안녕하세요
여기 판이 제일 활성화 되어 있고 고수님들이 많아 오랫만에 로그인해서 처음으로 글을 씁니다
자세히는 개인정보로 못 하나 간단히 얘기하자면
(쓰다보니 기네요)
작년 추석때 중국 여행을 갔다왔어요
출발 전에도 사연이 있었으나 귀국길에 사건에 비하면
일도 아니네요ㅜㅠ
연휴 끝나고 다음날 오전 11시 오후 12시쯤 인천공항 도착예정이라 반차를 내고 오후 출근이었어요 욕 먹을까 휴가 못 내고 오후에 일가려했어요
중국 공항에서 ㅈㅈ항공 수속하고 비행기까지 다 탔는데 출발을 안 하는거예요 조금 연착되나보다 했는데 1시간2시간 인천공항도착예정시간까지 지나도록 출발 안 하고 좀 기다려라 기술자가 점검중인데 고치고 곧 출발한다더니 결국 다시 내려서 중국 공항 안으로 들어가서 7~8시간 연착되었어요
알고보니 엔진고장인데 부품이 중국에 없어 한국에서 비행기 추가로 보내서 그거 타고 왔어요
중국 공항에서 중국어 방송하고 설명해서 일행이 중국어 조금할줄 아는 사람이 있어 한두 단어 힌트 듣고 영어나 번역기 돌려 물어봐서 알아냈어요( 중국말 한국말 안내 둘 다 해야하는거 아닌가요?중국어 안내만 했음)
다른 공항직원들에게 여기저기 물어보고요
결국 오후 출근인데 카톡으로 좀 늦는다 했다 못 간다로 변경
여행간다 얘기 안했는데 당일날 해외공항에 발 묶임ㅠㅜ
(여행가면 면세대리쇼핑이나 선물이나 거기에서는 뭐 사야하데 사오라는 등 내가 개인일정으로 휴가가지 쇼핑 대신 가는게 아니잖아요 친하면 해주는데 주는 거 없이 받으려고만 하는 사람들이 많아 이젠 얘기 안 하고 조용히 다녀와요 정말 친하지 않는이상)
결국 욕먹고 급 휴가쓰고 담날 점심에 커피까지 사다 받쳤죠ㅠㅜ
화가 나서 ㅈㅈ항공에 전화하니 안 받아 ㄴㄹㅍㅅ 여행사에 전화해서 상황을 설명했죠 그랬더니 보상건은 현장에서 얘기하거나 합의봐야짖여기봐서는 별그닥 뒷북 쳐봤자 소용없단 식으로 얘기하더라고요ㅡㅡ 거기서도 연착된 상황이나 몇시에 비행기 보내 중국공항도착해서 다시 인천공항 가서 대략 몇시쯤 도착하겠다고 안내조차 없고 도시락도 점심시간 한참 지나 3시쯤이나 나왔음
원래 아침 안 먹고 한국도착해서 간단히 먹을 생각이었는데 급 멘붕에 배고프고 짜증나고 부산행좀비나 난민 같았어요ㅜㅠ
결론만 얘기하자면 저가항공이라 7~8시간 연착시 3만원보상 끝ㅡㅡ최저시급 반페이나 일당조차 되지 않음
그깟 3만원 받아도 그만 버려도 그만이나 억울해서 오기로라도 받기로 해서 서류 작성 후 여행사 보냄 그것도 단체고 시간 3개월 걸린다했음ㅠㅠ
12월 연말이나 연초니 마음비우고 기다렸음
연말연시 바빠 확인 못하고 최근 3월 연휴때 내역 찾아보니
입금된 내역 없어 3/5화 오전에 여행사 문의함
