여러 가구 업체를 비교하다가 '에몬스 가구'로 정하고 침대 등 모두 세트로 구매했습니다!그러다 2018년에 아기기 태어나서 처음으로 매트리스 클리닝을 받게 되면서 모르던 사실을 알게 되었습니다.매트리스 클리닝을 해주시던 분이 먼지 말고 라텍스 가루가 계속 나온다고 이게 발암물질보다 안 좋고 호흡기 질환에도 영향을 미친다고 하면서매트리스를 교환(폐기)해야 한다고 하더라구요 ㅠ_ㅠ 구매한지 3년밖에 안됐고 침대에서 뛰거나 이상행동을 한적도 없는데폐기할 정도가 된다는 이야기를 듣고 어이가 없었습니다 그래서 바로 에몬스가구에 AS를 신청했는데 고객센터에서는 해줄 수 있는게 아무것도 없다는 식으로 이야기만해서 우선 방문을 해서 직접 보고 조치를 해달라고 해서 5일 뒤 AS 기사님이 방문했습니다.AS 기사님 방문 후 에몬스 가구에 더욱 큰 실망을 했습니다. AS기사님은 눈으로만 보더니 아무런 문제가 없어서 해드릴께 없다는 식으로 말하면서오히려 클리닝 업체에 맡겨서 먼지 제거 등 청소를 한게 잘못이라고 말하더라구요.결국은 아무런 조치도 없이 저희가 클리닝한 것이 잘못이라고 말하고 끝났습니다. 저희가 에몬스가구에 AS를 부르면서 원했던건 무조건 무상수리를 해달라는게 아니었습니다. 최소한... 첫번째 왜 라텍스 가루가 발생하는지 기본적인 설명이 필요했습니다.두번째 라텍스 가루가 발생하는것이 자연스러운 현상이라면 이에 대한 관리방법 등이 궁금했습니다.세번째 3년된 침대 매트리스를 정말 폐기처분할 정도로 사용불가능한 상태인지에 대한 점검이 필요했습니다. 얼마전 대진침대의 라돈사태를 보면서 고객이 불안할 수 있는 부분이 있음에 라텍스 가루가 발암물질보다안좋다는 의견이 있어서 정중히 AS를 요청했는데 오히려 클리닝을 한 고객의 잘못이라는 어이없는 에몬스가구의무책임한 태도에 격분하지 않을 수 없었습니다. 침대 매트리스를 3년마다 바꿔야 하는건지??? 천연라텍스 매트리스 수명이 이렇게 짧은건가요???어떻게 해야할지 혹시 유사한 경험이 있으시다면 알려주시면 감사드립니다. 꼭 도움 부탁드립니다 ㅠ_ㅠ긴 글 읽어주셔서 감사합니다!!!
에몬스 침대 매트리스 폐기처분 해야 할까요???
2015년 결혼하면서 혼수로 고심에 고심을 하면서
여러 가구 업체를 비교하다가 '에몬스 가구'로 정하고 침대 등 모두 세트로 구매했습니다!그러다 2018년에 아기기 태어나서 처음으로 매트리스 클리닝을 받게 되면서 모르던 사실을 알게 되었습니다.매트리스 클리닝을 해주시던 분이 먼지 말고 라텍스 가루가 계속 나온다고 이게 발암물질보다 안 좋고 호흡기 질환에도 영향을 미친다고 하면서매트리스를 교환(폐기)해야 한다고 하더라구요 ㅠ_ㅠ구매한지 3년밖에 안됐고 침대에서 뛰거나 이상행동을 한적도 없는데폐기할 정도가 된다는 이야기를 듣고 어이가 없었습니다 그래서 바로 에몬스가구에 AS를 신청했는데 고객센터에서는 해줄 수 있는게 아무것도 없다는 식으로 이야기만해서 우선 방문을 해서 직접 보고 조치를 해달라고 해서 5일 뒤 AS 기사님이 방문했습니다.AS 기사님 방문 후 에몬스 가구에 더욱 큰 실망을 했습니다. AS기사님은 눈으로만 보더니 아무런 문제가 없어서 해드릴께 없다는 식으로 말하면서오히려 클리닝 업체에 맡겨서 먼지 제거 등 청소를 한게 잘못이라고 말하더라구요.결국은 아무런 조치도 없이 저희가 클리닝한 것이 잘못이라고 말하고 끝났습니다.
저희가 에몬스가구에 AS를 부르면서 원했던건 무조건 무상수리를 해달라는게 아니었습니다. 최소한... 첫번째 왜 라텍스 가루가 발생하는지 기본적인 설명이 필요했습니다.두번째 라텍스 가루가 발생하는것이 자연스러운 현상이라면 이에 대한 관리방법 등이 궁금했습니다.세번째 3년된 침대 매트리스를 정말 폐기처분할 정도로 사용불가능한 상태인지에 대한 점검이 필요했습니다.
얼마전 대진침대의 라돈사태를 보면서 고객이 불안할 수 있는 부분이 있음에 라텍스 가루가 발암물질보다안좋다는 의견이 있어서 정중히 AS를 요청했는데 오히려 클리닝을 한 고객의 잘못이라는 어이없는 에몬스가구의무책임한 태도에 격분하지 않을 수 없었습니다.
침대 매트리스를 3년마다 바꿔야 하는건지??? 천연라텍스 매트리스 수명이 이렇게 짧은건가요???어떻게 해야할지 혹시 유사한 경험이 있으시다면 알려주시면 감사드립니다.
꼭 도움 부탁드립니다 ㅠ_ㅠ긴 글 읽어주셔서 감사합니다!!!