저는 20대 대학생입니다. 살고 있는 아파트 바로 옆에 위치한 파리바게뜨 수원 권선xx뷰점을 자주 이용합니다. 저희 할머니께서 9월 22일에 파리바게뜨를 가셨습니다. 롤케이크를 구매하려고 하는데 눈이 안좋으셔서 유통기한도 잘 못보시고 무엇을 사야할지도 잘 모르셔서 직원분께 도움을 요청하셨습니다. 직원분은 할머니께서 롤케이크를 사실 수 있게 도와주셨고 자신의 할머님이 생각나서 제일 새거로 드렸다며 할머니께서 기분 좋게 롤케이를 구매하시고 오셨습니다. 문제는 여기부터 입니다. 9월 23일 제가 롤케이크를 먹으려고 뜯었더니 롤케이크 갈색 부분이 비닐에 다 붙어있고 빵도 푸석푸석 했습니다. 그래서 유통기한을 확인해보니 9월 22일까지였습니다. 유통기한이 그 날까지인 제품을 판매하는 것이 잘못되었다고 생각하여 교환하러 파리바게뜨를 방문하였으나 추석 연휴라 문이 닫혀있었습니다. 그 다음날인 9월 24일에 다시 가보니 추석이라 문이 닫혀있었습니다. 혹시 문이 또 닫혀있을까봐 9월 25일 아침에 파리바게뜨에 전화를 하였습니다. 직원분이 받으셔서 이 상황을 설명 드렸더니 사장님께 전달하고 다시 연락을 준다고 하였습니다. 그리고 3시간 뒤 파리바게뜨 사장한테 전화가 왔습니다.
저를 ㄴ으로 사장을 ㅅ으로 칭하겠습니다.
ㄴ- 저희가 22일에 롤케이크를 구매했는데 유통기한이 22일까지라 연락드렸습니다. 교환하러 23일 24일에 갔는데 추석연휴라 문이 닫혀있더라구요. 그래서 일단 안먹고 나뒀습니다. (직원분께 한 그대로 상황설명)
ㅅ- 유통기한은 유통할 수 있는 기한이니까 22일까지인 제품은 22일에 판매 해도 상관없구요. 유통기한 지나도 드셔도 돼요. 그리고 23일 24일 안드신건 고객님이 그렇게 선택하신거니까 저희 잘못은 없죠.
ㄴ- 유통기한을 모르면 먹겠지만 상식적으로 유통기한을 이미 봤고 유통기한 지난 제품을 어떻게 먹어요.
ㅅ- 롤케이크 유통기한 때문에 진짜 많이 전화 와서 스트레스 받아 죽겠으니까 그냥 드시라구요.
ㄴ- 그러니까 롤케이크 유통기한 때문에 전화 많이 왔으면 상식적으로 사람들이 유통기한까지 먹을 수 있구나 생각하고 전화하는게 당연한거 아닌가요?
이러고 갑자기 식품쪽에서 일한다며 사장 아들이 전화를 받았습니다. 사장아들은 ㅇ으로 하겠습니다.
ㅇ- 아 집에 인터넷 없으세요? 인터넷으로 찾아보시면 되잖아요.
ㄴ- 인터넷 찾기보다 유통기한이 그 날까지니까 문제가 생겼다고 생각했어요.
ㅇ- 롤케이크 일주일 지나도 드셔도 되고 유통기한 지나도 아무 상관 없다니까요.
ㄴ- 사과 하시지도 않고 처음 전화 받으실 때부터 기분 안좋게 받으시더니 비꼬시고 화내시고 이 태도들 본사에 말해도 되는건가요?
ㅇ- 본사에 말하세요. 이거 참 재미있어지겠네요~
ㄴ- 지금 이렇게 심각한 일이 재미있어지신다고 하신거에요? 이게 지금 재미있어요?
다시 사장이 받았습니다.
