안녕하세요. 저는 아메리카 핫 요가 다니던 회원중 한명이고, 너무 속상한데 어떻게 할 방법이 없어서 여기에 글 남겨봅니다.제가 여기 아메리카 요가 강남구청점을 꽤 오래다녔는데여, 어느날 갑자기 잘다니던 요가학원이 사라졌습니다. 알고보니 점주가 먹튀를 했다고 하더군요. 그래서 폐업을 하게되었다고 하더라구요. 근데 문제점은 여기 있습니다. 저희 회원들은 폐업을 한지도 전혀 모르고 있었구요, 11월 28일 요가하러 갔더니 문이 굳게 닫혀져 있더라구요, 그래서 본사 고객센터 전화할라는데 회원문의는 자동응답이라 연결이 안되고, 지도자 문의로 다른지점에 전화해서 물어봐서 그제서야 폐업을 했다는걸 뒤늦게 알게 된겁니다. 알고보니 어느순간부터 점주가 본사에 가맹점에대한 로얄티를 지급하지 못했다는 이야기를 들었으며 이후 갑작스런 폐업처리가 되었고 최종적으로 폐업처리로 이루어진게 11월 23일이였고, 심지어 거긴 11월 27일까지 공지없이 요가 운영을 하고 있었고, 11월 28일날 회원들 모르게 폐업 정리가 되버린거죠. 그리고 본사측 의견은 점주에게 폐업공지를 내렸고, 그 점주가 23일날 폐업공지를 회원들에 내리겠다 하여 본사측은 그렇게 알고 폐업공지를 따로 내지 않았따고 하구요, 회원들의 정보는 개인정보이유출 이기 때문에 본사측에서는 알수가 없다고 하더라구요. 그래서 전화오는 사람한테만 폐업했다는 개인공유를 하고 있다는 연락을 받았습니다. 그리고 그곳은 어르신들도 다니고 있기 때문에 분명 연락 받지 못하신분들고 계실꺼라고 생각이 들구요 , 솔직히 전 이점에서 화가납니다. 첫번째1) 폐업처리하기로 결정했다면 홈페이지에 미리 폐업공지를 띄우지 않았다는 점과 고객들의 불만에도 미리 폐업공지를 알리지 못한점에 대해 사과의 공지를 하지 않았다는점.2) 로얄티만 받는 가맹점이라도, 계약서가 본사랑 공유가 될꺼같은데 개인정보 유출 때문에 회원들에 공지 못했다는점.-------------------------------------------------------------------이부분들은 말이 안된다고 생각합니다. 왜냐하면 제가 오래다녀서 그런지 이벤트로 일주일에 한번정도는 다른지점 이용이 가능하기 때문입니다. 본사랑 공유가 안된다면 왜 제가 다른지점 이용이 가능할까여? 계약전과 계약후가 본사의 태도가 다르다고 생각이 듭니다. 두번째1)본사의 태도입니다.본사도 점주의 먹튀로 인해 로얄티를 받지 못한 상태라고 합니다. 그래서 저희가 그럼 여러 지점을 운영하고 있으니 이관이 안되냐고 물었을때 안된다고 하더라구요. 계약서상 이관시 저희가 돈 지불하는걸로 되어있습니다. 하지만 이건 저희가 개인사정으로 이관하겠다는게 아니라, 갑자기 없어졌으니 보상을 해달라는의미해서 이관을 말한거였는데 안된다고 하더라구요. 이점도 어이 없긴하지만, 아는 지인통해서 변호사에게 물으니 프랜차이즈 법때문에 그렇다고 하더군요. 그래서 사실상 책임안져도된다고 합니다..이부분이 너무 속상해여.. 그럼 저희돈은 못돌려 받는다는 이야기인지라.ㅠㅠ 그리고 그 점주가 잡힌다해도 돈안갚고 감옥들어가겠다하면, 돈은 못돌려받는걸로 알고있습니다. -------------------------------------------------------------------그리고 저희가 갑작스런 폐업 처분에 대한 공지를 받았을때 , 맨처음에 받은 문자는 경영악화로인한 폐업조치이고 환불을 해주겠다는 문자를 받았구요, 두번째는 점주가 먹튀한 상태이므로 잡힐때까진 환불이 안된답니다. 세번째 환불해준다는 문자는 점주가 보냈다고 그렇게 안내를 받았습니다. 그러니 점주가 잡히면 환불해주겠다는 식의 태도로 일관되게 나오고 있습니다. 근데 저만 느끼는걸까여.. 가맹점 이기에 이모든 책임이 점주한테 있다는건 알고 있지만, 이렇게 갑작스럽게 폐업 공지를 내리는 본사에서도 어느정도 책임은 있다고 생각이 들구요, 제가 보기에는 그냥 급한불 끄기에 급급한거 같다는 느낌이 자꾸 듭니다. 아무리 점주가 먹튀한거라고 해도, 나몰라라 한 식의 태도는 잘못된거같고, 뒤늦게 이핑계 저핑계대며 사과하는것 또한 잘못된 점이라고 생각합니다. 아메리카요가는 미스코리아 협찬도 하고 있고 많은 지점을 갖고 있는 나름 큰 요가 회사입니다. 그렇기때문에 브랜드 인지도도 있기에 저도 가입하고 꾸준히 다녔던구요, 힘없는 소비자라 이글이 힘이될진 모르겠찌만, 너무 속상해서 적어봅니다. 아메리카 요가는 작은 회사가 아닙니다 전적으로 책임이 가맹점주에게 있다 하지만 가맹점은 아메리카 요가라는 본사의 로열티를 지급하고 운영하는만큼 본사의 도의적인 책임은 있어보인다 생각합니다. 참고로 기사로도 나왔어요https://www.ajunews.com/view/20181207043932736 혹시라도 저를 응원해주고 싶으신분들은 저 뉴스를 다른사람들에게 공유 부탁드립니다!이글이 널리 퍼져나가서, 나몰라라 하는 태도가 아닌 본사에 진심어린 사과를 저뿐만이 아닌 그곳을 다닌 모든회원들에게 하셨으면 좋겠습니다. 다들 많이 화가 나있어요.. 법상 저희가 돌려받을건 없다지만, 갑작스런 공지이기에 조금은 손해배상 하는게 맞지 않을까 싶기도 하구요.. 긴글 읽어주셔서 감사합니다!저뿐만이 아니라 이번일로 상심이 큰 회원들에게도 많은 힘이 되어주셨음 좋겠어요ㅠㅠ여러분들의 조언 부탁드립니다!그리고 이글이 실검에 뜰수 있게 아메리카 요가 강남구청점도 검색해 주시면 감사하겠습니다!
