안녕하세요 많은분들이 봐주셔서 주간순위에도 올라와있네요
신랑이랑 댓글들 하나하나 주의깊게 살펴 봤구 정말 정말 감사드립니다
지금은 신랑 지인인 변호사형님과 얘기나누는 중입니다
같이 화내주신분들 감사합니다
실제 플래너로 일하고계신분들의 조언도 큰 도움이 되었구요
전화번호까지 올려주신 사무장님도 감사드려요
좋은 후기 가져올수있었으면 좋겠네요
다들 무탈하시고 좋은하루 되시길 빌어요
<이 글은 저희같은 피해자가 더욱 발생하지 않기를 바라는 마음에 공익을 목적으로 쓰는 글입니다.>
안녕하세요
저는 바로 2주일전 9월 15일 오후 1시에 예식을 올렸습니다.
제목 그대로 예식날 사진작가님이 오질않으셔서 예식 망친 사람입니다.
사실 첫째를 먼저 가졌으나 어머님 큰 수술이 잡혀있어서 식은 올리지못했고 둘째까지 낳고 살던중에 아버님건강이 많이 안좋아지셔서 급하게 식을 준비하게 되었습니다.
결혼준비라는게 너무 막막해서, 유명연예인이 운영하고, 가장 인지도가 있어보이는 웨딩업체를 통해서 준비하기로 했어요. 왠지 믿음이 더 가기도 했구요.
중간에 아버님 아프신 문제로 신랑이 우울증이 와서 정신과진료를 받기도 하고 그러면서 식진행이 한번 올스탑되기도 했지만 곧 다시 예정대로 문제없이 진행이 되었어요
결혼식 당일날 새벽에 메컵끝내고 11시즈음 예식장에 도착해 이래저래 준비하다 신부대기실에서 대기했고 친구들이 하나둘 오기 시작하면서 시간가는줄도 모르고 사진작가님 오시면 사진찍자고 그러고 있었네요 그러다가 시간이 벌써 12시 40분이된걸 알고 급하게 플래너와 사진업체에 전화를 여러번 걸었으나 아무도 연결이 되질않았구요
결국 10분이나 지연된 후에 식을 시작했고 예식장 직원분들이 사진기를 들고 왔다갔다하며 사진을 찍어주셨습니다. 예식진행을 도와주실 분들이 사진을 찍어주시니 맞절, 하객인사 등 인사하는 타이밍도 못맞추고, 처음부터 끝까지 우왕좌왕 하였고 10분 지연되는 바람에 다음시간 예식을 위해 급하게 진행하느라 이벤트같은것도 할수없었습니다.(예식장측에 불만이 있는것은 절대 아닙니다)
하객분들은 나름대로 핸드폰으로 사진을 남겨주신다며 사진찍기에 바빴고, 결국 하객맞이, 신부대기실, 신랑신부 입장은 카메라 사진이 아예 없고, 맞절, 예물교환, 주례사, 행진은 예식장 직원분께서 찍어주셨구요. 식끝나고 단체사진찍을때쯤 어디선가 작가분이 한분 오셔서 단체사진만 찍어주고 가셨어요
이분이 예식장에서 급히 섭외하신 분인줄 알고 불친절했어도 감사히 넘어가려 했는데 플래너쪽에서 보낸분이라고 하더라구요.
이분은 단체사진 찍으면서 하객들에게 웃으라고 윽박지르듯이 하시고 화동을 하고있던 제 딸이 사진찍는데 가린다며 팔을 확 낚아채서 애를 울리기까지 했구요 (이것때문에 양가어른들이 엄청 화나셨어요) 단 한번뿐인 저의 예식이 패닉으로 시작해서 윽박지름으로 마무리가 되었습니다
일본 부산 등 멀리서도 손님들이 많이 오셨는데 제대로된 대기실 사진하나 없고 친정엄마와 찍은 사진도 애기들이랑 우리부부가 찍은 가족사진도 없고 아무것도 없네요.
정작 계약한 업체의 작가는 식끝난후 피로연장. 그것도 식사가 거의 식사끝나고 친정팀은 부산으로 출발한뒤에 어디선가 나타나서 카메라를 들고 저를 따라다니면서 사진을 찍고있었다고 합니다 늦게 왔으면 이제와서 죄송하다 지금부터라도 사진좀 찍어도 되겠냐고 얘기부터 먼저 하는게 맞지않나요?
