안녕하세요!
눈팅만하다가 처음으로 글써봅니다!
모바일이라 오타나 띄어쓰기 실수는 이해해주세요!
저는 30대 주부이구요
힘들게 농사지으시는 부모님 조금이나마 도와드리고자
인터넷에 부모님이 직접 키우시는 농산물 판매해드리고 있습니다.
문제의 발단은 6월 초인데요
고구마 모종을 판매했습니다
문제의 개념말아먹은 정씨가 3일(일요일)주문했더라구요
4일 바로 발송했는데
5일 택배사고로 배달되지않았고
6일은 빨간날이라 배송되지 않는 상황이였죠
한*택배도 배송사고 인정하고 사고처리 한 상황입니다
이해되기 쉽게 사진첨부할께요..
6일날 연락이 왔습니다
모종 주문한게 도착되질 않았다구요
택배사에 전화해서 사고소식 알게 되었어요
바로 전화드려서 죄송하다고 어떻게 처리해드릴까요 하고물었습니다
그랬더니 주문한지가 일주일이 넘었네 배송이이렇게 늦어도 되냐 배송이 안됬으면 먼저 알아보고 처리해야하지 않냐 어떻게 책임질꺼냐 하며 노발대발 하시더군요. 좀 억울하긴 했지만 제 실수든 택배실수든 고객이 불편했기때문에 계속 사과드리고 원하시면 반품(환불)이나 새 모종으로 보내드린다고 했더니
새걸로 다시 보내라고 하더군요. 그렇게 하겠다하고
택배실수기때문에 사고처리해야해서 4일에 보낸 모종은 반품접수 해드릴테니 반품 보내달라고 안내하고 새 모종은 7일날 다시 보냈어요
8일 11시에 전화오더군요 아직 안온다며 오늘도 안오냐고 짜증을 얼마나 내던지..
조회해보니 배달지 도착은 아직 안했더라구요.
조금만 더 기다려달라 오늘도 도착하지않으면 바로 환불해드리겠다 안내하고 수시로 배송조회 했습니다
다행히 4시정도에 배송완료되었고 그대로 끝나는줄 알았어요
그리고 11일 문자가 오더라구요
11일 반품 받으러 왔다고 문자가 오더군요
사고처리때문에 내려보내주셔야한다고 답장했습니다
그리곤 또 연락이 없길래 제대로 보낸줄알았는데 웬걸?
13일에 사이트로 또 반품 접수가 되있길래 전화드렸죠
하는말이 전에 받은건 버렸고 새로받은걸 반품 보냈다네요?
아니, 버리지말고 반품 보내달랬는데 왜 그걸 버리고 새로보낸걸 반품 보냈냐고 물었더니
택배아저씨는 자꾸 반품달라 그러고 사고처리해야할 모종은 버렸고 해서 물에 담궈둔 모종을 줬답니다..
보관방법을 크네 써놓았는데 왜 지금까지 심지않고 물에 담궈놨냐고 했더니 토요일이 딸 결혼식이였고 그후로도 바빴다고 심을시간이 어딨으며 택배아저씨는 반품물건 없다는데 자꾸 반품 내놓으라고 했다고 그러더라구요.
제가 보관방법도 잘못되었고 시간도 너무오래된거라 환불 되지않는다고 택배아저씨 반품가질러갈때 전화했을테니 왜 반품 없다는데도 계속 달라했는지 전화해보게 전화번호 달라했더니 내가언제 택배아저씨랑 그런말했냐고 그런말한적 없답니다.
딸 결혼식때문에 정신없어서 다른 반품보낼거도 많고 정신없어죽겠는데 이물건보낼지 저물건보낼지 어떻게 아냐며 판매자가 그래도되느냐 막 화를내더군요
말도 계속 바뀌고
다른 반품할것도 많았단말에
아 , 이아줌마는 상습적이구나 하는생각에
저도 빡돌기 시작했죠
왜 보내라는 사고처리할 모종은 안보내고 새로다시보낸걸 5일이나지난 지금에와서야 보냈냐고
모종은 당신이 금요일날 다시받게 해달라고해서 제대로 다시보냈고 개인적인 사정으로 못심은걸 내가 왜 환불해주냐 쏴붙혔더니 판매자가 왜 그러냐고 고객한테 그러는거 아니라고 환불해달라고 고래고래 소리지르면서 끊더라구요
그래서 환불 불가하다고 문자남겼고 더이상 연락은 오지않더라구요
바로 g마*켓 고객센터 전화해서 상황이 이러이러하니 반품처리 철회해달라고 요청했더니 반품접수하고 한달있다가 처리할 수 있다고 한달지나고 연락달라더라구요
잊고있다가 오늘 다시 전화해서 상황설명하고 반품신청철회해달라고 했는데
고객이 승인을 해야 철회가 되니 고객에게
전화해보고 긴급메시지로 처리상황 알려주신다데요
2만원도 안되는돈 있어도그만 없어도그만이지만
그래도 구매자아줌마 괘씸해서 죽을때까지 저 상태로 둘렵니다.
8년 인터넷 장사하면서 웬만한 진상짓은 그냥 내가손해보겠거니하고 고객실수에도 개인적으로 환불해주거나 조금 더 새로 보내주거나 하는데
저런 적반하장 진상진상개진상은 첨 봤네요..
진상아줌마때문에 화가나네요..
안녕하세요!
눈팅만하다가 처음으로 글써봅니다!
모바일이라 오타나 띄어쓰기 실수는 이해해주세요!
저는 30대 주부이구요
힘들게 농사지으시는 부모님 조금이나마 도와드리고자
인터넷에 부모님이 직접 키우시는 농산물 판매해드리고 있습니다.
