여기 카테고리 아닌 것 알지만... 저처럼 뒤통수 맞지 마시라고 남겨봅니다(제가 좀 집요해서 맞은 뒤통수일지도...) 3일 동안 일어난 일이라 좀 깁니다 -_- 만... 써봅니다 경과를 간단히 말씀드리면 20일 엘롯데에서 주문한 코트가 21일 출발했고주문 당시 도착 예정일은 23일이라고 되어 있더라구요근데 22일에 강매집배센터에 도착했다는 알림(택배 알림앱) 이후로 깜깜 무소식이라23일에 문의 전화를 드렸던게 시작이었죠 롯데택배에 전화하니 처음엔 명절 물량이 많아서 어쩌구...대리점 기사가 수거를 해가야 하는데 물량이 많아서 못가져간거다 그래서 배송이 지연되고 있다는 답변과 본사 지침으로 금주 중 무조건 배송하라고 했으니 어떻게든 받을거라는답변을 들었으나 성격도 급하고 뭔가 해결 못하고는 못넘어가는 제 성격에 -_- 강매센터 주소를 알려달라고 했어요그리고 친구가 알려준대로 퀵을 보내려고 하니 내 물건 찾아서 놔달라 했더니 그건 어렵다고 하더라구요결국 저녁에 강매집배센터로 쳐들어갔습니다.검색해서 얻은 정보는 이 동네로 오는 물건의 구역만 알면 찾을 수 있다고 해서 저녁 9시에 사무실로 가니 기사 한 명만 있더라구요( 이사람 한테도 배신당해서 기사님이라고 하기도 싫으네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ)엄청 황당해 하면서 여기 어떻게 왔냐 물건 못찾는다 나는 그 구역이 어딘지도 모른다이러면서 저한테 차라리 연락처랑 이름 배송받을 주소를 남겨주면 아침에 본인이 지역 기사에게전달해서 물건 찾아놓고 저한테 연락 주라고 한다고 아니 본인이 직접 전화 하겠다고해서 정말 순진하게 그 말을 믿고 바보처럼 메모 남겨놓고 그냥 왔어요 그리고 오늘!당연히 연락은 오지 않았고 오전에 열받아서 다시 전화를 하니 자기네가 알아보겠다 전화 하라고 하겠다 라고 했네요중간 생략하고(중간생략은 모두 동일한 내용으로 대리점에서 전화 몇 시까지 주라고 하겠다 입니다) 2시까지 기다렸으나 연락은 오지 않았고 다시 전화해서 항의하니 4시까지 연락 주겠다라고 하길래 4시까지 기다려보고 안오면 또 항의하고 그 다음엔 6시까지 주겠다 하고 또 안오면너네 퇴근 아니냐 따졌죠그랬더니 본인들도 지속적으로 연락을 하는데 연락이 안되는 상황이다 어떻게든 연락을 하라고 하겠다 계속 반복적인 답변이었어요 너무나 당연히 4시 넘어서도 연락은 오지 않았고 상담원이 다시 전화 왔길래 오늘 다시 강매집배센터 가서 밤을 새서라도 다 뒤집어서 내 물건 찾겠다카메라 들고가서 다 찍고 너네 민원도 넣고 여기저기 제보도 하겠다하도 화가나서 말했네요 최소한 저녁에 방문했을 때 물건 찾아서 사무실에만 놔둬도 그냥 넘어가겠다 라고 했구요 이후 상담원이 다시 전화와서 지역센터쪽이랑 연락이 됐고 방문을 하면 물건을 찾겠다 라고 해서물건을 찾아놓겠다는 얘기냐 했더니 그게 아니라 물건을 찾을테니 오라는 얘기다 하라고 하더라구요그래서 그 말이 내 물건을 찾아놓을테니 오라는 얘기 아니냐 했더니 그게 아니라 물건을 찾을테니 오라는 얘기라고 계속 반복하더라구요 그래서 제가 정리하기를 그럼 찾아놓는게 아니라 내가 가면 나랑 같이 찾겠다는 얘기냐 했더니 그 얘기라고 하더라구요그래서 어제도 늦게 가니 직원은 없고 택배 기사만 있는데 도대체 누가 나랑 찾는다는거냐 했더니 센터에서 얘기해으니 사무실 방문하면 같이 찾아주겠다는 얘기라고 하더라구요 제가 마지막으로 상담원 믿고 가겠다 했더니 예! 