전 이런데 글을 잘 안쓰는 사람입니다.... 근데 이번에 너무 개념이 밥말아 먹힌듯한 대기업 통신사 행동에 어이없어서 ㅋㅋ.... 글을 씁니다...ㅋㅋ 제가 LG U+ 기가 인터넷과 TV를 부모님집, 제가 살고 있는 집, 현재 운영중인 가게에 3개를 설치해서 쓰고 있습니다. ㅎㅎ 근데 그중 부모님 집과 제가 살고 있는 집은 2016년도에 가입을 했구요. 가게는 최근 저번주쯤에 가입을했습니다. 원래 KT를 썻습니다. U+ TV가 잘되어있고 서비스가 나쁘지 않아 하나의 회선을 더 열은건데요....ㅋ 회선 가입하던중 여러 회선일경우 모회선을 제외한 자회선들은 5천원씩 월 할인이 된다는 소릴 대리점측으로 부터 듣게 됩니다.ㅋ 이 서비스가 2017년 1월 31일 이후부터 생기게 되었구요....ㅋㅋ 전 18개월치 5천원씩 약 9만원 가량되는 돈을 더 내고 서비스를 이용하게 됬습니다...ㅋ 그래서 U+측에 이런 서비스가 있다면 최소한 고객에게 SMS문자든 팝업이든 이메일이든 알수 있게 고지를 해주고 선택권을 주셔야하는게 아니냐....라고 묻게 됩니다. ㅋㅋ U+답변 민원팀 팀장이라고 합니다...ㅋㅋ 사측은 고객에게 알릴 의무가 없다고 답변 합니다. 홍보는 대리점을 제외하고는 하지 않고 있으며, 할 이유가 없다고 합니다.ㅋㅋㅋㅋ그로인해 피해를 봤다고해도 그건 사측 잘못이 아니라고 합니다.ㅋㅋ 그래서 그럼 전 제 나름대로 대응을 하겠습니다. 했더니...ㅋㅋ 하라고 합니다...ㅋㅋ 소비자 보호센터에 차분하게 신고 해드립니다...ㅋㅋ 오늘 전화가 왔습니다....추가로 내신 요금 9만원 중 45000원 돌려주겠다고 합니다..ㅋㅋ 근데 전 돈 1만원 2만원 받자고 처음부터 항의한것도 아니었고....ㅋㅋ(물론 결론적으로는 45000원 담달에 빼주게 되긴 했습니다....ㅋ) 사측으로부터 고객에게 알릴 의무를 알리지 않아 죄송하게 생각합니다...라는 사과를 원했던거고 이런 문제는 시정해서 다음부터 이런일이 없도록하겠다는 이야길 들으려 했는데...ㅋ 오늘 전화온 소비자보호관련 LG서비스 팀장이 또 이런 이야길 합니다....ㅋㅋ 사측은 잘못이 없으며 고객이 불편하다해서 일부 금액을 돌려드리는거다....ㅋㅋ 우린 알릴 의무가없다....ㅋ그리고 비교를 합니다...ㅋㅋ마트에서 원래 팔던 상품을 세일한다고해서 전단지 제외하고 홍보하는 것은 없다라고....ㅋㅋ(본인들은 전단지도 안돌리고 대리점 유리창에 붙인게 전부.....ㅋ) 쇼핑몰이든 동네 마트든 잘 아실겁니다...ㅋㅋ해당 매점에 포인트를 쌓으려고 가입을 한다면 상품 세일을 할 경우 광고문자로 언제부터~언제까지 어떤 상품을 세일하니 많은 이용 바랍니다... 라고 문자를 보내주죠?ㅋ 하다 못해 SKT, KT 동일 통신사들도 서비스가 바뀌거나 더 좋은 상품이 나오게되면 SMS로 알려줍니다...ㅋㅋ 뉴스 TV 광고라도 하든지요. 그래서 기존 고객들도 서비스를 바꾸거나 더 할인 받을 수 있는 방법을 알게되지요?ㅋ LG U+에서는 그럴 이유가 없다고 합니다...