나이먹은고객을 호구로 만들어버리고도 되려 협박하는 휴대폰대리점 젊은친구

안녕하세요
저는 부산에살고있는 59세의 남성입니다
저는 지난주 19일 금요일날 오후
휴대폰 2개를들고
LG서비스센타에
서비스를 의뢰하러갔었읍니다
한개는 고장난폰이었고
또한개는 며칠전 지인으로부터 얻어놓은 삼성폰이였는데
기존폰이
수리견적이 많이나올경우 대체로 사용하려고했던제품이였습니다

센타입구에는 대리점매장이 하나있었는데
그쪽 대리점 젊은직원께서‥‥
센타에 올라가지마시고
직접한번 폰을봐주시겠다고 배려하시던중
기계값이 전혀없다는
새폰을 하나 추천해주었읍니다
기계값이 전혀없다는 직원의말에
혹시 중국제품이 아니냐?
나중에가서 혹시 무슨반전이 있는것 아니냐 하고 물으니?
정색을하시면서 회사가 엄연히 LG인데
중국제품을 왜 판매하겠습니까?
반전은 무슨반전이예요
그런것없습니다
하였읍니다

제가 지인으로부터 얻어놓은 삼성폰이있긴하였으며
그때 판매자도 그 폰을보았습니다

공짜폰을 준다하니 손해볼것도없다 생각하여
응하였습니다

제가 사정이 조금 어려운
기초수급형편이다보니
최고낮은 요금제에다 복지할인적용을받아
안심옵션5500원짜리를 깔고 구입했읍니다
    (요금은 월9400원)

그런데 구폰의 모든정보를 신폰으로 옮기고
난후 마무리가되어갈때 쯔음 판매자의 말이
회사가 LG에서 SK로 이동전환되는것이기때문에
예전통신사로부터 위약금이 고지될것이라 그러더군요
제가 워낙 말주변도없는데다
순간 어떻게해야할지도 모르겠고
상황판단이 잘안서더군요

집으로돌아와 가만생각해보니 억울하다는생각이 들었습니다

기계가 일반통상적 중국제품이 아니구요
뒷면에 아주 낡고 누런종이에
메딩차이나라고 표시가되어있었는데 동영상을 틀어보니 물체가 퍼져서 보였습니다만
가장 중요한것은 위약금문제였습니다

유튜브동영상을 몇개보던중
갑자기 새벽부터 114본사 문자로부터
요금이 자꾸추가 부과되기 시작하였습니다

당시에 분명히 
안심옵션가격이 5500원 이라하여
안심옵션을 설치하고
월9400원 상품에 가입을 했었습니다만 추가요금이 적용되기 시작했습니다
주말이라 고객센타센타로도 통화가되지않고 판매자역시 전화를받질않아 이틀동안 데이터사용을 하지않았습니다

월요일에와서야 상담고객센타로 전화해서 안심옵션을 설정하였고
초과 부과된금액에 대해서는
판매자가 실수를하였으니
판매자와 직접통화를 해보라더군요

그후 판매자로부터 전화연락이 왔었으며
초과된 금액에대해서는 본인이 지불해주겠다면서
계좌를 보내달라하였는데
조금이라도 미안해하는 구석은 전혀없고
말투가 좀 당돌하더군요

오히려‥‥

(아버님께서 와이파이가
집에 설치되어있다고 하시지않았습니까?)

(가입하실때 기업은행계좌로 가입하섰죠?)

아닌데요
그게 무슨소리요?
나는 기업은행 거래하지도않고
기업이란 단어도 얘기한적도 없고
집에 와이파이가 설정되어있다는등의
그런 얘기를 한적이 전혀없는데‥‥

(아 기업은행계좌로 가입하셨으니깐 기업은행계좌로 가입이되어있지요
안하셨더라면 계약이될수가 없습니다
아시겠습니까?
왜 그렇게 우기십니까?)

내가 전혀 사용하지도않고 존재하지도않는
기업은행계좌로 가입을 하였다면서 무뚝뚝한음성으로 정이 떨어지게 만들더군요

폰도 앞전에쓰던 폰과도 질이 많이 떨어져있는 부분이기는 하나
하지만 이폰이 싫으면 안쓰고 지인으로부터얻은 삼성폰을 사용하면되기에 그건 문제가 안되는데요

제 동의도없이 번호이동이되어 위약금을 물어야한다는것이 거슬렸습니다

기존폰에 가입했던 대리점사장님께
전화를 드려 실정을 말씀드렸더니
개통철회를 요청하시면 7일안에는 무조건 원상복구가됩니다
하셨습니다

일단 판매자에게 개통철회 의사표시만 해놓고 SK고객센타에 전화를하였더니
상담원께서 기다려보라고 하셨는데
1시간여분인가 지나서 판매자에게서 전화가왔는데 그건일체 안된다 면서
완강하게 거부를하더군요

제가 말하기를 
애초부터 그쪽에서
챠이나 중국제품이라고 사실대로 말해주었어야했으며~
번호이동및 위약금얘기도 사전에 얘기해주지도않고 계약이 끝날무렵에서야 위약금 얘기를하면은 어떻합니까?
그랬으면 계약을 하지앓았을것아니냐?

