++문자내용첨부++천x 신x떡x이 두x점 여사장님 기본적인 사과가 그렇게 어려우신가요?

안녕하세요

다름이아니라 조언을 구하고자 글을 쓰게됐습니다

여기에 많은분들이 보신다하여 카테고리에 안맞지만 글 좀 쓰겠습니다. 양해부탁드립니다.

정신이 없어 두서없는 글이지만 부디 읽어주시면 감사하겠습니다

저는 천x에 위치한 신x떡x이를 좋아하여 작년 8월부터 올해5월까지 꾸준히 신x떡x이 두x점을 애용해왔습니다

솔직히 금액도 원조지점보다 비싸고 맛도 없었지만 아쉬우니 시켜먹었어요.

시켜먹던 중간중간 떡볶이 국물에 철수세미가 나왔었는데 좋게좋게 마무리 했었습니다

그래, 사람이니 실수할수있지라며 넘겼고 메뉴가 누락되어 와도 좋게좋게 넘겼습니다

그뒤 서비스 및 음식맛이 별로여서 안시키다가 얼마전 생각난김에 시켰습니다

걸어서 3분거리인곳이지만 일이 있기에 집에서 배달료2000원 감수하고 시켰습니다

그러나 1시간이 지나도 배달이 오지않자

전화를 했더니 전화는 왔지만 주문한게 없답니다

이무슨 황당한 소리인가요?

다행히 제가 휴대폰이 자동녹음이 되는터라 주문하고 집주소까지 알려준 통화내역이 다있습니다

통화내용이 녹음이 다되어있다는데도 그래서 어쩌라는식의 발뺌과 주문받은게 없다는 무한반복

통화중 감정이 격해져 언성이 높아지니 일방적으로 전화를 끊어버리고, 고객을 우롱하여

직접 가게로 찾아갔고 사과를 받겠다했으나 이미 통화로 사과를 했다고 합니다

그 사과라는것은 "손님 죄송하지만 주문한 내역이 없으신데요" 입니다

이것은 사과가 아니지 않습니까?

그냥 똥밟았다하고 넘기려고도 했지만 한사람이 침묵하면 다수가 피해를 볼까 글을 쓰게됐습니다

가게를 찾아갔을때 맨손으로 치즈스틱을 만지고 있었고 비위생적인 조리를 하는것에 더 화가났고

녹음을 들어보라고 했더니 녹음들을 필요가 없다며 그냥 저를 무시해버렸습니다

사과를 할 생각이 없어보였습니다

그래서 본사에 클레임을 걸었고 조치를 취해 영업주에 직접 사과전달을 하겠다 말을 듣고 기다렸으나

연락이 없자 제가 직접 전화를 하니  저더러 자기가 왜 사과해야하며 말 버벅거리지말고 똑바로 말해라.

참 할말없게 만드네. 3번 전화를 했으니 영업방해죄로 신고하겠다 라고 말을 하더군요

이런사람이 제가 좋아하는 떡볶이브랜드에 종사한다는게 정말 불쾌하고 대처가 아쉬운마음에 개탄스럽습니다

전 계속 주문받은게 없다라고 오리발 내미는 말을 듣고싶은게 아니라 주문을 받았으나 누락되어 취소가 되었나봅니다 죄송합니다 그한마디 듣고싶은건데 그게 그렇게 어려운건가요?

원하신다면 녹음본도 올릴수있습니다

이건 그업주여사장 문자답변입니다