4년전쯤 LG 벽걸이형 에어컨을 약 25만원 가량 주고 설치비 따로 주고 설치했습니다.. 두해 잘쓰고 3년째 되는해에 시원하지 않은 바람이 나오는 증상으로 엔지니어 방문을 요청했습니다.
=====첫번째 문제 발생=====
서비스 기사가 방문을 하여 판단한 결과는 배관에서 가스가 새는것으로 판단하였습니다.(기계쪽은 확인 안함) 배관교체비용 현금으로 25만원 가량 들어갔습니다.
=====두번째 문제 발생=====
다음해 동일한 증상으로 엔지니어 방문을 요청하였습니다. 똑같이 배관에서 가스가 샌다고 판단하여 배관교체를 권유하더군요.
교체한지 1년도 안된거 같다라고 항의하였는데 1년전에 기사 방문이력이 없다 라는 어처구니 없는 답이 돌아왔습니다.
그럼 작년에 왔던 기사는 LG 기사도 아니고 누군지도 모르는사람이 집으로 각종 장비들을 챙겨와 LG기사 행새를 하며 약 2시간을 있었다는 말이 됩니다. 만약 내가 없고 어머니 혼자 계셨던 상황이라고 가정하면 신원확인 안된 큰덩치의 남성 두명이 토치와 각종 공구를 들고 집에 들어와 있었다고 생각하면 참 위험하다 생각이 듭니다.
다른 업체에 맏긴것이 아니냐고 상담직원이 물어봤지만 우리는 사설업체 아는곳이 단 한곳도 없습니다. (에어컨 밑에 적힌 고객센터보고 전화를 하는것이 당연하지 않습니까) (다른 사람들은 아마 A/S를 외주를 준거같다고 합니다)
당시 25만원을 주고 교체했던 영수증을 가지고 있지않아 증명할 길이 없으니 울며 겨자 먹기로 다시 현금으로 25만원 가량 주고 배관교체를 받았습니다. (영수증있음)
=====세번째 문제 발생=====
올해 6월 매번 서비스센터 직원이 설치하기 어려운 지역이라 배관이 잘 터질수 밖에 없다라고 설치팀쪽 문제다 라고 주장하여 설치방문으로 접수를 하게 됬습니다.
-설치파트 팀장님이 오셔서 확인하고 말씀하신 내용
(어이없다는 표정으로) 이보다 더한곳도 설치해서 배관에 아무 이상이 없는데 말이 안된다. 배관 문제가 아닙니다. 배관이 동으로 만들어진거라 잘 깨지지도 않는다. 배관점검이 사실상 일일이 점검이 힘드니까 서비스팀에서 설치팀쪽으로 책임전가하는것 같다. 이번에 그냥 가스 넣어드릴테니 또 새서 고장나시면 서비스기사한테 기계결함 체크 해달라고 말씀하라.
2주후. 동일 증상으로 다시 서비스 직원 방문을 요청했습니다.
- 서비스 기사님이 직접 말씀하신 내용
기계쪽에서 새는게 일단 맞는거 같다. 정확히 알기위해선 가스를 감지하는 기계가 필요하다. 기계를 다음날 가지고와 확실히 확인을 해보도록 하겠다. 확실히 기계결함이라면 클레임을 걸도록 해라.
하루가 지났는데 연락이 없어 재차 연락하니 당신 검사기계가 다른 파트에서 사용중이라 못왔다 합니다. 사람들은 다 기다리고 있는데 아무 연락도 없이 말이죠.
=====현재 판단한 결과=====
2018년 7월 18일 마지막으로 서비스기사님이 방문하여 기계로 정밀하게 조사한후 확실히 기계결함이라고 판명이 났습니다.
이때까지 총 2년 2회에 걸쳐서 배관교체를 한것은 사실상 아무 의미없는 돈이 들어간 셈이지요.
배관검사 하나 제대로 못해서. 기계결함 하나 제대로 못잡아내서
25만원 주고 산 에어컨을 수리하는데 총 50만원이 들어갔습니다.
이번 기계를 수리하면 20만원 정도 들어간다고 하네요.
본인들의 실수로 들어간 돈에 대해서는 당연히 환불조치 되야하는것 아닌가요?
이번에 기계 수리를 그냥 해달라는 것이 아니라. 정당한 금액을 지불하고 수리를 받겠으니 정당하지 못한 방법으로 소비자의 금액을 갈취한 부분에 대해서는 당연히 잘못, 실수를 시인하고 환불을 해주는게 맞지 않을까요. 이미 돈을 지불하고 끝난 상황이니 나몰라라 하는 상황이 너무 화가 납니다. 칼만 안들었지 완전 강도 아닙니까?
에어컨에 대한 지식이 없으니 대놓고 속이고 상당량의 금액을 갈취 당했습니다. 요즘 주위에 에어컨 서비스에 대해 너무 많은 말들이 나옵니다. 엄연한 사기고 고객 기만이며 불법적인 내용이라고 판단됩니다.
