저는 해외거주중인 20대 여자입니다 이름만 거론하면 다알만한 대형쇼핑몰 지마켓 에서 사기 아닌 사기를 당하는중에 너무 억울하여 도움을 청하고자 판에 글을 올리게되었어요. 앞서 말씀드린것처럼 저는 해외거주중에있어 지마켓 해외배송시스템을 자주이용합니다 그러던중 지난 3월3일 애견용 배변판 과 이불 을 주문하였고 이후 물건을 배송 하였다고 하였지만 물건을 도착하지않았고 , 저는 연락을 기다렸습니다 .(송장번호 전달받은것없음)이후 5월 31일날 지마켓 을 통하여 휴스톰 물__청소기를 구입 하였고 역시 아무런 연락없이 배송완료 되었다는 주문내역을 확인하였습니다 하지만, 저한테 물건은 도착하지않았습니다 이후 아무런 연락도 없었고 메일 역시 한통의 연락도없어 해외에서 지마켓 고객센터로 전화 하였지만 확인후 연락주겠다는 말뿐 아무런 답을 받지못했습니다그런게 한참이 흘럿고, 그이후 수십회의 통화끝에 확인해본결과, 현재 물류센터에서 보관하고있으며휴스톰 물__ 청소기는 해외배송이불가능할것같다는 이야기를 들었습니다이역시 먼저 연락주신적없이 ,제가 먼저 연락을 취하여 알게된내용입니다 그이후 3개월을넘게 기다린끝에 재배송(애견배변판 & 이불 ) 을 받을 다른 해외주소를 남기길 요청하였고 , 휴스톰 물__ 청소기는 한국주소로 배송가능하니 한국주소도 문의게시판에 함께 남기라고 이야기 전화통화를 하였고 6월 20일 문의게시판을 통하여 재배송받을 해외주소와 한국주소를 남기게되었습니다. 그이후로 정확한 주소를 요구하여 2곳에 주소를 정확하게 남겼으나 지마켓 측에서는 확인이후 배송해준다는 말뿐, 아무런 연락이없어 처음게시물을 남긴 20일 이후 28일 송장번호를 요구하였지만 문의한내용을 확인중으로 송장번호 확인이 어렵다는 답변을 받게되았습니다 3월 과 5월에 주문한 물건을 배송받는데 주소를 남겼음에도 어떤확인이 이루어지고 있는지 알수없는 상황이였으며 시간은 7월이 다가오도록 한통에 연락도 받지못했습니다 결국 고객센터에 전화하여, 환불을 요구했고 접수해준다는 이야기 이후 환불이 되지않아서 다시 7월17일에 환불 요청을 드렸으나
현재 상품 이미 해외출고 후 반송 된 건으로 환불처리가 어렵다 전달 받았습니다.
예외적으로 국내주소지 또는 다른 주소지로 변경 후 발송 가능 안내 받았으며 , 요청 주소지 확인 후 당사로 문의 주신다면 신속한 처리 및 안내 도움 드리도록 하겠습니다.
이러한 답변을 받았습니다
저는 이미 6월 20일날 제주소를 남겼는데 말이죠 ^^
심지어 물건이 그전에 반송되었다고 하는 저는 그 송장 번호조차 전달받지 못한상황이고
해외라 조회가 어렵다는 이야기만 들었습니다
주소를 남긴이후 확인결과 지마켓물류센터에서 제물건은 계속 보관되고있었어며 아예 발송처리조차 되지않았더군요
계속 주소만 요구할뿐...
그이후 또한번 문의게시판에 글을 남겼지만 아무런 답변을 받지못했으며,
참다참다 판매자측에 연락하여 물건 환불을 요청하였는데 ,판매자는 이미 지마켓으로 물건을 배송한상태이고 시간이 너무 오래지나서, 판매자측에서는 제가 조회가 되지않는다고 지마켓측에 제 정보를 넘겨달라고 이야기 하라고 하더라구요 .
그 이후 지마켓 고객센터에 연결하여 , 판매자에게 제정보를 넘길것을 요구하였으나 알겠다는 답이후
판매자에게 제 정보는 넘겨지지않았고 고객센터와 수십차례 통화연결끝에 직접 담당자를 연결해준다는 연락을 받았고, 담당자와 전화 통화후 한참을 기다린후에야 환불을 해주겠다 라는 답을 받을수있었습니다
하지만 환불해주는 조건이 처음에 물건을 한번발송하였기떄문에 그에 해당하는 배송비 6만원 입금을 요구하더라구요
심지어 저는 배송했다고 하는 물건에 송장번호 조차 알고있지않고 , 요구해도 받아 들여지지않는 상태에 있습니다
3월과 5월에 주문한 물건을 8월까지 기다리고 있는 지금 환불요청 한 제가 잘못된것인가요?
물론 지마켓측에서 재발송을 해주겠다고 했지만 물론 금액은 무료이구요 ^^
만약 정말 물건을 발송했었다면 , 재발송시 요구되는 비용을 요구할법도 한대말이죠 ~
그전에 배송하였다면 저한테 정확한 송장 번호를 넘겨줘야하는데 시간에 오래 지나 외국에 배송조회가 안된다는 말뿐 제가 받은건 아무것도 없이 6만원을 입금하라고 하더군요
현재 저는 무조건 환불해줘라 하는입장이고 지마켓측은 물건 재발송을 요청하던지 6만원을 내고 환불을 받던지 하는 상태입니다
대형쇼핑몰 지마켓 에서 사기당하는중입니다
안녕하세요?