알다시피 최악의 미세먼지로 대기질 상태 안 좋아 2주째 병원 다니고 목소리상태 이상하고 목 찢어질듯 아픔
상담시 목도 아파 말하기 힘들고 직장인이라 일하는 중 바쁘거나 회의시 1상담원에게 휴대폰 혹시 내가 못 받으면 문자 남겨달라고 요청함(내가 전화하면 연결안되고 여행사에서 나한테 전화시 못 받을 수도 있으니 문자남기면 보고 궁금하면 재문의하려고요) -당일 연락 문자 없었음-
3/6 10시 2상담원과 통화
살짝 화가 나려했음 1상담원과 통화내용 메모 저장 되어 있는데아직 ㅈㅈ항공으로부터 확인중인 것 같고 답변 못 받아 연락 못 한 것 같다고 핑계됨
그럼 알아보는 중인데 확답 못 받아 시간이 더 걸리고 알아보는데로 답 주겠다고 문자하나라도 남겼으면 되지 내가 다시 전화하게 만드냐고 뭐라고 하고 같은 내용 전달(전화 못 받음 문자달라고 )
상담사 다른 사람 받으면 똑같은 내용 재설명해야해서 피곤짜증
ㅡ 고객 통화서비스 불만족 남김ㅡ 원래귀찮아 안하거나 뉴스나
얘기들어보니 서비스불만족시 보통 불만족이면 평가 깎이거나 cs재교육 받고 수수료 낮아진다해서 보통 왠만하면 좋은평 줌
한창 바쁜데 일 끝나고 보니 부재중전화 2건 상담사 개인번호
1건 뜸 문자 없음
6시 콜센타마감이고 나는 7시쯤 끝났는데 일하는데 근무시간외
전화하는건 예의가 아니고 나도 퇴근 후 일전화받음 짜증나서
내일 오전이나 점심때 연락주거나 문자 남기겠지하고 넘어감
3/7 몸상태 최악 이젠 폭발수준
12시 20분쯤 부재중 전화 확인 보통 점심 12-1 12시반-1시반
난 뒤쪽인데 점심때 병원 가고 또 내가 함
3상담자 받음 목 안 좋은데 이름으로나 날짜로 조회해달라했더니 계속 질문 말시켜 다시 3번째 설명 폭발 ㅡㅡ
짜증나서 말 곱게 안나가고 3상담자 내역은 뜨는데 점심시간이라 담당자가 1시반이후로 연락할거라고 ㅡㅡ목아픈데 계속 헛소리 지말만하고 말계속시켜 화 폭발 열도 나는데 화가 나서 온몸 다아픔ㅜㅜ 통화말고문자남기라고 마지막말하고 전화종료
2시쯤 문자왔는데 내용인즉 고대로 옮김
(안녕하세요~ 고객님
일전에 지연보상건에 대해 확인된부분 안내드립니다. 보상접수당시ㅈㅈ항공에서 누락이 있었던 부분으로 긴급처리 접수가 완료되었다고합니다.
금주내에로 처리 될 예정이라 합니다.
감사합니다.)
사과없이 ㅈㅈ항공이 누락해서 그 쪽 책임이다 !!!
내가 확인 안 했음 그냥 넘어갔을거임ㅡㅡ
ㄱㅈ 같은 ㄴㄹㅍㅅ 여행사 완전 오랫만에 ㅈㅅ
목 아파 나으면 담주에 전화해서 클레임 걸까 생각중ㅠㅠ
두 번 다시 이용 안 하고 내주변에 ㅈㅈ항공이나 ㄴㄹㅍㅅ 악행 알리고 이용하지 말라고 할거임
전 아직도 개인적으로 ㄴㅇ ㅇㄹㄷ 일본전범기업 ㅇㄴㅋㄹ 불매중
고수님들 지혜 나눠주세요 어떻게 해야 할까요?
