(추가)해수욕장에서 튜브대여합니다 제 잘못인지 알려주세요

대한민국 3대 해수욕장중 하나입니다.
저는 35살 여자이고 아이엄마입니다.
해수욕장에서 작은 마트를 가족과 운영중입니다.
5년째 장사중이고 뜨내기장사 아닙니다.


편하게 음슴체로 쓰겠습니다.

극성수기인 요즘
5년째 마트와함께 튜브 대여,판매도 같이 하고있음
오늘도 튜브 대여는 계속되었음
해변가에선 튜브대여가 만원씩이지만
우린 5천원씩임
그래서 주머니사정 약한 학생들이 좋아함 싸다고
튜브 대여시 주의사항을 설명해줌
터지거나 분실시 "추가" 25000원을 요구함
25000원은 순수 튜브의 원가임.
여학생(고등학생추정) 4명이 4개를 대여함
다 놀고 반납하러왔음(대여한지 2시간이상지남)
마침 바쁜시간대라 튜브를 놓고 그냥 가라고함
학생들이 그냥 놓고 가려는데
엄마가 튜브를 잘 놓고갔는지 확인하러 나감
근데 터진튜브 하나 발견
뒤돌아가던 학생을 부름
터졌으면 얘기를 해줘야지 그냥 가면 어떻게하냐고했음
학생이 말 하길
자긴 놀지도 못했다함
바다에 들어가자마자 터졌다고 얘기함
분명 보낼땐 멀쩡했던 튜브임 공기압도 적당했고
우리입장에선 멀쩡한튜브였고 바로 어제까지만해도 대여보냈던 것임
학생 목엔 큼지막한 방수팩이 걸려있었음.
내 생각엔 방수팩과 마찰때문에 터진것같음
마치 일부러 터질듯 바람을 넣은 매장탓이라고얘기함
자긴 놀지도 못 했고
다시 갔다주기엔 거리가 너무 멀어서 못 가지고왔다고함
미안하지만 사전 공지도 해드렸고
변상을 해주셔야한다고 요구함
앞서 대여시 말씀드린 25000원을 변상해달라고했음
지금 돈이 없으니 숙소가서 입금해주겠다고함
알겠다고 이름,전화번호 적어놓고 보냄
얼마후 학생이 전화옴
25000원 다 내기엔 부당하다 얘기함
대여비 5000원 제하고 주겠다함
원래는 추가로 25000원을 줘야 맞는건데
학생도 놀러와서 이런일 생겨버려서 마음 안좋듯
우리도 마음이 안좋다..
사실 다 받아야하지만 2만원만 받겠다
즐겁게놀러와서 기분 상하지않았음 좋겠다 얘기하고
2만원만 붙여달라고 얘기 끝냄
또 바쁘게 일하던중

학생의 엄마가 전화옴
왜 우리아이탓이냐 그리고 무슨 튜브가 25000원이냐
그 튜브가 새거냐 새것도 아닌데 왜 25000원을 달라고하느냐..
막말로 깊은바다가서 튜브가 터져서 아이가 다쳤으면 누구책임냐.. 물어줄거냐
꼭 학생들 상대로 바가지 씌우는매장취급하시며 따지듯 싸우듯 말씀하시는데
상당히 기분이 나빴지만
상대방 입장 생각해보면 그럴수있겠다 싶어
예의지키며 말씀드림

저희매장 대여용 튜브는 일반 튜브와달리 튼튼한재질로 만든 튜브라 원가 25000원이 맞습니다.
영수증을 보여달라고하시면 보여드릴수도 있어요.
처음 따님이 대여하실때 터지거나 분실시 추가 25000원이라고 미리 말씀도 드렸어요.
중고이든 아니든 저희는 다시 구매하려면 25000원주고 구매해야합니다..
오늘 주문한다고 내일 바로 오지않아요.
주말지나고 빨라야 월요일,화요일에 옵니다.
그것도 물건이 없으면 언제 올지도 몰라요..
저희는 도매로 물건을 구매하는거라서
최소발주 10개입니다..
하나 때문에 10개씩 구매를해야 하거나
그게 부담 스러워 구매를 못 하면
저희는 튜브 1개에 대한 대여비를 벌수없습니다..
토요일이 대여 가장 많이나가는 날인데
저희도 손님이 터쳐오시거나 분실하시면 속상하답니다.
그래서 따님과 통화하면서
서로 좋은게 좋은거라고 저희도 25000원 다 받아야하는데 대여비 빼고 2만원만 받기로 한거랍니다.
어머니께서 저희 입장도좀 이해해주시길 부탁드립니다.
아까 따님과 통화할때 따님이 다른곳에서 사다준다고하셨었는데 대여튜브는 일반 매장에서 구매할수있는 튜브도 아니구요.
아까 중고아니냐 말씀하셨는데..
중고 맞아요. 어머니께서 돈대신 중고튜브를 구해주신다면 저희는 중고튜브로 받으면 더 좋습니다.

이런식으로 통화를 3번이나함
중간에 그깟 돈 2만원 주긴줄건데
라는말씀을 3번이나 하심.