라고 하더라구요 그리고 조금 전 다른 이유로 롯데택배 전화해서 다른 상담원에게 이런 상황인데요 라고 했더니메모가 남겨져있기를 방문하라고 해라 근데 물건은 못찾을 수 있다 라고 전달함 이라고 되어 있다고 하더라구요 그래서 그럴리 없다 그건 어제 상황이고 같이 물건 찾아준다고 했다 했더니 아니라고 분명 오늘 메모라고 하더라구요하도 열받아서 녹취록 넘겨달라 했더니 확인하고 연락 준다고 하더라구요 그리고 마지막으로 녹취록은 넘겨줄 수 없고 원하면 들려줄 수 있다전 상담원에게 확인한 결과 물건은 못찾을 수 있다 라고 하는건 전달 못했다고 하더라 역시... 거짓말에 거짓말 뒤통수에 뒤통수를 치는 롯데택배네요 사람들이 괜히 믿고 거르는 롯데택배라고 하는게 아니었어요많인 분들이 물건을 주문했다 롯데택배면 취소하고 다른 쇼핑몰에서 주문한다는 얘기도 괜히하는 얘기가 아니구요 본사로 전화해서 민원/보상 등을 상담해주는 전화번호를 다섯 개 받았는데 두 시간 동안 통화를시도해도 통화가 안됐구요 혹시라도 후기가 궁금하신 분이 나타나신다면 본사로 직접 가서 민원 제기한 후기 남겨보려구요 전 여기저기 제보하고 어떤 방법으로든 민원을 제기할테니 대비 하시라고 했어요최소한 뒤통수 안치고 미리 말하는거라고요 진심 두 번 다시 롯데택배는 사용하지 않을거고 롯데택배로 배송온다고 하면 무조건 취소하려구요롯데도 대기업인데 하는 짓은 참 양아치네요 879
롯데택배에 3일 동안 미친듯이 뒤통수 맞고 정신차렸어요
여기 카테고리 아닌 것 알지만...
저처럼 뒤통수 맞지 마시라고 남겨봅니다
(제가 좀 집요해서 맞은 뒤통수일지도...)
3일 동안 일어난 일이라 좀 깁니다 -_- 만... 써봅니다
경과를 간단히 말씀드리면 20일 엘롯데에서 주문한 코트가 21일 출발했고
주문 당시 도착 예정일은 23일이라고 되어 있더라구요
근데 22일에 강매집배센터에 도착했다는 알림(택배 알림앱) 이후로 깜깜 무소식이라
23일에 문의 전화를 드렸던게 시작이었죠
롯데택배에 전화하니 처음엔 명절 물량이 많아서 어쩌구...
대리점 기사가 수거를 해가야 하는데 물량이 많아서 못가져간거다 그래서 배송이
지연되고 있다는 답변과 본사 지침으로 금주 중 무조건 배송하라고 했으니 어떻게든 받을거라는
답변을 들었으나 성격도 급하고 뭔가 해결 못하고는 못넘어가는 제 성격에 -_-
강매센터 주소를 알려달라고 했어요
그리고 친구가 알려준대로 퀵을 보내려고 하니 내 물건 찾아서 놔달라 했더니 그건 어렵다고 하더라구요
결국 저녁에 강매집배센터로 쳐들어갔습니다.
검색해서 얻은 정보는 이 동네로 오는 물건의 구역만 알면 찾을 수 있다고 해서 저녁 9시에
사무실로 가니 기사 한 명만 있더라구요
( 이사람 한테도 배신당해서 기사님이라고 하기도 싫으네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ)
엄청 황당해 하면서 여기 어떻게 왔냐 물건 못찾는다 나는 그 구역이 어딘지도 모른다
이러면서 저한테 차라리 연락처랑 이름 배송받을 주소를 남겨주면 아침에 본인이 지역 기사에게
전달해서 물건 찾아놓고 저한테 연락 주라고 한다고 아니 본인이 직접 전화 하겠다고해서
정말 순진하게 그 말을 믿고 바보처럼 메모 남겨놓고 그냥 왔어요
그리고 오늘!