신랑이 발견하고는 왜 늦었냐고했더니 "몰랐었다"고 그제서야 죄송하다 하더라구요 그냥 업체통해서 얘기할테니 그냥 가시라 했습니다
예식은 그렇게 끝이 났습니다.. 그후에 웨딩업체와 연락을 취했을 때에도 저희 부부는 좋게좋게 대화로 풀고 끝내려고 했으나 윗선에있는 서비스부장이 내일 전화연락하겠다고 했다가 당일이 되면 다음날 연락해도 되겠냐고 물어보는 둥 살살 화를 돋구기 시작했어요.
직접 만나서 사과하겠다며 금요일로 약속을 잡았는데 바로 전날인 목요일에 연락이와서 명절연휴 시작한다고 추석이 끝난후에 찾아가도 되겠냐고 묻더라구요 만나서 사과하겠다는 사람들이 이랬다 저랬다 하는게 대체 이해도 안되구요
신랑이 "사과를 받는사람이 사과하는 사람의 편의를 다 봐주면서 받아야 될까요? 오기 싫으시면 그냥 사과하지말고 오지마세요"라는 말에
"고객님 제가 미안해 하지 않는것 같아 보이세요?"라는 말까지 여러번 했다고합니다.
우리부부는 그와중에 플래너걱정을 하고있었어요. 징계를 받지않을까? 나이도 어려보이는데 힘들어하겠다 하구요. 그냥 됐고 이젠 그런마음 싹 치워버리기로 했습니다..
금요일에 오지않으면 우리가 할수있는 모든걸 하겠다는 말에 예정대로 금요일에 만났고 담당플래너, 서비스부장, 포토업체대표, prm팀 김부장님!!! 이렇게 네명이 나왔어요
회사대표는 이 사실을 알고있는가? 회사대표가 직접 사과해야 할 사안이 아니냐는 신랑의 질문에 대표님은 업무결제시스템으로 아마 알고계실것이며, 우리가 대표를 대신해 사과드린다며 사과는 하는데, 보상얘기가 나오니 회사에서 19년동안 몇번의 사고가 있었으나, 이번사건이 가장 큰 사건일라며
1. 예식장사진만큼은 아니겠지만 가족 사진 촬영을 할 수 있게 해주겠다
2. 갖고있는 결혼식 사진을 주면(주로 핸드폰으로 찍어 어둡고 흔들린 사진) 보정작업해서 앨범을 만들어 주겠다.
3. 공정위 권고기준(?)과 회사규정에 의해 200만원을 보상해 주겠다고 합니다.
식을 간소화 한다고 줄이고 줄여 진행했는데도 총 얼마가 들어간줄 아시냐 그런데도 우리는 결혼식 사진도 제대로 남기지 못했고 패닉상태로 시작해 식진행또한 원활하지 못했다. 이것에 그쪽과실이 몇프로정도 차지한다고 생각하시냐고 물으니 마음같아서는 백프로라고 말하고싶지만 회사 규정상 200만원을 보상할수 있다고 하시며 딜이라는 말씀을 하시네요
딜이라는 단어을 듣는데 왜이렇게 화가 날까요?
망친 예식은 예식대로 사진은 사진대로 생각할때마다 속상해죽겠는데 업체의 사과하겠다며 차일피일 미루며 우습게 보는듯한 태도, 죄송하다 그러나 어쩌고저쩌고 자꾸 혓바닥이 길어지며 딜을 하자는듯한 태도가 너무 화가 나서 자리에서 먼저 일어나버렸네요..
그 만남 이후에 플래너측으로 연락이 와서 이제 나한테 연락하지 말고 신랑쪽으로 연락하시고 서비스팀장님이 연락주셔라 얘기했으나 서비스팀장은 여태 문자한통 없습니다. 공정위 제소하고, 민사소송을 불사하겠다고 해도 눈하나 깜짝하지 않는것 같네요..
인터넷에서 결혼식을 망쳤다는 글들을 몇개 보긴 했지만 이게 내 일이 될 줄은 정말 상상도 못했습니다..
준비하시는분들 직접 준비하든지 업체를 통해 준비하든지 간에 확인에 확인은 필수인것 같아요
플래너와 상담할때 앨범을 산더미 같이 가지고와서 같이 앨범 보면서 즐겁게 고른 업체였는데...
결혼식 스냅사진 검색해서 나오는 앨범사진들 보면 너무너무 속이 상합니다.
혹시 비슷한일 겪으신 분 계실까요? 어떻게 대처하셨는지 궁금하네요...
언제든 어디로든 가서 사과하고싶다더니, 연휴전날 만나자는 말에 자신들은 휴가내서 시간이 없다고 합니다.
사진작가님이 안오셔서 결혼식 헬퍼분께서 사진을 찍어주셨어요. ㅜㅜ