안녕하세요.어디에 글을 올릴지 몰라 여기에 올려봅니다.오늘 이렇게 글을 쓰기 위해 회원가입까지 했네요..여러분들의 조언과 말씀이 필요합니다. 저는 얼마 전, '티몬'에서 한 상품을 구매했습니다. 상품은 여행용 가방이고 브랜드명은 밝히지 않겠습니다.그 후, 아메리칸투어*** 제품이 싸게 나온 걸 발견 후, 구매했던 상품을 환불하기 위해 환불 규정을 읽은 후 환불 요청을 하였고 물건을 보냈습니다.몇 일이 지난 후, 저는 뜻밖의 문자를 하나 받았습니다.'포장 박스 훼손'으로 인하여 환불이 불가하다는 것이였습니다.상품을 보낼 시 태그, 인증서, 비닐 포장까지 제대로 보냈습니다.하지만 종이 박스가 훼손되어 환불을 해줄 수 없다고 합니다.환불을 요청했을 시 박스가 훼손되면 환불이 불가하다는 이야기 또한 없었습니다.제가 환불 거절 문의를 하고 나서야, 배송비 1만원을 보내면 제가 환불 요청한 상품을보내겠다는 답변을 받을 수 있었습니다.사이트 내 규정 어디에도 박스 포장으로 인한 환불 불가 사유는 없었습니다.저는 지금 상품도 환불 비도 제 수중안에 없고, 그저 돈을 보내라는 답변만 받고 있습니다.저는 상품 포장 박스 훼손의 범위가 어디까지 인지도 의문이 듭니다.가령 상품 개봉 시 테이프로 인해 박스가 찢어져도 포장 박스 훼손 아닙니까?과연 누가 포장 박스가 뜯길지 두려워 조심스레 생체기 없이 개봉의 할지 의문이 듭니다. 정말 어이가 없고 돈을 떠나서 막무가내 식의 판매자에게 화가 나 이렇게 글을 씁니다. 조언의 말씀 부탁드립니다.감사합니다.
포장 박스 훼손으로 환불 거절?
저는 얼마 전, '티몬'에서 한 상품을 구매했습니다. 상품은 여행용 가방이고 브랜드명은 밝히지 않겠습니다.그 후, 아메리칸투어*** 제품이 싸게 나온 걸 발견 후, 구매했던 상품을 환불하기 위해 환불 규정을 읽은 후 환불 요청을 하였고 물건을 보냈습니다.몇 일이 지난 후, 저는 뜻밖의 문자를 하나 받았습니다.'포장 박스 훼손'으로 인하여 환불이 불가하다는 것이였습니다.상품을 보낼 시 태그, 인증서, 비닐 포장까지 제대로 보냈습니다.하지만 종이 박스가 훼손되어 환불을 해줄 수 없다고 합니다.환불을 요청했을 시 박스가 훼손되면 환불이 불가하다는 이야기 또한 없었습니다.제가 환불 거절 문의를 하고 나서야, 배송비 1만원을 보내면 제가 환불 요청한 상품을보내겠다는 답변을 받을 수 있었습니다.사이트 내 규정 어디에도 박스 포장으로 인한 환불 불가 사유는 없었습니다.저는 지금 상품도 환불 비도 제 수중안에 없고, 그저 돈을 보내라는 답변만 받고 있습니다.저는 상품 포장 박스 훼손의 범위가 어디까지 인지도 의문이 듭니다.가령 상품 개봉 시 테이프로 인해 박스가 찢어져도 포장 박스 훼손 아닙니까?과연 누가 포장 박스가 뜯길지 두려워 조심스레 생체기 없이 개봉의 할지 의문이 듭니다.
정말 어이가 없고 돈을 떠나서 막무가내 식의 판매자에게 화가 나 이렇게 글을 씁니다.
조언의 말씀 부탁드립니다.감사합니다.