ㅋㅋ 또한, 서비스 할인 문자를 SMS로 보내면 고객이 싫어 한담니다....ㅋㅋ 일반적으로 광고를 보내니까 싫어하지 누가 할인받는걸 싫어합니까...ㅋㅋ 즉, LG U+ 측은 가입할때 알게되면 모르는걸까 기존고객에게는 알릴 의무가 없다고 생각하는거죠...ㅋ.... 결론적으론.....ㅋㅋ 기존 고객들은 원래 돈 잘 내구 있으니까 구지 알려서 할인해줄 필요는 없다는거죠....ㅋㅋ 이런 개념 밥말아 먹은 대기업 통신사! ㅋㅋ 판에 알립니다...ㅋㅋ 상품이 잘나가고 좋으면 뭐합니까...기존 고객을 호구로 아는데...ㅋㅋ (해당 내용은 녹취를 LG U+고객센터에서 갖구 있으며 언제든 들려줄 수 있다고 합니다.)ㅋㅋ 어떤 기존 고객이 대리점 유리창에 부착된 홍보물을 맨날 찾아다니면서 볼거며 그걸 가입하려고 알아보고 다니지 않는 이상 그걸 유심히 볼까요?ㅋ 적어도 고객에게 선택할 수 있게 충분하게 알릴 필요성은 있는게 아닌가 싶고 그 부분에대해서 홍보할 의무가 없다고 말하는 고객 대응팀은 이해가 잘 가지 않습니다...ㅋㅋ 혹여나 이글을 보고 있으신 많은 LG U+ 사용자들은 본인을 포함해 가족중에 여러개의 상품이 가입되어있다면 이 할인을 잘 받고 있는지 확인해보시기 바랍니다.ㅋㅋ 본인 포함 가족증명서에 나온 사람들이면 모회선을 제외하고 자회선은 다 5000원 할인이 됩니다.ㅋ 개념없는 U+에서는 이 부분을 알릴 의무도 없고 알리려고도 하지 않으니~ㅋ 잘 확인해보시기 바래요.^^
개념 상실한 LG U+ 통신사에 대해 글을....
전 이런데 글을 잘 안쓰는 사람입니다....
근데 이번에 너무 개념이 밥말아 먹힌듯한 대기업 통신사 행동에 어이없어서 ㅋㅋ....
글을 씁니다...ㅋㅋ
제가 LG U+ 기가 인터넷과 TV를 부모님집, 제가 살고 있는 집, 현재 운영중인 가게에
3개를 설치해서 쓰고 있습니다. ㅎㅎ
근데 그중 부모님 집과 제가 살고 있는 집은 2016년도에 가입을 했구요.
가게는 최근 저번주쯤에 가입을했습니다. 원래 KT를 썻습니다.
U+ TV가 잘되어있고 서비스가 나쁘지 않아 하나의 회선을 더 열은건데요....ㅋ
회선 가입하던중 여러 회선일경우 모회선을 제외한 자회선들은 5천원씩 월 할인이
된다는 소릴 대리점측으로 부터 듣게 됩니다.ㅋ
이 서비스가 2017년 1월 31일 이후부터 생기게 되었구요....ㅋㅋ
전 18개월치 5천원씩 약 9만원 가량되는 돈을 더 내고 서비스를 이용하게 됬습니다...ㅋ
그래서 U+측에 이런 서비스가 있다면 최소한 고객에게 SMS문자든 팝업이든 이메일이든
알수 있게 고지를 해주고 선택권을 주셔야하는게 아니냐....라고 묻게 됩니다. ㅋㅋ
U+답변 민원팀 팀장이라고 합니다...ㅋㅋ
사측은 고객에게 알릴 의무가 없다고 답변 합니다. 홍보는 대리점을 제외하고는 하지 않고 있으며, 할 이유가 없다고 합니다.ㅋㅋㅋㅋ그로인해 피해를 봤다고해도 그건 사측 잘못이 아니라고 합니다.ㅋㅋ
그래서 그럼 전 제 나름대로 대응을 하겠습니다. 했더니...ㅋㅋ 하라고 합니다...ㅋㅋ