[의견부탁드립니다] 소비자를 우습게 생각한 아메리카요가 본사에게 따지고 싶습니다
첫번째1) 폐업처리하기로 결정했다면 홈페이지에 미리 폐업공지를 띄우지 않았다는 점과 고객들의 불만에도 미리 폐업공지를 알리지 못한점에 대해 사과의 공지를 하지 않았다는점.2) 로얄티만 받는 가맹점이라도, 계약서가 본사랑 공유가 될꺼같은데 개인정보 유출 때문에 회원들에 공지 못했다는점.-------------------------------------------------------------------이부분들은 말이 안된다고 생각합니다. 왜냐하면 제가 오래다녀서 그런지 이벤트로 일주일에 한번정도는 다른지점 이용이 가능하기 때문입니다. 본사랑 공유가 안된다면 왜 제가 다른지점 이용이 가능할까여? 계약전과 계약후가 본사의 태도가 다르다고 생각이 듭니다.
두번째1)본사의 태도입니다.본사도 점주의 먹튀로 인해 로얄티를 받지 못한 상태라고 합니다. 그래서 저희가 그럼 여러 지점을 운영하고 있으니 이관이 안되냐고 물었을때 안된다고 하더라구요. 계약서상 이관시 저희가 돈 지불하는걸로 되어있습니다. 하지만 이건 저희가 개인사정으로 이관하겠다는게 아니라, 갑자기 없어졌으니 보상을 해달라는의미해서 이관을 말한거였는데 안된다고 하더라구요. 이점도 어이 없긴하지만, 아는 지인통해서 변호사에게 물으니 프랜차이즈 법때문에 그렇다고 하더군요. 그래서 사실상 책임안져도된다고 합니다..이부분이 너무 속상해여.. 그럼 저희돈은 못돌려 받는다는 이야기인지라.ㅠㅠ 그리고 그 점주가 잡힌다해도 돈안갚고 감옥들어가겠다하면, 돈은 못돌려받는걸로 알고있습니다.
-------------------------------------------------------------------그리고 저희가 갑작스런 폐업 처분에 대한 공지를 받았을때 , 맨처음에 받은 문자는 경영악화로인한 폐업조치이고 환불을 해주겠다는 문자를 받았구요, 두번째는 점주가 먹튀한 상태이므로 잡힐때까진 환불이 안된답니다. 세번째 환불해준다는 문자는 점주가 보냈다고 그렇게 안내를 받았습니다. 그러니 점주가 잡히면 환불해주겠다는 식의 태도로 일관되게 나오고 있습니다. 근데 저만 느끼는걸까여.. 가맹점 이기에 이모든 책임이 점주한테 있다는건 알고 있지만, 이렇게 갑작스럽게 폐업 공지를 내리는 본사에서도 어느정도 책임은 있다고 생각이 들구요, 제가 보기에는 그냥 급한불 끄기에 급급한거 같다는 느낌이 자꾸 듭니다. 아무리 점주가 먹튀한거라고 해도, 나몰라라 한 식의 태도는 잘못된거같고, 뒤늦게 이핑계 저핑계대며 사과하는것 또한 잘못된 점이라고 생각합니다. 아메리카요가는 미스코리아 협찬도 하고 있고 많은 지점을 갖고 있는 나름 큰 요가 회사입니다. 그렇기때문에 브랜드 인지도도 있기에 저도 가입하고 꾸준히 다녔던구요, 힘없는 소비자라 이글이 힘이될진 모르겠찌만, 너무 속상해서 적어봅니다. 아메리카 요가는 작은 회사가 아닙니다 전적으로 책임이 가맹점주에게 있다 하지만 가맹점은 아메리카 요가라는 본사의 로열티를 지급하고 운영하는만큼 본사의 도의적인 책임은 있어보인다 생각합니다.
참고로 기사로도 나왔어요https://www.ajunews.com/view/20181207043932736 혹시라도 저를 응원해주고 싶으신분들은 저 뉴스를 다른사람들에게 공유 부탁드립니다!이글이 널리 퍼져나가서, 나몰라라 하는 태도가 아닌 본사에 진심어린 사과를 저뿐만이 아닌 그곳을 다닌 모든회원들에게 하셨으면 좋겠습니다. 다들 많이 화가 나있어요.. 법상 저희가 돌려받을건 없다지만, 갑작스런 공지이기에 조금은 손해배상 하는게 맞지 않을까 싶기도 하구요..
긴글 읽어주셔서 감사합니다!저뿐만이 아니라 이번일로 상심이 큰 회원들에게도 많은 힘이 되어주셨음 좋겠어요ㅠㅠ여러분들의 조언 부탁드립니다!그리고 이글이 실검에 뜰수 있게 아메리카 요가 강남구청점도 검색해 주시면 감사하겠습니다!