예약시간보다 먼저온손님 제가 잘못한건가요?

피부관리샵 운영하고있습니다.

베드2개짜리 100% 예약제이구요

1시간 간격으로 예약받고있는데

예를들어 오후4시에 예약한손님이 3시 혹은 3시30분에 왔습니다.

4시 뒤에 5시짜리 타임이 하나 더있구요....

일찍 오신터라 제가 4시까지 기다리셔야한다고하니까

손님도 없는데 그냥 해주면안되냐고 융통성얘기까지 나왔는데요

저도 일종의 규칙이 있고 비어있는 시간때는 쉬기도해야하는데

결국 해드리긴했는데 제가 잘못한건가요?

이제 오픈한지 6개월 조금 넘었습니다