(아니 LG표시가 되어있지않습니까?
LG자제가 국산회사인데
그게 국산이지 어째서 중국제품입니까?)

(그리고 위약금 얘기도 처음에 얘기를 했잖습니까?
설사 처음부터 말을안했다하더라도
그때 말을하지않고
왜 이제와서 이러시면 어쩌자는겁니까?
이거는 변심아닙니까?)

해서 제가하는말이 변심이 아니라
진짜 사용이 불편해서 그런다
편리좀 봐주시면 안되겠소이까?
하였더니

(그럼 요 며칠동안 우찌 사용할수가 있었습니까?
데이터도 많이 썼더만요ㅡㅡ)

(글쎄 이것은
이건희회장이 와도 철회는못해줍니다
회사방침을 바꾸지않는한 절대 못해줍니다
그리고 이시간이후로 고객센터든
클립건에서 전화가와도 전화드리지않고 응대하지도 않겠습니다)

하면서 통화가 끊겼습니다

저는 그젊은친구에게 도저히 신뢰와 믿음이 가지가않습니다

*때묻은듯한 누런종이에
챠이나중국제품은 그렇다하더라도
    제게 존재하지도않는
*기업은행을 들먹이며
큰소리치는것도 그러하며
*안심옥션 미설치의 실수로인한
  다소미안함의 표시보다는
오히려 집에 와이파이가 설치되었다고 하지않았습니까 하는
없는소리 하는것도 그렇고요

그친구의 당돌함이 불쾌함일수가있겠으나
무엇보다도 더욱 기분나쁜것은 질도좋지도않은제품을받아 
제 의사와는 상관없이 통신사가 이동전환되어
위약금을 물어야한다는것이 기분이 아주 불쾌하기가 그지없었습니다

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수요일날 오후
SK고객센터에 개통철회를 요구한 이후
두어시간있다 답변이 왔었습니다만

답변은‥‥‥
판매자와 고객간의 말이 일치하지않기때문에
개통철회를 도와줄수가없다고 하였습니다

정히 개통철회를 원한다면
휴대폰의 제조사를방문하여 통화품질불량확인서를 받아오라 하였습니다

AS센터에 가서 품질불량확인서를 끊어달라고 요청을하였으나 해줄수없다고 하더군요

기존 사용하던상품의 고객센터에서나
휴대폰대리점사장님께서도
개통철회가 100% 될것이다

라고들 말씀하셨는데 실제로는 
참 쉽지가 않고 많이 지치더군요

25일목요일 오후 소비자보호원에 전화를걸어 개통철회를에 대한 도움을 요청하였으나

다음날 보호원담당분께서는

(애초부터
통신사 이동및 위약금에 관한것을
판매자가 사전에 고객께 알렸음에도
고객이 단순변심으로 개통철회를 요구하며 억지른부리고있다)

하는 판매자의 말만듣고
누구말이 맞는지 모르기때문에
도움을 줄수가없다고 하더군요

그후 판매자로부터 다시 전화가왔는데
아버님이 말씀을 이랬다 저랬다 자꾸 말바꾸기를 하시는데
저도 가만있지않겠습니다
저 녹음 다해놓고있습니다
그리고 아버님이 어디로전화하든지 상관은없는데
나한테 자꾸 이런 귀찮은전화가 오게된다면 업무방해로 손해배상청구소송을 걸겠다고하더군요
그리고 제가 중간중간에 자네라는표현을쓰고 말을 놓았다면서 그에대해서도 정신적피해보상 소송을 걸겠다고 하였습니다
처음부터 말을놓은것은 아닙니다
대화의 흐름상 판매자를 달래는 뉘앙스가 그렇게 됐던것이고
제가 욕설을한것도 아니고
말을 간간히 놓은건 사실이지만

60이 다된 제가 20대30대초반 젊은친구에게
말은조금놓았다치더라도
참으로 거침없이 얘기하더군요

제가 국산이니 중국제품이니 하는부분에 대해서는 애초에 길게 토를달지말았어야  하지않았을까싶더군요

SK나 소비자보호에서는
문제핵심을 번호이동으로인한 위약금문제임보다
국산이니 중국산이니하는 시비로
초점이 맟춰지기도 하였었습니다

오로지 고객의 동의도없이
LG에서 SK로 전환이동되어버려 위약금손해 문제 한가지만을 사실은 호소했어야했었던것 같습니다

그제 금요일로서 사실상
7일[할부거래법적용 시한]이 지나버렸는데 일주일동안 온갖 스트레스를받으며 옥신각신하다 7일이라는시간을 다 소비 시켜버렸습니다
위약금 금액을떠나
아주당돌한 젊은친구로부터 호구가되어버렸다는점과
실랑이를벌이는과정에서
너무많은 에너지를 소모했으며
제가 병을앓고난후
발음도 시원치않고
말주변이없다는것이
제자신에게 아주 더욱더 화가납니다

이제 이미 날짜가 7일[법적보호날짜]을 초과해버리는바람에
더이상 문제[개통철회]를 제기하기에는
늦어버렸으리라 개인적으로 생각이됩니다
아주 당돌하고 무례한친구로부터
호갱이 되었다는
제자신에 분노가 치밀어 견딜수가없네요

긴글 읽어주셔 너무 감사드립니다