망상증 판매자때문에 암걸려 죽겠습니다ㅠㅠ

우선 방탈 글 너무 죄송합니다.

스마x스토어(구 x토어팜) 에서 액자하나 구매했다가 답답해서 화가나는데

소비자보호센터에선 '판매자한테 연락해드릴게요~'가 다네요ㅠㅠ..

혹시 저와같은 경우가 있으신 분들이 있다면 조언좀 얻으려구 글 남겨요!

9월 3일 급하게 액자하나가 필요해서 액자를 구매했습니다,

9월 4일 오전에 돈 입금했구요!

9월 5일 당일배송이 아닌것 같아서 오전9시30분에 발송은 언제쯤 되는지 톡톡문의 드렸습니다

            오후11시50분에 확인해보겠다고 연락이왔구요

9월 6일 오전00시07분에 제가 금요일 오전에는 받아야하는데 택배는 대한택밴지 우체국인지 여쭈니

            대한통운이요. 라고만 왔습니다..

배송지변경할수있냐니깐 취소후 재구매하라더군요

귀찮기도하고 오프라인으로 구매해야하겠다 싶기도하고,

오후에 지방으로 일찍내려가서 근처에서 구매하려고 대화후 바로 취소했습니다.

9월 6일 오후6시50분에 취소했는데 확인좀해주세요~ 라고 문의다시남겼습니다. 대답은 없었습니다

9월 7일 오전0시11분 네이버측에서 취소요청상품이 배송이 시작되어 취소가안된다고 알림이 뜨더라구여 ;; 배송위치 확인해보니깐 발송이9월5일이였습니다ㅠㅠ

이미 발송 시작 됬는데 송장번호 찍어놓지도 않고,판매자 본인도 배송시작된지 몰랏나보더라구요

판매자에게 이게 뭐냐구 지금 이미 지방내려와있는데 집은 한동안 비어있다. 송장 늦게찍으신거냐 물어보니 톡톡보낸건 왜 읽씹하냐 , 보내니

운송장은 수정불가한사항이라고 택배사 정보를 무슨권리로 바꾸겠습니까 래요

제가 금요일 오전에 받아야 한대서 알겠다고 했다네요ㅠㅠ 대답을 안해놓고..

전화해서 주소지 변경신청도 했대요

저는 변경할 주소지를 말해준적 없습니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그러더니 수령거부하고 다시 반송하라길래 택배가 지금 집에 와있다. 하니 수거요청할테니 전달만해라. 그럼됫냐. 따지기전에 물어봐라 래요;

중간중간 이상한 소리만 늘어놓다가 집에 사람이 없어서 반송을 못한다 택배는 우리집앞에있다 말하니 수거거부로 알아듣겠다고 성의거절한건 저라고 규정대로 합시다

하고 차단했습니다..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

네이버측에 계속 문의를 넣어도 답변이없다가

오늘아침 제가 톡톡내용을 써논 문의에

판매자가 답변을 써놨더라구요

'금요일 오전까지 보내달라해서 목요일 도착했는데 안받앗다 우기시는건 몬가요?

첫번째는 가족이 받으셨다고 했다가 택배기사 확인하니 갑자기 비웠다고 말바꾸셧죠?

두번째는 물건은 본인이 쓸테니 나에게 보상하라고 협박하셨죠?' 라네요

싸이코도아니고.. 아 미치겠습니다 뭔소리를하는건지 진짜 ㅋㅋ

톡톡내용 아무리 살피고 살펴봐도 협박한적도없고 물건 내가쓴다한적도없고

가족이 택배를 받았다고 한적도없고, 택배 못받앗다고 우긴적도없습니다.

저러고 또 차단. 네이버는 연락두절.

소비자보호원 1372에 전화해서 말했더니 판매자에게 연락남기는거 말곤 해줄수 있는게 없대요..

그러더니 신고한지 20분만에 상담사분이 전화하셔서

판매자가 나한테 쌍욕을 먹었다고 들어줄 말 없다고 저랑 말이안통하니 대화를 하고싶지 않다고

했대요..

상담사분은 저랑 판매자분이랑 알아서 합의를 해야 한다고 도와줄수 있는게 없다는데

원래 환불받기가 이렇게 어려운건가요..

택배는 판매자가 저를 차단하자 마자

네이버에 오배송 반품신청을 했고

택배사에서 수거를 해갔는데 택배기사님 말씀으로는 판매자가 제가 보낸물건을 바꿔치기해서 보냈다고 택배를 안받는데요;

거의 일주일째 택배회사에만 물건이 있습니다

이럴경우엔 어떻게 처리를 하는게 현명한가요ㅠㅠ

얼마안되는 돈이지만 판매자가 저를 미친여자, 개념없고 갑질하는 구매자 취급하는게 너무 억울해요.

문의내용 첨부해놓을게요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