전 제 주변에 아는 지인의 친구들 건너들었는데 휴대폰 s사와 120 서울 상담사로 일해서 들은 얘기 (안보이니 전화로 욕 변태 칼 들고 회사 찾아간다협박 ㅆㅇㅋ들 정신이상자들 많다고 함 요새 통화연결음도 바뀌고 법도 개정되어 좀 나아졌다고 하는데)감정노동자나 tm쪽에 항상 예의있게 용건만 간단히 했는데 이건 정말 심하잖아요
제가 아파서 예민하게 군 건가요ㅠㅠ
주황항공 옐로우 여행사 보상건
여기 판이 제일 활성화 되어 있고 고수님들이 많아 오랫만에 로그인해서 처음으로 글을 씁니다
자세히는 개인정보로 못 하나 간단히 얘기하자면
(쓰다보니 기네요)
작년 추석때 중국 여행을 갔다왔어요
출발 전에도 사연이 있었으나 귀국길에 사건에 비하면
일도 아니네요ㅜㅠ
연휴 끝나고 다음날 오전 11시 오후 12시쯤 인천공항 도착예정이라 반차를 내고 오후 출근이었어요 욕 먹을까 휴가 못 내고 오후에 일가려했어요
중국 공항에서 ㅈㅈ항공 수속하고 비행기까지 다 탔는데 출발을 안 하는거예요 조금 연착되나보다 했는데 1시간2시간 인천공항도착예정시간까지 지나도록 출발 안 하고 좀 기다려라 기술자가 점검중인데 고치고 곧 출발한다더니 결국 다시 내려서 중국 공항 안으로 들어가서 7~8시간 연착되었어요
알고보니 엔진고장인데 부품이 중국에 없어 한국에서 비행기 추가로 보내서 그거 타고 왔어요
중국 공항에서 중국어 방송하고 설명해서 일행이 중국어 조금할줄 아는 사람이 있어 한두 단어 힌트 듣고 영어나 번역기 돌려 물어봐서 알아냈어요( 중국말 한국말 안내 둘 다 해야하는거 아닌가요?중국어 안내만 했음)
다른 공항직원들에게 여기저기 물어보고요
결국 오후 출근인데 카톡으로 좀 늦는다 했다 못 간다로 변경
여행간다 얘기 안했는데 당일날 해외공항에 발 묶임ㅠㅜ
(여행가면 면세대리쇼핑이나 선물이나 거기에서는 뭐 사야하데 사오라는 등 내가 개인일정으로 휴가가지 쇼핑 대신 가는게 아니잖아요 친하면 해주는데 주는 거 없이 받으려고만 하는 사람들이 많아 이젠 얘기 안 하고 조용히 다녀와요 정말 친하지 않는이상)
결국 욕먹고 급 휴가쓰고 담날 점심에 커피까지 사다 받쳤죠ㅠㅜ
화가 나서 ㅈㅈ항공에 전화하니 안 받아 ㄴㄹㅍㅅ 여행사에 전화해서 상황을 설명했죠 그랬더니 보상건은 현장에서 얘기하거나 합의봐야짖여기봐서는 별그닥 뒷북 쳐봤자 소용없단 식으로 얘기하더라고요ㅡㅡ 거기서도 연착된 상황이나 몇시에 비행기 보내 중국공항도착해서 다시 인천공항 가서 대략 몇시쯤 도착하겠다고 안내조차 없고 도시락도 점심시간 한참 지나 3시쯤이나 나왔음
원래 아침 안 먹고 한국도착해서 간단히 먹을 생각이었는데 급 멘붕에 배고프고 짜증나고 부산행좀비나 난민 같았어요ㅜㅠ
결론만 얘기하자면 저가항공이라 7~8시간 연착시 3만원보상 끝ㅡㅡ최저시급 반페이나 일당조차 되지 않음
그깟 3만원 받아도 그만 버려도 그만이나 억울해서 오기로라도 받기로 해서 서류 작성 후 여행사 보냄 그것도 단체고 시간 3개월 걸린다했음ㅠㅠ
12월 연말이나 연초니 마음비우고 기다렸음
연말연시 바빠 확인 못하고 최근 3월 연휴때 내역 찾아보니
입금된 내역 없어 3/5화 오전에 여행사 문의함
