접수하고 형님 차량을 추차한 인근 편의점 (도보 1분거리)에서 숙취음료를 사고 형님 차로 가던중
대리운전 기사분 (새끼라고 하고 싶지만 저도 대한민국 기본교육은 이수해서 분이라 합니다)께
전화를 받고 위치를 설명하고 통화를 종료하고 형님 차량을 주차했던 위치로 걸어갔습니다.
형님 차량이 위치했던 근처에 가보니 차량이 없어 형님께 전화로 확인을 해보니,
이미 형님은 법인대리를 호출하셨고, 기사님이 도착해서 출발하신 상황이었습니다.
상황 학인하고 바로 배정 된 기사님께 전화드려 '제 차량 운전을 부른게 아니라 아는 형님 차량 대리를 부른 상황이었고, 형님이 저와 별개로 법인대리를 부른 상황에 그쪽 대리 기사분이 먼저와서
형님이 출발한 상황이니 호출을 취소하겠다' 라고 말씀을 드렸습니다.
그에 대리기사 왈, ' 웃기지 마라, 니가 음주운전하고 간거 아니냐, 인생 그렇게 살지 마라' 등 의
폭언을 하기에 다시 한번 상황을 설명하고 폭언에 대해 컴플레인을 걸겠다고 답한 뒤 해당 앞뒤가 똑같은 대리운전 업체에 컴플레인을 진행 했습니다.
첫번째 통화에 담당 팀장이라는 분이 연결이 되어 위와 같은 상황을 설명하니, 첫 물음이
고객님이 욕설을 하셨나요? 였고, '기사분이 인생 그렇게 살지 말라며 막말을 하시기에,
저도 술김(홧김 정확히 뭐라 했는지 헷갈립니다)에 그렇게 막말 하는거 보니 대리운전이나 하며
밥벌어 먹는게 뻔히 보인다. 라고 했다 라고 대답했다 했습니다.
제 답변에 고객센터 담당자라는 분이 말하길, ' 고객님이 먼저 욕설을 하셨네요.' 라며 제 잘못으로
몰아가기에 ' 저 기사님 욕설 녹취 했구요, 제가 말을 쎄게 하긴 했어도 기사님이 번저 제게 욕설을 섞으며 음주운전으로 몰아서 막말을 했다' 라고 제 입장을 말씀드렸습니다.
그러자 그 팀장이 말하길, 그 기사는 고객님께 배정되지 않게 처리하겠으며, 별도의 교육을 하겠다 라고 하기에 '그 기사분이 어떤 처분을 받고, 어떤 교육을 받는지 제가 확인 가능하냐?' 물었더니
자체 교육이다, 앞으로 이런일 발생치 않게 하겠다는 답변만 있을뿐, 제 질문에 답변 없이 통화가 종료 되었습니다.
저는 어떤 사과나, 조치에 대한 답변을 못 들었기에 다시 앞뒤가 똑같은 대리운전 고객센터에 전화를 했고, 다른 담당자와 연결이 됐으나, 비슷한 내용으로 흘러갔고, '같은 얘기는 전 담당자한테 다 들었다. 내가 원하는건 기사분의 사과지, 당신들의 변명이 아니다' 라고 제 의견을 다시 전달 했습니다.
그에 대한 대리운전 업체의 입장은 여전히 사과를 할 수 없으며, 기사에 대한 교육을 진행하겠다는 답변이었습니다.
'어떤 교육을 누구에게 했는지 내가 확인하려면 어떻게 해야하느냐, 사과는 이제 바라지도 않는다.
내가 확인할 수 있는 방법을 얘기해달라.'
요청했고, 그에 대한 답변은 ' 이제부턴 업무방해다. 더이상의 전화는 차단한다. 니 알아서 해라'
였습니다.
저는 지금 1577-1577 대리운전에 차단이 된 상태며, 어떠한 사과도 받지 못 한 상황입니다.
대리기사로부터의 일방적인 욕설 및 음주운전 의심에 대한 제 사과 요청은 업무 방해로 결론되어
대리운전 기사한테 쌍욕 먹었습니다.
제목 그대로 오늘 대리운전 기사님께 쌍욕 먹었습니다.
인생 그렇게 살지 말라는 진지한 충고도 들었네요.
내용은 이렇습니다.
명절 연휴 마지막날 아는 형님께 저녁먹자는 연락이 와서
제 집 근처인 안산시 상록구 부곡동에 위치한 생선 구이집에서 형님을 뵜습니다.
형님과 간단히 반주 후 형님이 차를 가져오신 상황이라 형님이 제 집쪽으로 오신 상황이라
제가 형님 대리운전을 평소 이용하던 앞뒤가 똑같은 이수근씨가 광고하던 대리운전에
접수를 했습니다. 형님 집과 저희가 반주를 했던 위치는 차로 10분 거리였습니다.
