안녕하세요 일단 방탈 죄송합니다.
폰으로 작성하는거라 띄어씌기나 읽기불편하시더라도
양해부탁드립니다..
다름이 아니라 제가 올해 4월3일쯤
에어컨을 구입해서 설치를 받았습니다.
설치 받고 난 뒤에 시험운전을
대략10~15분사이 정도 하고
사용하지않고 올해 7월 초부터 사용을 했습니다
약 한달정도 사용했는데
오늘 에어컨이 고장이 났습니다.
에러코드가 나오길래 찾아보니
냉매가스쪽 이상이더라구요
그래서 설치가 잘못되었나 싶어
그때 설치해주신 기사님이 오셔서 점검 해주시는데
냉매가스는 그대로이고
아무래도 실외기 안에 기계가 (냉매가스 여닫는 부분?)
문제인것 같다하시더라구요
일단은 삼성as센터에 접수는 해놨는데
만약 그 실외기 문제라하면 기계결함이 의심이 되는데
한 1~2년 쓰다가 그런것도 아니고
딱 한달 썼는데 무상as로 끝낼 문제는
아니라고 생각이 되는데..
인터넷에 뒤져보니 품질보증기간 이내에
같은증상 2회까지 수리 후 다시 하자가 재발생하거나
여러부위 하자에 대해 4회까지 수리 후
하자가 재발생하면 동일한 모델이나
구입가격으로 환불
이렇게 규정이 되어있더라구요...
근데 저는 이해가 되질 않는게 저 규정은 사용을 정말 짧게는 1년 통상 2~3년 사용하다가
이상이 있었을때의 이야기지..
저같은 경우는 구매하고 7~8월 딱 한달 사용하고 이상이 있는데 다르게 이의를 제기할수 있지않나요?
환불까지는 아니여도 실외기를 새로 교체받아야
마음 놓고 편히 사용할수 있을것같은데요..
다른 사람들은 에어컨사서 2~3년을
사용해도 이상없이 사용하는데
아 정말 많이 양보해서 한 1년 쓰다가
고장이 났다라고하면 as받을수 있습니다..
하지만 딱 한달 사용했는데
이런 기계적인 결함이 발견이되면
교환이 이루어져야 된다고 생각하는데..
as기준 또는 규정대로 as받았다고 칩니다..
불행이지만 다행히? 2년안에 같은증상으로 ㅋㅋㅋ
이렇게 쓰면서도 웃기네요..
제가 제발 2년안에 같은증상 문제가 발생해라 하고
빌고 빌어서 환불을 받거나
새로 교체를 받아야 하는 방법뿐인가요?
그렇게 되면 정말 다행이라 생각합니다..
(아.. 진짜 모순이라 생각되는데...ㅜㅜ)
하지만 품질보증기간이 지난 후
만약 동일한 증상이 나타나게 되면
이건 온전히 소비자가 떠안고 가야되는 문제잖아요.....
아무리 가전제품이 복불복이라지만 사용 한달째에 이런일을 겪고 보니 참..답답하네요..
하 답답함에 글이 길었습니다...
저 같은경우는 어떻게 대응을 해야하는게 바른건지...?
정말 위에 말씀드린대로
환불규정에 의해서만 대응할수 밖에 없는건지
저와 비슷한 경험이 있으시거나
잘 알고 계시는 분들 있으시면 답변 달아주시면
감사하겠습니다..
에어컨 사용 한달만에...
안녕하세요 일단 방탈 죄송합니다.
폰으로 작성하는거라 띄어씌기나 읽기불편하시더라도
양해부탁드립니다..
다름이 아니라 제가 올해 4월3일쯤
에어컨을 구입해서 설치를 받았습니다.
설치 받고 난 뒤에 시험운전을
대략10~15분사이 정도 하고
사용하지않고 올해 7월 초부터 사용을 했습니다
약 한달정도 사용했는데
오늘 에어컨이 고장이 났습니다.
에러코드가 나오길래 찾아보니
냉매가스쪽 이상이더라구요
그래서 설치가 잘못되었나 싶어
그때 설치해주신 기사님이 오셔서 점검 해주시는데
냉매가스는 그대로이고
아무래도 실외기 안에 기계가 (냉매가스 여닫는 부분?)
문제인것 같다하시더라구요
일단은 삼성as센터에 접수는 해놨는데
만약 그 실외기 문제라하면 기계결함이 의심이 되는데
한 1~2년 쓰다가 그런것도 아니고
딱 한달 썼는데 무상as로 끝낼 문제는
아니라고 생각이 되는데..
인터넷에 뒤져보니 품질보증기간 이내에
같은증상 2회까지 수리 후 다시 하자가 재발생하거나
여러부위 하자에 대해 4회까지 수리 후
하자가 재발생하면 동일한 모델이나
구입가격으로 환불
이렇게 규정이 되어있더라구요...
근데 저는 이해가 되질 않는게 저 규정은 사용을 정말 짧게는 1년 통상 2~3년 사용하다가
이상이 있었을때의 이야기지..
저같은 경우는 구매하고 7~8월 딱 한달 사용하고 이상이 있는데 다르게 이의를 제기할수 있지않나요?
환불까지는 아니여도 실외기를 새로 교체받아야
마음 놓고 편히 사용할수 있을것같은데요..
다른 사람들은 에어컨사서 2~3년을
사용해도 이상없이 사용하는데
아 정말 많이 양보해서 한 1년 쓰다가
고장이 났다라고하면 as받을수 있습니다..
하지만 딱 한달 사용했는데
이런 기계적인 결함이 발견이되면
교환이 이루어져야 된다고 생각하는데..
as기준 또는 규정대로 as받았다고 칩니다..
불행이지만 다행히? 2년안에 같은증상으로 ㅋㅋㅋ
이렇게 쓰면서도 웃기네요..
제가 제발 2년안에 같은증상 문제가 발생해라 하고
빌고 빌어서 환불을 받거나
새로 교체를 받아야 하는 방법뿐인가요?
그렇게 되면 정말 다행이라 생각합니다..
(아.. 진짜 모순이라 생각되는데...ㅜㅜ)
하지만 품질보증기간이 지난 후
만약 동일한 증상이 나타나게 되면
이건 온전히 소비자가 떠안고 가야되는 문제잖아요.....
아무리 가전제품이 복불복이라지만 사용 한달째에 이런일을 겪고 보니 참..답답하네요..
하 답답함에 글이 길었습니다...
저 같은경우는 어떻게 대응을 해야하는게 바른건지...?
정말 위에 말씀드린대로
환불규정에 의해서만 대응할수 밖에 없는건지
저와 비슷한 경험이 있으시거나
잘 알고 계시는 분들 있으시면 답변 달아주시면
감사하겠습니다..