소비자 보호센터에 차분하게 신고 해드립니다...ㅋㅋ
오늘 전화가 왔습니다....추가로 내신 요금 9만원 중 45000원 돌려주겠다고 합니다..ㅋㅋ
근데 전 돈 1만원 2만원 받자고 처음부터 항의한것도 아니었고....ㅋㅋ
(물론 결론적으로는 45000원 담달에 빼주게 되긴 했습니다....ㅋ)
사측으로부터 고객에게 알릴 의무를 알리지 않아 죄송하게 생각합니다...라는 사과를
원했던거고 이런 문제는 시정해서 다음부터 이런일이 없도록하겠다는 이야길 들으려 했는데...ㅋ
오늘 전화온 소비자보호관련 LG서비스 팀장이 또 이런 이야길 합니다....ㅋㅋ
사측은 잘못이 없으며 고객이 불편하다해서 일부 금액을 돌려드리는거다....ㅋㅋ
우린 알릴 의무가없다....ㅋ그리고 비교를 합니다...ㅋㅋ마트에서 원래 팔던 상품을
세일한다고해서 전단지 제외하고 홍보하는 것은 없다라고....ㅋㅋ
(본인들은 전단지도 안돌리고 대리점 유리창에 붙인게 전부.....ㅋ)
쇼핑몰이든 동네 마트든 잘 아실겁니다...ㅋㅋ해당 매점에 포인트를 쌓으려고 가입을 한다면
상품 세일을 할 경우 광고문자로 언제부터~언제까지 어떤 상품을 세일하니 많은 이용 바랍니다...
라고 문자를 보내주죠?ㅋ
하다 못해 SKT, KT 동일 통신사들도 서비스가 바뀌거나 더 좋은 상품이 나오게되면
SMS로 알려줍니다...ㅋㅋ 뉴스 TV 광고라도 하든지요.
그래서 기존 고객들도 서비스를 바꾸거나 더 할인 받을 수 있는 방법을 알게되지요?ㅋ
LG U+에서는 그럴 이유가 없다고 합니다...ㅋㅋ
또한, 서비스 할인 문자를 SMS로 보내면 고객이 싫어 한담니다....ㅋㅋ
일반적으로 광고를 보내니까 싫어하지 누가 할인받는걸 싫어합니까...ㅋㅋ
즉, LG U+ 측은 가입할때 알게되면 모르는걸까 기존고객에게는 알릴 의무가 없다고 생각하는거죠...ㅋ....
결론적으론.....ㅋㅋ
기존 고객들은 원래 돈 잘 내구 있으니까 구지 알려서 할인해줄 필요는 없다는거죠....ㅋㅋ
이런 개념 밥말아 먹은 대기업 통신사! ㅋㅋ 판에 알립니다...ㅋㅋ
상품이 잘나가고 좋으면 뭐합니까...기존 고객을 호구로 아는데...ㅋㅋ
(해당 내용은 녹취를 LG U+고객센터에서 갖구 있으며 언제든 들려줄 수 있다고 합니다.)ㅋㅋ
어떤 기존 고객이 대리점 유리창에 부착된 홍보물을 맨날 찾아다니면서 볼거며 그걸 가입하려고 알아보고 다니지 않는 이상 그걸 유심히 볼까요?ㅋ
적어도 고객에게 선택할 수 있게 충분하게 알릴 필요성은 있는게 아닌가 싶고 그 부분에대해서 홍보할 의무가 없다고 말하는 고객 대응팀은 이해가 잘 가지 않습니다...ㅋㅋ
혹여나 이글을 보고 있으신 많은 LG U+ 사용자들은 본인을 포함해 가족중에 여러개의 상품이 가입되어있다면 이 할인을 잘 받고 있는지 확인해보시기 바랍니다.ㅋㅋ
본인 포함 가족증명서에 나온 사람들이면 모회선을 제외하고 자회선은 다 5000원 할인이 됩니다.ㅋ
개념없는 U+에서는 이 부분을 알릴 의무도 없고 알리려고도 하지 않으니~ㅋ
잘 확인해보시기 바래요.^^