접수하고 형님 차량을 추차한 인근 편의점 (도보 1분거리)에서 숙취음료를 사고 형님 차로 가던중
대리운전 기사분 (새끼라고 하고 싶지만 저도 대한민국 기본교육은 이수해서 분이라 합니다)께
전화를 받고 위치를 설명하고 통화를 종료하고 형님 차량을 주차했던 위치로 걸어갔습니다.
형님 차량이 위치했던 근처에 가보니 차량이 없어 형님께 전화로 확인을 해보니,
이미 형님은 법인대리를 호출하셨고, 기사님이 도착해서 출발하신 상황이었습니다.
상황 학인하고 바로 배정 된 기사님께 전화드려 '제 차량 운전을 부른게 아니라 아는 형님 차량 대리를 부른 상황이었고, 형님이 저와 별개로 법인대리를 부른 상황에 그쪽 대리 기사분이 먼저와서
형님이 출발한 상황이니 호출을 취소하겠다' 라고 말씀을 드렸습니다.
그에 대리기사 왈, ' 웃기지 마라, 니가 음주운전하고 간거 아니냐, 인생 그렇게 살지 마라' 등 의
폭언을 하기에 다시 한번 상황을 설명하고 폭언에 대해 컴플레인을 걸겠다고 답한 뒤 해당 앞뒤가 똑같은 대리운전 업체에 컴플레인을 진행 했습니다.
첫번째 통화에 담당 팀장이라는 분이 연결이 되어 위와 같은 상황을 설명하니, 첫 물음이
고객님이 욕설을 하셨나요? 였고, '기사분이 인생 그렇게 살지 말라며 막말을 하시기에,
저도 술김(홧김 정확히 뭐라 했는지 헷갈립니다)에 그렇게 막말 하는거 보니 대리운전이나 하며
밥벌어 먹는게 뻔히 보인다. 라고 했다 라고 대답했다 했습니다.
제 답변에 고객센터 담당자라는 분이 말하길, ' 고객님이 먼저 욕설을 하셨네요.' 라며 제 잘못으로
몰아가기에 ' 저 기사님 욕설 녹취 했구요, 제가 말을 쎄게 하긴 했어도 기사님이 번저 제게 욕설을 섞으며 음주운전으로 몰아서 막말을 했다' 라고 제 입장을 말씀드렸습니다.
그러자 그 팀장이 말하길, 그 기사는 고객님께 배정되지 않게 처리하겠으며, 별도의 교육을 하겠다 라고 하기에 '그 기사분이 어떤 처분을 받고, 어떤 교육을 받는지 제가 확인 가능하냐?' 물었더니
자체 교육이다, 앞으로 이런일 발생치 않게 하겠다는 답변만 있을뿐, 제 질문에 답변 없이 통화가 종료 되었습니다.
저는 어떤 사과나, 조치에 대한 답변을 못 들었기에 다시 앞뒤가 똑같은 대리운전 고객센터에 전화를 했고, 다른 담당자와 연결이 됐으나, 비슷한 내용으로 흘러갔고, '같은 얘기는 전 담당자한테 다 들었다. 내가 원하는건 기사분의 사과지, 당신들의 변명이 아니다' 라고 제 의견을 다시 전달 했습니다.
그에 대한 대리운전 업체의 입장은 여전히 사과를 할 수 없으며, 기사에 대한 교육을 진행하겠다는 답변이었습니다.
'어떤 교육을 누구에게 했는지 내가 확인하려면 어떻게 해야하느냐, 사과는 이제 바라지도 않는다.
내가 확인할 수 있는 방법을 얘기해달라.'
요청했고, 그에 대한 답변은 ' 이제부턴 업무방해다. 더이상의 전화는 차단한다. 니 알아서 해라'
였습니다.
저는 지금 1577-1577 대리운전에 차단이 된 상태며, 어떠한 사과도 받지 못 한 상황입니다.
대리기사로부터의 일방적인 욕설 및 음주운전 의심에 대한 제 사과 요청은 업무 방해로 결론되어
어떠한 사과도 없이 연락처 차단이라는 결과로 마무리 됐습니다.
어디에 제 사연을 하소연 할까요...
그저 이렇게 하소연 글 밖에 올리지 못하는 제가 참 초라하게 느껴집니다.
P.S. 제가 포털에 글을 올리면 법적대응하겠다던 1577-1577 대리운전 담당자분.
소시민인 제가 이렇게 하소연 글을 올렸습니다.
어떤 법적 대응이 올지 걱정되면서도, 이렇게 올렸습니다.
법적대응 각오 하겠습니다.