문제의 발단은 6월 초인데요
고구마 모종을 판매했습니다
문제의 개념말아먹은 정씨가 3일(일요일)주문했더라구요
4일 바로 발송했는데
5일 택배사고로 배달되지않았고
6일은 빨간날이라 배송되지 않는 상황이였죠
한*택배도 배송사고 인정하고 사고처리 한 상황입니다
이해되기 쉽게 사진첨부할께요..
6일날 연락이 왔습니다
모종 주문한게 도착되질 않았다구요
택배사에 전화해서 사고소식 알게 되었어요
바로 전화드려서 죄송하다고 어떻게 처리해드릴까요 하고물었습니다
그랬더니 주문한지가 일주일이 넘었네 배송이이렇게 늦어도 되냐 배송이 안됬으면 먼저 알아보고 처리해야하지 않냐 어떻게 책임질꺼냐 하며 노발대발 하시더군요. 좀 억울하긴 했지만 제 실수든 택배실수든 고객이 불편했기때문에 계속 사과드리고 원하시면 반품(환불)이나 새 모종으로 보내드린다고 했더니
새걸로 다시 보내라고 하더군요. 그렇게 하겠다하고
택배실수기때문에 사고처리해야해서 4일에 보낸 모종은 반품접수 해드릴테니 반품 보내달라고 안내하고 새 모종은 7일날 다시 보냈어요
8일 11시에 전화오더군요 아직 안온다며 오늘도 안오냐고 짜증을 얼마나 내던지..
조회해보니 배달지 도착은 아직 안했더라구요.
조금만 더 기다려달라 오늘도 도착하지않으면 바로 환불해드리겠다 안내하고 수시로 배송조회 했습니다
다행히 4시정도에 배송완료되었고 그대로 끝나는줄 알았어요
그리고 11일 문자가 오더라구요
11일 반품 받으러 왔다고 문자가 오더군요
사고처리때문에 내려보내주셔야한다고 답장했습니다
그리곤 또 연락이 없길래 제대로 보낸줄알았는데 웬걸?
13일에 사이트로 또 반품 접수가 되있길래 전화드렸죠
하는말이 전에 받은건 버렸고 새로받은걸 반품 보냈다네요?
아니, 버리지말고 반품 보내달랬는데 왜 그걸 버리고 새로보낸걸 반품 보냈냐고 물었더니
택배아저씨는 자꾸 반품달라 그러고 사고처리해야할 모종은 버렸고 해서 물에 담궈둔 모종을 줬답니다..
보관방법을 크네 써놓았는데 왜 지금까지 심지않고 물에 담궈놨냐고 했더니 토요일이 딸 결혼식이였고 그후로도 바빴다고 심을시간이 어딨으며 택배아저씨는 반품물건 없다는데 자꾸 반품 내놓으라고 했다고 그러더라구요.
제가 보관방법도 잘못되었고 시간도 너무오래된거라 환불 되지않는다고 택배아저씨 반품가질러갈때 전화했을테니 왜 반품 없다는데도 계속 달라했는지 전화해보게 전화번호 달라했더니 내가언제 택배아저씨랑 그런말했냐고 그런말한적 없답니다.
딸 결혼식때문에 정신없어서 다른 반품보낼거도 많고 정신없어죽겠는데 이물건보낼지 저물건보낼지 어떻게 아냐며 판매자가 그래도되느냐 막 화를내더군요
말도 계속 바뀌고
다른 반품할것도 많았단말에
아 , 이아줌마는 상습적이구나 하는생각에
저도 빡돌기 시작했죠
왜 보내라는 사고처리할 모종은 안보내고 새로다시보낸걸 5일이나지난 지금에와서야 보냈냐고
모종은 당신이 금요일날 다시받게 해달라고해서 제대로 다시보냈고 개인적인 사정으로 못심은걸 내가 왜 환불해주냐 쏴붙혔더니 판매자가 왜 그러냐고 고객한테 그러는거 아니라고 환불해달라고 고래고래 소리지르면서 끊더라구요
그래서 환불 불가하다고 문자남겼고 더이상 연락은 오지않더라구요
바로 g마*켓 고객센터 전화해서 상황이 이러이러하니 반품처리 철회해달라고 요청했더니 반품접수하고 한달있다가 처리할 수 있다고 한달지나고 연락달라더라구요
잊고있다가 오늘 다시 전화해서 상황설명하고 반품신청철회해달라고 했는데
고객이 승인을 해야 철회가 되니 고객에게
전화해보고 긴급메시지로 처리상황 알려주신다데요
조금있으니 고객이 반품철회거부했다고 안된다더라구요
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 해줄리가 있나요?
그래서 다시 고객센터에 이럴경우 어떻게 해야하냐했더니 구매자랑 잘 협의하는방법 뿐이라네요
그럼 나도 환불못해주고 고객도 철회안하면 1년이고 2년이고 이렇게 처리안되냐고 물었더니 그렇답니다
기승전 g*켓 배불리는 일이더군요
2만원도 안되는돈 있어도그만 없어도그만이지만
그래도 구매자아줌마 괘씸해서 죽을때까지 저 상태로 둘렵니다.
8년 인터넷 장사하면서 웬만한 진상짓은 그냥 내가손해보겠거니하고 고객실수에도 개인적으로 환불해주거나 조금 더 새로 보내주거나 하는데
저런 적반하장 진상진상개진상은 첨 봤네요..
꼭 이글보시고 자기인줄 알아채고 민망한마음에 다른판매들에겐 안그랬으면 좋겠네요
화난마음에 생각나는데로 썼더니 설명이 잘 됬는진 모르겠지만 읽어주셔서 감사합니다