알다시피 최악의 미세먼지로 대기질 상태 안 좋아 2주째 병원 다니고 목소리상태 이상하고 목 찢어질듯 아픔
상담시 목도 아파 말하기 힘들고 직장인이라 일하는 중 바쁘거나 회의시 1상담원에게 휴대폰 혹시 내가 못 받으면 문자 남겨달라고 요청함(내가 전화하면 연결안되고 여행사에서 나한테 전화시 못 받을 수도 있으니 문자남기면 보고 궁금하면 재문의하려고요) -당일 연락 문자 없었음-
3/6 10시 2상담원과 통화
살짝 화가 나려했음 1상담원과 통화내용 메모 저장 되어 있는데아직 ㅈㅈ항공으로부터 확인중인 것 같고 답변 못 받아 연락 못 한 것 같다고 핑계됨
그럼 알아보는 중인데 확답 못 받아 시간이 더 걸리고 알아보는데로 답 주겠다고 문자하나라도 남겼으면 되지 내가 다시 전화하게 만드냐고 뭐라고 하고 같은 내용 전달(전화 못 받음 문자달라고 )
상담사 다른 사람 받으면 똑같은 내용 재설명해야해서 피곤짜증
ㅡ 고객 통화서비스 불만족 남김ㅡ 원래귀찮아 안하거나 뉴스나
얘기들어보니 서비스불만족시 보통 불만족이면 평가 깎이거나 cs재교육 받고 수수료 낮아진다해서 보통 왠만하면 좋은평 줌
한창 바쁜데 일 끝나고 보니 부재중전화 2건 상담사 개인번호
1건 뜸 문자 없음
6시 콜센타마감이고 나는 7시쯤 끝났는데 일하는데 근무시간외
전화하는건 예의가 아니고 나도 퇴근 후 일전화받음 짜증나서
내일 오전이나 점심때 연락주거나 문자 남기겠지하고 넘어감
3/7 몸상태 최악 이젠 폭발수준
12시 20분쯤 부재중 전화 확인 보통 점심 12-1 12시반-1시반
난 뒤쪽인데 점심때 병원 가고 또 내가 함
3상담자 받음 목 안 좋은데 이름으로나 날짜로 조회해달라했더니 계속 질문 말시켜 다시 3번째 설명 폭발 ㅡㅡ
짜증나서 말 곱게 안나가고 3상담자 내역은 뜨는데 점심시간이라 담당자가 1시반이후로 연락할거라고 ㅡㅡ목아픈데 계속 헛소리 지말만하고 말계속시켜 화 폭발 열도 나는데 화가 나서 온몸 다아픔ㅜㅜ 통화말고문자남기라고 마지막말하고 전화종료
2시쯤 문자왔는데 내용인즉 고대로 옮김
(안녕하세요~ 고객님
일전에 지연보상건에 대해 확인된부분 안내드립니다. 보상접수당시ㅈㅈ항공에서 누락이 있었던 부분으로 긴급처리 접수가 완료되었다고합니다.
금주내에로 처리 될 예정이라 합니다.
감사합니다.)
사과없이 ㅈㅈ항공이 누락해서 그 쪽 책임이다 !!!
내가 확인 안 했음 그냥 넘어갔을거임ㅡㅡ
ㄱㅈ 같은 ㄴㄹㅍㅅ 여행사 완전 오랫만에 ㅈㅅ
목 아파 나으면 담주에 전화해서 클레임 걸까 생각중ㅠㅠ
두 번 다시 이용 안 하고 내주변에 ㅈㅈ항공이나 ㄴㄹㅍㅅ 악행 알리고 이용하지 말라고 할거임
전 아직도 개인적으로 ㄴㅇ ㅇㄹㄷ 일본전범기업 ㅇㄴㅋㄹ 불매중
고수님들 지혜 나눠주세요 어떻게 해야 할까요?
전 제 주변에 아는 지인의 친구들 건너들었는데 휴대폰 s사와 120 서울 상담사로 일해서 들은 얘기 (안보이니 전화로 욕 변태 칼 들고 회사 찾아간다협박 ㅆㅇㅋ들 정신이상자들 많다고 함 요새 통화연결음도 바뀌고 법도 개정되어 좀 나아졌다고 하는데)감정노동자나 tm쪽에 항상 예의있게 용건만 간단히 했는데 이건 정말 심하잖아요
제가 아파서 예민하게 군 건가요ㅠㅠ