이게 A/S 인지 새로운 돈벌이인지 고객들 지갑만 호시탐탐 노리는 에어컨 A/S
4년전쯤 LG 벽걸이형 에어컨을 약 25만원 가량 주고
설치비 따로 주고 설치했습니다..
두해 잘쓰고 3년째 되는해에 시원하지 않은 바람이 나오는 증상으로
엔지니어 방문을 요청했습니다.
=====첫번째 문제 발생=====
서비스 기사가 방문을 하여 판단한 결과는
배관에서 가스가 새는것으로 판단하였습니다.(기계쪽은 확인 안함)
배관교체비용 현금으로 25만원 가량 들어갔습니다.
=====두번째 문제 발생=====
다음해 동일한 증상으로 엔지니어 방문을 요청하였습니다.
똑같이 배관에서 가스가 샌다고 판단하여 배관교체를 권유하더군요.
교체한지 1년도 안된거 같다라고 항의하였는데
1년전에 기사 방문이력이 없다 라는 어처구니 없는 답이 돌아왔습니다.
그럼 작년에 왔던 기사는 LG 기사도 아니고 누군지도 모르는사람이
집으로 각종 장비들을 챙겨와 LG기사 행새를 하며 약 2시간을 있었다는 말이 됩니다.
만약 내가 없고 어머니 혼자 계셨던 상황이라고 가정하면
신원확인 안된 큰덩치의 남성 두명이 토치와 각종 공구를 들고
집에 들어와 있었다고 생각하면 참 위험하다 생각이 듭니다.
다른 업체에 맏긴것이 아니냐고 상담직원이 물어봤지만
우리는 사설업체 아는곳이 단 한곳도 없습니다.
(에어컨 밑에 적힌 고객센터보고 전화를 하는것이 당연하지 않습니까)
(다른 사람들은 아마 A/S를 외주를 준거같다고 합니다)
당시 25만원을 주고 교체했던 영수증을 가지고 있지않아
증명할 길이 없으니 울며 겨자 먹기로
다시 현금으로 25만원 가량 주고 배관교체를 받았습니다. (영수증있음)
=====세번째 문제 발생=====
올해 6월 매번 서비스센터 직원이 설치하기 어려운 지역이라
배관이 잘 터질수 밖에 없다라고 설치팀쪽 문제다 라고 주장하여
설치방문으로 접수를 하게 됬습니다.
-설치파트 팀장님이 오셔서 확인하고 말씀하신 내용
(어이없다는 표정으로)
이보다 더한곳도 설치해서 배관에 아무 이상이 없는데 말이 안된다.
배관 문제가 아닙니다. 배관이 동으로 만들어진거라 잘 깨지지도 않는다.
배관점검이 사실상 일일이 점검이 힘드니까
서비스팀에서 설치팀쪽으로 책임전가하는것 같다.
이번에 그냥 가스 넣어드릴테니 또 새서 고장나시면
서비스기사한테 기계결함 체크 해달라고 말씀하라.
2주후. 동일 증상으로 다시 서비스 직원 방문을 요청했습니다.
- 서비스 기사님이 직접 말씀하신 내용
기계쪽에서 새는게 일단 맞는거 같다. 정확히 알기위해선
가스를 감지하는 기계가 필요하다.
기계를 다음날 가지고와 확실히 확인을 해보도록 하겠다.
확실히 기계결함이라면 클레임을 걸도록 해라.
하루가 지났는데 연락이 없어 재차 연락하니
당신 검사기계가 다른 파트에서 사용중이라 못왔다 합니다.
사람들은 다 기다리고 있는데 아무 연락도 없이 말이죠.
=====현재 판단한 결과=====
2018년 7월 18일 마지막으로 서비스기사님이 방문하여
기계로 정밀하게 조사한후 확실히 기계결함이라고 판명이 났습니다.
이때까지 총 2년 2회에 걸쳐서 배관교체를 한것은
사실상 아무 의미없는 돈이 들어간 셈이지요.
배관검사 하나 제대로 못해서. 기계결함 하나 제대로 못잡아내서
25만원 주고 산 에어컨을 수리하는데 총 50만원이 들어갔습니다.
이번 기계를 수리하면 20만원 정도 들어간다고 하네요.
본인들의 실수로 들어간 돈에 대해서는 당연히 환불조치 되야하는것 아닌가요?
이번에 기계 수리를 그냥 해달라는 것이 아니라. 정당한 금액을 지불하고
수리를 받겠으니 정당하지 못한 방법으로 소비자의 금액을 갈취한 부분에 대해서는
당연히 잘못, 실수를 시인하고 환불을 해주는게 맞지 않을까요.
이미 돈을 지불하고 끝난 상황이니 나몰라라 하는 상황이 너무 화가 납니다.
칼만 안들었지 완전 강도 아닙니까?
에어컨에 대한 지식이 없으니 대놓고 속이고 상당량의 금액을 갈취 당했습니다.
요즘 주위에 에어컨 서비스에 대해 너무 많은 말들이 나옵니다.
엄연한 사기고 고객 기만이며 불법적인 내용이라고 판단됩니다.