지금 sk계열 알뜰폰 쓰던중에 노트9이 너무 쓰고싶어서 보니까 공기계에 사용중인 유심만 꽂으면 통신사 상관없이 사용된다는거에요. 그래서 폰구매+나노유심 재구매 했는데 안됨..ㅠ상담원이 지금 사용중인 sk휴대폰에 장착해보라는데 주위에 어케 모두 LG, KT뿐이라 했더니대리점에서 도움 요청을 권하더라구요. 그래서 갔는데 그것도 안됨..ㅠ 그래서 그자리에서 알뜰폰에 전화 했더니 대리점 직원에 전화기에 수동 다운로드를 해보라고 고객센터에서는 말하는데 대리점 직원은 사용중인 휴대폰에 수동 다운로드를 시도하면 휴대폰+유심 모두 잘못될수 있다고.. 말을 듣고 알뜰폰에 빡치더라구요. 2일동안 상담원이 전화 준다고 했는데 안준일도 있었고 대리점까지 갔는데 알고보니 안될수도 있는것을 전혀 설명 안해줬더든요. 그래서 그자리에서 sk를 새로 개통 해버리고 알뜰폰에 전화해서 해지 하고 위약금을 다 삭제해 놓으라고 했죠. 기간이 몇달 안남아 16만 6천 얼마인가 했어요. 알뜰폰에서 대답하기를 상담과정에서 고객센터가 약속을 불이행 한것은 인정, 그러나 위약금 삭제는 불가능하니 3개월 기본료를 삭제해 준다고 하더군요. 그정도면 뭐 됐지 싶어서 3개월후 요금을 문의 했죠. 답변 전화를 기다리면서 위약금이 한 10만원 되는건가 생각했는데 전화 와서 15만 몇천원이래요. 줄어드는 금액은 1만원도 안됨.그걸 고객이 받아들이겠어요? 하고 말하니 다른기관에 신고 하래욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ팀장이란 사람잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 신고를 했죠. 방통위에. 그리고 또 전화가 왔는데 자기네들이 SK에 문의 해봤더니 아무런 기계상의 문제가 없다고 했대요. 그래서 저도 이래 저래 SK쪽에 상담하고 그때 도움줬던 대리점직원에게도 문의 해보고 해서 알고 보니 기계상에는 문제가 없지만 T전화라는 프로그램은 주소록이 한꺼번에 날아갈수 있다고 하더군요. 아니, 본인 회사에서 만든 어플이, 그것도 그냥 어플도 아니고 주소록이 날아 갈수 있다는것도 모르고 상담한게 어이 없어서 알뜰폰에 문제 없다고 말한 SK상담원에게 사과 받고 알뜰폰측에 설명을 요구해 놓았어요. 근데 전화가 또 와서 한다는말이알뜰폰 : 기계상에는 문제 없는게 맞다. 나 : 모든 전화번호가 날아가면 책임은 누가 지는거냐.알뜰폰 : 100% 날아가는 것이 아니기 때문에 상관없다. 나 : 그 말은 잘못될 수도 있다는 것인데 그쪽 회사는 그 문제를 아무도 몰랐다.알뜰폰 : 앞으로는 상담시에 안내를 하겠지만 우리가 한 안내에 잘못은 없다. 나 : 나에게 안내를 안한것이 잘못이다.알뜰폰 : 그건 인정하지만 기계상에는 문제 없다고 빼애애액~~
최대한 짧게 쓰려고 노력했는데 지금 1달째 통화한 내용이구요, 제가 뭔 말 하면 확인하고 전화 준대고, 또 뭔 말을 하면 확인 해야 된대고.. 준비성이 없이 자꾸 전화해서 내가 말하는것마다 확인해야 한다며, 그렇게 1달을 스트레스를 주면서 똑같은 말만 반복중이에요. 이거 알뜰폰에서 잘못한거 맞지 않나요? 아님 제가 너무 오바 하나요?
이거 나 오바하는 건가요??
그래서 그자리에서 알뜰폰에 전화 했더니 대리점 직원에 전화기에 수동 다운로드를 해보라고 고객센터에서는 말하는데 대리점 직원은 사용중인 휴대폰에 수동 다운로드를 시도하면 휴대폰+유심 모두 잘못될수 있다고.. 말을 듣고 알뜰폰에 빡치더라구요. 2일동안 상담원이 전화 준다고 했는데 안준일도 있었고 대리점까지 갔는데 알고보니 안될수도 있는것을 전혀 설명 안해줬더든요. 그래서 그자리에서 sk를 새로 개통 해버리고 알뜰폰에 전화해서 해지 하고 위약금을 다 삭제해 놓으라고 했죠. 기간이 몇달 안남아 16만 6천 얼마인가 했어요.
알뜰폰에서 대답하기를 상담과정에서 고객센터가 약속을 불이행 한것은 인정, 그러나 위약금 삭제는 불가능하니 3개월 기본료를 삭제해 준다고 하더군요. 그정도면 뭐 됐지 싶어서 3개월후 요금을 문의 했죠. 답변 전화를 기다리면서 위약금이 한 10만원 되는건가 생각했는데 전화 와서 15만 몇천원이래요. 줄어드는 금액은 1만원도 안됨.그걸 고객이 받아들이겠어요? 하고 말하니 다른기관에 신고 하래욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ팀장이란 사람잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그래서 신고를 했죠. 방통위에.
그리고 또 전화가 왔는데 자기네들이 SK에 문의 해봤더니 아무런 기계상의 문제가 없다고 했대요. 그래서 저도 이래 저래 SK쪽에 상담하고 그때 도움줬던 대리점직원에게도 문의 해보고 해서 알고 보니 기계상에는 문제가 없지만 T전화라는 프로그램은 주소록이 한꺼번에 날아갈수 있다고 하더군요. 아니, 본인 회사에서 만든 어플이, 그것도 그냥 어플도 아니고 주소록이 날아 갈수 있다는것도 모르고 상담한게 어이 없어서 알뜰폰에 문제 없다고 말한 SK상담원에게 사과 받고 알뜰폰측에 설명을 요구해 놓았어요.
근데 전화가 또 와서 한다는말이알뜰폰 : 기계상에는 문제 없는게 맞다. 나 : 모든 전화번호가 날아가면 책임은 누가 지는거냐.알뜰폰 : 100% 날아가는 것이 아니기 때문에 상관없다. 나 : 그 말은 잘못될 수도 있다는 것인데 그쪽 회사는 그 문제를 아무도 몰랐다.알뜰폰 : 앞으로는 상담시에 안내를 하겠지만 우리가 한 안내에 잘못은 없다. 나 : 나에게 안내를 안한것이 잘못이다.알뜰폰 : 그건 인정하지만 기계상에는 문제 없다고 빼애애액~~
최대한 짧게 쓰려고 노력했는데 지금 1달째 통화한 내용이구요, 제가 뭔 말 하면 확인하고 전화 준대고, 또 뭔 말을 하면 확인 해야 된대고.. 준비성이 없이 자꾸 전화해서 내가 말하는것마다 확인해야 한다며, 그렇게 1달을 스트레스를 주면서 똑같은 말만 반복중이에요.
이거 알뜰폰에서 잘못한거 맞지 않나요? 아님 제가 너무 오바 하나요?