거래처가 막말하면 대처 어떻게 하세요?????

상담원도 아니지만 전화가 많아서 진짜열받아요,, 반말하는 사람, 별것도 아닌일가지고 화내는사람, 막말하는사람 진짜 찢어죽이고싶어요,,대처 어떻게하세요? 엿먹이고싶어요