사건은 2018년 10월로가서 한 통신사에서 인터넷을 1년안되게 썼을당시입니다. 이사를하게되었는데요 이사하는곳은 다른 외부 인터넷선이 들어올수없는곳 이였으며 한사람 명의로 공동가입이되어있어 제가쓰고있던 통신사는 쓸수 없는상황이였습니다. 이런상황은 선이들어올수없으며 건물주or관리소에서 허락을해주지않으면 설치가불가하여 "위약금없이 해지" 가 가능한 상황이였습니다. 처음 전화를했을때 상담사와통화를했으나, 설치가불가한곳이 맞는지부터 시작하여 확인절차가 많았습니다. 당연히 그럴수있다고생각했죠. 또 그때당시 7월말부터 60일간 정지를해놨으며, 정지는60일까지만되는줄알았습니다. 8월말에서 10월14일 이사전까지는 부모님댁에 잠시들어가있는 상황이였으며, 인터넷공유를 빼논상황이였으며 사용은 당연히 안하고있었죠. 알고보니 90일까지 정지가 가능하였으며, 잠시 풀렸을기간 10월1~12일까지발생된 금액에대해서 쓰지도않은거를 요금낼순없다며 다시 정지요청하면서 이부분에대해 연락을주겠다고했습니다. 통신사에서. 이후 연락올땐 해지관련만 연락을줬었구요 해지관련 얘기할때도 처음엔 가입내역서를요청하여 보내드렸으나 그걸로부족해 관리비고지서에 인터넷 요금내는거까지 기재하여보내달래서 굉장히 화가나있는상황이였습니다. 이모든전화를 30통이상 통화하면서 처리를 했구요. 이후 어찌어찌 해서 해지를했습니다. 너무화가나서 민원을 제기할꺼라했지만. 저도 그냥 해지가되었고 해서 넘어갔는데, 일전에 잠시부과되었던 요금에대해 연락한통없다가 고지서가날라온거입니다. 다시 그통신사로 전화하여 말을했더니 상담사가 매우 불친절했습니다. 제가 똑똑히 들었고 상담내용을 기재까지 해준다하였다고 말씀을드렸지만 녹취내용을확인해도 이건 내셔야하는 금액이라는겁니다. 그때당시 통화할땐 꼭 내야하는금액이라고듣진않았습니다. 내용을얘기해주며 이분이랑통화한게맞냐 이러면서요 ㅎ 30통넘게통화했는데 그 내용을 어찌 기억하죠? ㅠ 녹취되니 다 들어보고 연락을달라했으며, 연락줄땐 직급있는분이 연락달라요청했습니다. 끝까지 요금은내야한다했구요. 이후 매니저란사람이 2시간?3시간 뒤 연락오더니 제 말이 맞았던겁니다. 이사로인해 정정들어가며 요금을 안내도되는부분이였습니다. 언제는 내야한다더니. 녹취로 확인했으며 내용기재는안되어있었다고하더라고요. 진짜 너무너무화가나고 교육 잘시켜야할거같다면서 말을하며 끊었지만 화가 누그러지지않습니다. 제가 민원제기를 안했더라면, 전 그 금액을 다 냈었어야 했던거죠. 이런부분을 민원을 제기하고싶은데 홈페이지를들어가도 없더라구요. 정말 어떻게 민원을 넣어야하는지 답답해서 글을 씁니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ정말 짜증나고 화가나는상황이에요 ㅠㅠ
한통신사 응대사건(S)
안녕하세요. 저는 너무 화가나서 이렇게 판에 글을올리게된 한 20대여성입니다.
사건은 2018년 10월로가서 한 통신사에서 인터넷을 1년안되게 썼을당시입니다. 이사를하게되었는데요 이사하는곳은 다른 외부 인터넷선이 들어올수없는곳 이였으며 한사람 명의로 공동가입이되어있어 제가쓰고있던 통신사는 쓸수 없는상황이였습니다. 이런상황은 선이들어올수없으며 건물주or관리소에서 허락을해주지않으면 설치가불가하여 "위약금없이 해지" 가 가능한 상황이였습니다. 처음 전화를했을때 상담사와통화를했으나, 설치가불가한곳이 맞는지부터 시작하여 확인절차가 많았습니다. 당연히 그럴수있다고생각했죠. 또 그때당시 7월말부터 60일간 정지를해놨으며, 정지는60일까지만되는줄알았습니다. 8월말에서 10월14일 이사전까지는 부모님댁에 잠시들어가있는 상황이였으며, 인터넷공유를 빼논상황이였으며 사용은 당연히 안하고있었죠. 알고보니 90일까지 정지가 가능하였으며, 잠시 풀렸을기간 10월1~12일까지발생된 금액에대해서 쓰지도않은거를 요금낼순없다며 다시 정지요청하면서 이부분에대해 연락을주겠다고했습니다. 통신사에서. 이후 연락올땐 해지관련만 연락을줬었구요 해지관련 얘기할때도 처음엔 가입내역서를요청하여 보내드렸으나 그걸로부족해 관리비고지서에 인터넷 요금내는거까지 기재하여보내달래서 굉장히 화가나있는상황이였습니다. 이모든전화를 30통이상 통화하면서 처리를 했구요. 이후 어찌어찌 해서 해지를했습니다. 너무화가나서 민원을 제기할꺼라했지만. 저도 그냥 해지가되었고 해서 넘어갔는데, 일전에 잠시부과되었던 요금에대해 연락한통없다가 고지서가날라온거입니다. 다시 그통신사로 전화하여 말을했더니 상담사가 매우 불친절했습니다. 제가 똑똑히 들었고 상담내용을 기재까지 해준다하였다고 말씀을드렸지만 녹취내용을확인해도 이건 내셔야하는 금액이라는겁니다. 그때당시 통화할땐 꼭 내야하는금액이라고듣진않았습니다. 내용을얘기해주며 이분이랑통화한게맞냐 이러면서요 ㅎ 30통넘게통화했는데 그 내용을 어찌 기억하죠? ㅠ 녹취되니 다 들어보고 연락을달라했으며, 연락줄땐 직급있는분이 연락달라요청했습니다. 끝까지 요금은내야한다했구요. 이후 매니저란사람이 2시간?3시간 뒤 연락오더니 제 말이 맞았던겁니다. 이사로인해 정정들어가며 요금을 안내도되는부분이였습니다. 언제는 내야한다더니. 녹취로 확인했으며 내용기재는안되어있었다고하더라고요. 진짜 너무너무화가나고 교육 잘시켜야할거같다면서 말을하며 끊었지만 화가 누그러지지않습니다. 제가 민원제기를 안했더라면, 전 그 금액을 다 냈었어야 했던거죠. 이런부분을 민원을 제기하고싶은데 홈페이지를들어가도 없더라구요. 정말 어떻게 민원을 넣어야하는지 답답해서 글을 씁니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ정말 짜증나고 화가나는상황이에요 ㅠㅠ