당연히 연락은 오지 않았고 오전에 열받아서 다시 전화를 하니 자기네가 알아보겠다 전화 하라고 하겠다 라고 했네요
중간 생략하고(중간생략은 모두 동일한 내용으로 대리점에서 전화 몇 시까지 주라고 하겠다 입니다)
2시까지 기다렸으나 연락은 오지 않았고 다시 전화해서 항의하니 4시까지 연락 주겠다
라고 하길래 4시까지 기다려보고 안오면 또 항의하고 그 다음엔 6시까지 주겠다 하고 또 안오면
너네 퇴근 아니냐 따졌죠
그랬더니 본인들도 지속적으로 연락을 하는데 연락이 안되는 상황이다 어떻게든 연락을 하라고 하겠다 계속 반복적인 답변이었어요
너무나 당연히 4시 넘어서도 연락은 오지 않았고 상담원이 다시 전화 왔길래 오늘 다시 강매집배센터 가서 밤을 새서라도 다 뒤집어서 내 물건 찾겠다
카메라 들고가서 다 찍고 너네 민원도 넣고 여기저기 제보도 하겠다
하도 화가나서 말했네요
최소한 저녁에 방문했을 때 물건 찾아서 사무실에만 놔둬도 그냥 넘어가겠다 라고 했구요
이후 상담원이 다시 전화와서 지역센터쪽이랑 연락이 됐고 방문을 하면 물건을 찾겠다 라고 해서
물건을 찾아놓겠다는 얘기냐 했더니 그게 아니라 물건을 찾을테니 오라는 얘기다 하라고 하더라구요
그래서 그 말이 내 물건을 찾아놓을테니 오라는 얘기 아니냐 했더니 그게 아니라 물건을 찾을테니 오라는 얘기라고 계속 반복하더라구요
그래서 제가 정리하기를 그럼 찾아놓는게 아니라 내가 가면 나랑 같이 찾겠다는 얘기냐 했더니 그 얘기라고 하더라구요
그래서 어제도 늦게 가니 직원은 없고 택배 기사만 있는데 도대체 누가 나랑 찾는다는거냐 했더니 센터에서 얘기해으니 사무실 방문하면 같이 찾아주겠다는 얘기라고 하더라구요
제가 마지막으로 상담원 믿고 가겠다 했더니 예! 라고 하더라구요
그리고 조금 전 다른 이유로 롯데택배 전화해서 다른 상담원에게 이런 상황인데요 라고 했더니
메모가 남겨져있기를 방문하라고 해라 근데 물건은 못찾을 수 있다 라고 전달함 이라고 되어 있다고 하더라구요
그래서 그럴리 없다 그건 어제 상황이고 같이 물건 찾아준다고 했다 했더니 아니라고 분명 오늘 메모라고 하더라구요
하도 열받아서 녹취록 넘겨달라 했더니 확인하고 연락 준다고 하더라구요
그리고 마지막으로 녹취록은 넘겨줄 수 없고 원하면 들려줄 수 있다
전 상담원에게 확인한 결과 물건은 못찾을 수 있다 라고 하는건 전달 못했다고 하더라
역시... 거짓말에 거짓말 뒤통수에 뒤통수를 치는 롯데택배네요
사람들이 괜히 믿고 거르는 롯데택배라고 하는게 아니었어요
많인 분들이 물건을 주문했다 롯데택배면 취소하고 다른 쇼핑몰에서 주문한다는 얘기도 괜히
하는 얘기가 아니구요
본사로 전화해서 민원/보상 등을 상담해주는 전화번호를 다섯 개 받았는데 두 시간 동안 통화를
시도해도 통화가 안됐구요
혹시라도 후기가 궁금하신 분이 나타나신다면 본사로 직접 가서 민원 제기한 후기 남겨보려구요
전 여기저기 제보하고 어떤 방법으로든 민원을 제기할테니 대비 하시라고 했어요
최소한 뒤통수 안치고 미리 말하는거라고요
진심 두 번 다시 롯데택배는 사용하지 않을거고 롯데택배로 배송온다고 하면 무조건 취소하려구요
롯데도 대기업인데 하는 짓은 참 양아치네요