ㅅ- 본사에 말하실거면 말하시구요. 아 이거 해줄 필요도 없는데 전화 하셨으니까 매장 오시면 롤케이크 20프로인 2200원 빵 하나 드릴게요.
이러고 끊었어요.
처음 전화 받을 때부터 짜증내는 말투
인터넷 없으세요? 비꼬는 말투
이 심각한 상황에 비웃으며 이거 재밌어지겠네요
해줄 필요도 없는데 빵 하나 주겠다
말 하나를 해도 유통기한은 이런거다 좋게 설명하고 지금이라도 어떻게 보관하라 알려주지 못할 망정 유통기한 지나도 드셔도 된다니까요? 그냥 드세요 이러면서 짜증이나 내고 진짜 너무 기분 나빴어요. 지금 본사에 컴플레인 걸어놓은 상태입니다.
파리바게뜨 서비스 이래도 되는 건가요?
저를 ㄴ으로 사장을 ㅅ으로 칭하겠습니다.
ㄴ- 저희가 22일에 롤케이크를 구매했는데 유통기한이 22일까지라 연락드렸습니다. 교환하러 23일 24일에 갔는데 추석연휴라 문이 닫혀있더라구요. 그래서 일단 안먹고 나뒀습니다. (직원분께 한 그대로 상황설명)
ㅅ- 유통기한은 유통할 수 있는 기한이니까 22일까지인 제품은 22일에 판매 해도 상관없구요. 유통기한 지나도 드셔도 돼요. 그리고 23일 24일 안드신건 고객님이 그렇게 선택하신거니까 저희 잘못은 없죠.
ㄴ- 유통기한을 모르면 먹겠지만 상식적으로 유통기한을 이미 봤고 유통기한 지난 제품을 어떻게 먹어요.
ㅅ- 롤케이크 유통기한 때문에 진짜 많이 전화 와서 스트레스 받아 죽겠으니까 그냥 드시라구요.
ㄴ- 그러니까 롤케이크 유통기한 때문에 전화 많이 왔으면 상식적으로 사람들이 유통기한까지 먹을 수 있구나 생각하고 전화하는게 당연한거 아닌가요?
이러고 갑자기 식품쪽에서 일한다며 사장 아들이 전화를 받았습니다. 사장아들은 ㅇ으로 하겠습니다.
ㅇ- 아 집에 인터넷 없으세요? 인터넷으로 찾아보시면 되잖아요.
ㄴ- 인터넷 찾기보다 유통기한이 그 날까지니까 문제가 생겼다고 생각했어요.
ㅇ- 롤케이크 일주일 지나도 드셔도 되고 유통기한 지나도 아무 상관 없다니까요.
ㄴ- 사과 하시지도 않고 처음 전화 받으실 때부터 기분 안좋게 받으시더니 비꼬시고 화내시고 이 태도들 본사에 말해도 되는건가요?
ㅇ- 본사에 말하세요. 이거 참 재미있어지겠네요~
ㄴ- 지금 이렇게 심각한 일이 재미있어지신다고 하신거에요? 이게 지금 재미있어요?
다시 사장이 받았습니다.
ㅅ- 본사에 말하실거면 말하시구요. 아 이거 해줄 필요도 없는데 전화 하셨으니까 매장 오시면 롤케이크 20프로인 2200원 빵 하나 드릴게요.
이러고 끊었어요.
처음 전화 받을 때부터 짜증내는 말투
인터넷 없으세요? 비꼬는 말투
이 심각한 상황에 비웃으며 이거 재밌어지겠네요
해줄 필요도 없는데 빵 하나 주겠다
말 하나를 해도 유통기한은 이런거다 좋게 설명하고 지금이라도 어떻게 보관하라 알려주지 못할 망정 유통기한 지나도 드셔도 된다니까요? 그냥 드세요 이러면서 짜증이나 내고 진짜 너무 기분 나빴어요. 지금 본사에 컴플레인 걸어놓은 상태입니다.