저는 해외거주중인 20대 여자입니다 이름만 거론하면 다알만한 대형쇼핑몰 지마켓 에서 사기 아닌 사기를 당하는중에 너무 억울하여 도움을 청하고자 판에 글을 올리게되었어요.앞서 말씀드린것처럼 저는 해외거주중에있어 지마켓 해외배송시스템을 자주이용합니다 그러던중 지난 3월3일 애견용 배변판 과 이불 을 주문하였고 이후 물건을 배송 하였다고 하였지만 물건을 도착하지않았고 , 저는 연락을 기다렸습니다 .(송장번호 전달받은것없음)이후 5월 31일날 지마켓 을 통하여 휴스톰 물__청소기를 구입 하였고 역시 아무런 연락없이 배송완료 되었다는 주문내역을 확인하였습니다 하지만, 저한테 물건은 도착하지않았습니다
이후 아무런 연락도 없었고 메일 역시 한통의 연락도없어 해외에서 지마켓 고객센터로 전화 하였지만 확인후 연락주겠다는 말뿐 아무런 답을 받지못했습니다그런게 한참이 흘럿고,
그이후 수십회의 통화끝에 확인해본결과, 현재 물류센터에서 보관하고있으며휴스톰 물__ 청소기는 해외배송이불가능할것같다는 이야기를 들었습니다이역시 먼저 연락주신적없이 ,제가 먼저 연락을 취하여 알게된내용입니다
그이후 3개월을넘게 기다린끝에 재배송(애견배변판 & 이불 ) 을 받을 다른 해외주소를 남기길 요청하였고 , 휴스톰 물__ 청소기는 한국주소로 배송가능하니 한국주소도 문의게시판에 함께 남기라고 이야기 전화통화를 하였고 6월 20일 문의게시판을 통하여 재배송받을 해외주소와 한국주소를 남기게되었습니다. 그이후로 정확한 주소를 요구하여 2곳에 주소를 정확하게 남겼으나
지마켓 측에서는 확인이후 배송해준다는 말뿐, 아무런 연락이없어 처음게시물을 남긴 20일 이후 28일 송장번호를 요구하였지만 문의한내용을 확인중으로 송장번호 확인이 어렵다는 답변을 받게되았습니다 3월 과 5월에 주문한 물건을 배송받는데 주소를 남겼음에도 어떤확인이 이루어지고 있는지 알수없는 상황이였으며 시간은 7월이 다가오도록 한통에 연락도 받지못했습니다 결국 고객센터에 전화하여, 환불을 요구했고 접수해준다는 이야기 이후 환불이 되지않아서 다시 7월17일에 환불 요청을 드렸으나
현재 상품 이미 해외출고 후 반송 된 건으로 환불처리가 어렵다 전달 받았습니다.
예외적으로 국내주소지 또는 다른 주소지로 변경 후 발송 가능 안내 받았으며 , 요청 주소지 확인 후 당사로 문의 주신다면 신속한 처리 및 안내 도움 드리도록 하겠습니다.
이러한 답변을 받았습니다
저는 이미 6월 20일날 제주소를 남겼는데 말이죠 ^^
심지어 물건이 그전에 반송되었다고 하는 저는 그 송장 번호조차 전달받지 못한상황이고
해외라 조회가 어렵다는 이야기만 들었습니다
주소를 남긴이후 확인결과 지마켓물류센터에서 제물건은 계속 보관되고있었어며 아예 발송처리조차 되지않았더군요
계속 주소만 요구할뿐...
그이후 또한번 문의게시판에 글을 남겼지만 아무런 답변을 받지못했으며,
참다참다 판매자측에 연락하여 물건 환불을 요청하였는데 ,판매자는 이미 지마켓으로 물건을 배송한상태이고 시간이 너무 오래지나서, 판매자측에서는 제가 조회가 되지않는다고 지마켓측에 제 정보를 넘겨달라고 이야기 하라고 하더라구요 .
그 이후 지마켓 고객센터에 연결하여 , 판매자에게 제정보를 넘길것을 요구하였으나 알겠다는 답이후
판매자에게 제 정보는 넘겨지지않았고 고객센터와 수십차례 통화연결끝에 직접 담당자를 연결해준다는 연락을 받았고, 담당자와 전화 통화후 한참을 기다린후에야 환불을 해주겠다 라는 답을 받을수있었습니다
하지만 환불해주는 조건이 처음에 물건을 한번발송하였기떄문에 그에 해당하는 배송비 6만원 입금을 요구하더라구요
심지어 저는 배송했다고 하는 물건에 송장번호 조차 알고있지않고 , 요구해도 받아 들여지지않는 상태에 있습니다
3월과 5월에 주문한 물건을 8월까지 기다리고 있는 지금 환불요청 한 제가 잘못된것인가요?
물론 지마켓측에서 재발송을 해주겠다고 했지만 물론 금액은 무료이구요 ^^
만약 정말 물건을 발송했었다면 , 재발송시 요구되는 비용을 요구할법도 한대말이죠 ~
그전에 배송하였다면 저한테 정확한 송장 번호를 넘겨줘야하는데 시간에 오래 지나 외국에 배송조회가 안된다는 말뿐 제가 받은건 아무것도 없이 6만원을 입금하라고 하더군요
현재 저는 무조건 환불해줘라 하는입장이고 지마켓측은 물건 재발송을 요청하던지 6만원을 내고 환불을 받던지 하는 상태입니다
해외에서 매번 한국으로 전화해서 해결하는 부분도 어렵고 이부분때문에 너무 스트레스 받아서
피해 보상 요구하고싶습니다 ㅠㅠ
저는 어떻게 해야할까요?