되냐?

판매자: 대량생산으로인하여 발생할 수 있다 불량처리가 불가능 하다

( 하지만 어디에도 인터넷에 이런말은 써있지도 않았습니다)

그러며 교환이 된다하였는데 제가 이미 구매확정을 눌러서 또 안된다 하였습니다

나중엔 상품하자는 전혀 아니며 제게 비용을 내고 교환이나 환불을 하라 했지만 제가 신지도 않고 불량인 제품을 제 돈 주고 교환해야 한다는게 너무 억울합니다

그리고 바닥부분에 스크래치? 가 있었는데 판매자는 자기네들은 상품 검수를 철저히 한다며
바닥쪽은 전혀하자가 없었다고 신어봤다면 교환이 불가능하다고 합니다 (신어보지도 않음 )

그러면서 제일 티나는 겉모습은 검수를 못했는지 사진과 다른 걸 보내주고요?


저만 신발이 달라보이는 건가요?


원래 신발과 제가 받은 신발 사진입니다 대화내용도 첨부합니다