정말 KT고객센터랑 대리점에 몇개월간 전화로 메일로 톡으로 문자로 연락만 수십번 하다가 너무 답답해서 올려보아요 저희부모님댁 TV,인터넷 비용이 많이 나와 확인 해본 결과인터넷 회선이 1개 더 추가 설치 되어 사용중이시더라구요컴퓨터도 안하시는 어른들이신데 이상하여 KT 고객센터 연락을 했구요그랬더니 인터넷 회선이 하나가 더 추가되어서 2대의 인터넷이 사용중이더라구요KT측에서도 이게 왜 이렇게 가입이 되어 개통이 되었는지 모르겠다는 상황이구요(정말 지금까지 100번으로 전화를 몇번이나 시도 했는지 인터넷메일을 몇번 남기는지 몰라요 거기에 전화할때마다 무슨일이냐고 물으면 처음부터 상황설명...뭐하자는 건지...해결은 안해주고... 계속 연결만 해대는 ..자기네 책임은 없다 대리점 통해서 확인해라... 이럴거면 KT를 왜 초이스 햇나 싶더라구요 고객만족도 1위는 무슨...) 저희가 개통한 인천 대리점을 통해 말을 해보라고 해서 대리점 담당자와 전화를 시도했는데요분명 핸드폰 가입할때 싸게 할인을 해준다는 말은 있었지만 굳이 사용중인 인터넷에 하나 더 왜 추가가 되었는지 자기네들도 이상하다고 말했구요이곳 대리점은 인터넷선을 개통해주는 곳이 따로 있는데 왜 이렇게 접수가 들어가서 설치가 되었는지 모르겠다며 확인하고 연락을 준다고 했는데대리점은 여태까지 부당하게 낸 이 요금을 다 부담할 수가 없으니개통해준 곳과 반반 부담을 하겠다고 했습니다 하지만 그 이후 상황을 알려준다고 했지만지금은 연락을 안받는 상황입니다 대리점주 측 입장은 남동구지점 인터넷개통을 해준곳과 반반씩 부탐해서 해결을 해주겠다고 했는데 그 남동지점장이 몇차례 바뀌고 해서 계속 지연되고 있다는 변명뿐 아직까지도 해결이 안되고 있고 저희는 요금을 계속 많이 내고 있는 상황입니다 도중에라도 인터넷한대를 없애고 요금을 정상으로 내게 해주고 보상을 해주시던가해야지저희는 계속 많이 내고 있는 상황이구요 대기업에서 일을 하청식으로 하면서 하청업체를 통해서 해결하라는 식으로만 하시고전화나 메일을 보낼때마다윗부서에 전달해서 전한다는 말만 하구요 부당하게 요금을 낸 저희들은 해결도 없이 이렇게 시간만 보내고 있습니다 이럴경우 어떻게 대처를 해야 하나요 진짜 KT라면 지긋지긋합니다
KT는 고객이 봉인가???
저희부모님댁 TV,인터넷 비용이 많이 나와 확인 해본 결과인터넷 회선이 1개 더 추가 설치 되어 사용중이시더라구요컴퓨터도 안하시는 어른들이신데 이상하여 KT 고객센터 연락을 했구요그랬더니 인터넷 회선이 하나가 더 추가되어서 2대의 인터넷이 사용중이더라구요KT측에서도 이게 왜 이렇게 가입이 되어 개통이 되었는지 모르겠다는 상황이구요(정말 지금까지 100번으로 전화를 몇번이나 시도 했는지 인터넷메일을 몇번 남기는지 몰라요 거기에 전화할때마다 무슨일이냐고 물으면 처음부터 상황설명...뭐하자는 건지...해결은 안해주고... 계속 연결만 해대는 ..자기네 책임은 없다 대리점 통해서 확인해라... 이럴거면 KT를 왜 초이스 햇나 싶더라구요 고객만족도 1위는 무슨...)
저희가 개통한 인천 대리점을 통해 말을 해보라고 해서
대리점 담당자와 전화를 시도했는데요분명 핸드폰 가입할때 싸게 할인을 해준다는 말은 있었지만 굳이 사용중인 인터넷에 하나 더 왜 추가가 되었는지 자기네들도 이상하다고 말했구요이곳 대리점은 인터넷선을 개통해주는 곳이 따로 있는데 왜 이렇게 접수가 들어가서 설치가 되었는지 모르겠다며 확인하고 연락을 준다고 했는데대리점은 여태까지 부당하게 낸 이 요금을 다 부담할 수가 없으니개통해준 곳과 반반 부담을 하겠다고 했습니다 하지만 그 이후 상황을 알려준다고 했지만지금은 연락을 안받는 상황입니다
대리점주 측 입장은 남동구지점 인터넷개통을 해준곳과 반반씩 부탐해서 해결을 해주겠다고 했는데 그 남동지점장이 몇차례 바뀌고 해서 계속 지연되고 있다는 변명뿐 아직까지도 해결이 안되고 있고 저희는 요금을 계속 많이 내고 있는 상황입니다
도중에라도 인터넷한대를 없애고 요금을 정상으로 내게 해주고 보상을 해주시던가해야지저희는 계속 많이 내고 있는 상황이구요
대기업에서 일을 하청식으로 하면서 하청업체를 통해서 해결하라는 식으로만 하시고전화나 메일을 보낼때마다윗부서에 전달해서 전한다는 말만 하구요 부당하게 요금을 낸 저희들은 해결도 없이 이렇게 시간만 보내고 있습니다
이럴경우 어떻게 대처를 해야 하나요 진짜 KT라면 지긋지긋합니다