난 좀 기분이나빴고 대여한 학생과 해결하겠다고 말씀 드릴까 하다
미성년자이고 엄마가 해결하려는거같으니
학생에겐 단 한번도 전화나 문자를 보내지않음

당시 상황을 전화상으로만 듣고 말씀하신거같아서
오해의 말들이 많았을것이고
(마찬가지로 나도 여기에 글로만 옮기려니 읽는사람마다 개인차 생각이 다를것이라 생각됨)

처음 통화부터 계속 언성높여 말씀하셨는데
같이 화내봤자 서로 감정소비만 될뿐
의미없는말들같아서 길게 통화하고싶지않았지만
끝까지 학생어머니와 바쁜시간임에도 불구하고
빠른 해결을위해 학생어머니가 묻는말에 친절하게 다 말씀드렸음
계속 귀언저리에 그깟 2만원 주긴줄건데
라는말이 거슬림ㅜ
여태 변상한사람들중 이렇게까지 따지는분 한분도 없었음..
놀러온사람들 이런일로 기분 상하니까
아이스크림도 하나씩 주기도했는데
오늘 학생은 못줬음 올해는 처음 터쳐온 사람이라서
아이스크림이라도 줄껄 가고나서 생각났음

내가 부당한 변상을 요구했는지
3자입장에서 봤을때 의견을 듣고싶음



ㅡ추가ㅡ
주말에 바빠서 댓글만 보다 이제야 한가해져서 추가글 씁니다.
저희튜브는 구매한지 1~2년된 튜브이구요.
2년사용후 3년째엔 폐기합니다.
실제로 저희 튜브에 상호명과 16혹은 17이라고 쓰인튜브만 있습니다 그이전 튜브는 폐기처분 합니다.
실구멍 하나도 다 폐기해버립니다.
튜브 수명은 5년정도입니다.
16은 2016년도 튜브, 17은 2017년도 튜브입니다.
진짜 일반매장에서 구매할수없는 특수튜브에요.
사용해보신분들은 일반튜브와 다른 재질이란걸 알수있어요.
엄청 튼튼합니다.
하지만 소모품이기때문에 터지거나 찢어질수있어요
위 학생이 대여한 튜브는 16튜브이구요.
바람이 세거나 낡았다면 튜브장사 5년인데 알아볼수있습니다.
물론 그런 튜브는 가위로 찢어 폐기처분합니다.
학생이 터쳐온 튜브는 가운데 도넛부분이 터졌습니다.
10cm이상 찢어졌고 바닷물이 들어가 찰랑거린상태로 반납했습니다.
만약 오래된튜브라면 도넛밖 부분 이음새부분이 터집니다.
그간 방수팩때문에 터쳐온 사람 여럿봐왔는데요.
똑같은부분이 터졌습니다.
정말 본의아니게 자신도모르게 방수팩때문인지도 모르게 터집니다.
진짜 방수팩때문에 터졌을지라도 바다에 들어가자마자 터졌다면 바로 가지고만 왔어도 교환해드립니다.
본문에 말씀 드렸다시피
뜨내기장사하닙니다. 사계절장사합니다
또한 이 지역 토박이입니다.
저희.. 손님들편의 거의다 봐드리구요
왠만하면 다 좋게 넘어갑니다.
작년엔 플라밍고튜브도 대여했었는데요
대여 3번째나갔을때 남학생 6명에게 대여해줬는데
바다에 들어가자마자 여럿이 한꺼번에 점프로 올라타서 터졌습니다.
바다에들어간지 30분도안되서 터졌다고 가지고왔지만
플라밍고튜브값 받지않고 일반튜브로 바꿔드렸어요
터지자마가 가지고오셨으니 놀지도못하고 오셨거든요..
저희도 손님한테 튜브값 받을때 아싸 개이득 하면서 받지않아요.
손님들도 튜브값 물어주려면 얼마나 속상하시겠어요
저희도 그날 대여나갈 튜브하나 없으면 손실이라
저희도 속상해요.
그래도 즐거운 마음으로 놀러와서 튜브하나때문에 상심할까봐 튜브는 하나 터졌지만 같이온 일행들 모두에게 아이스크림도 하나씩 드리면서 튜브값 부탁하며 받아요..
이번 여학생들은 다르잖아요
대여한지 2시간 이상 지나서 터진튜브를 가지고왔습니다.
만약 바다에 가자마자 터졌다며 가지고오셨다면
손님 부주의라할지라도 그냥 바꿔드렸을겁니다.

그리고 아침마다 튜브확인합니다.
이상은 없는지 모래는안묻어있는지 갯수는 몇개인지
아침에 확인 다 하고 대여나갑니다.
확인하면서 어제 넣어놓은 바람이 새거나 의심가는건 무조건 빼놓고 대여보냅니다.
그래도 바로 터졌다며 가져오신분들..
모두 다른튜브로 바꿔드렸어요.
이번 학생처럼 놀다가 터져서 가져오거나 분실해서 오신분들은..
다 수긍하시며 변상해주고가셨구요.
이번학생처럼 학생어머니까지 따지며 전화하신분은 단 한분도 안계셨습니다...
대여비 5천원빼고 2만원만 받은분들은 손에 꼽을정도로 몇분안계십니다
매년 30개정도 튜브를 대여하는데 10개정도는 터지거나 분실해서 오십니다.
그중 튜브값을 받는경우는 50%도 되지않구요.

저희가 해변가 튜브대여보다 반값이나 싸게 받고 카드결재도 받는데 손님부주의로 인한 훼손되거나 분실된튜브를 새거값 받는게 부당한건가요...
비싸면 비싸다고 뭐라고하시고
싸게받으면 싸구려인줄 아시는분들..
진짜 이 장사한번 해보시겠냐고 여쭤보고싶네요.