안녕하세요 25살 학생입니다. 제가 고등학생이던 2012년부터 F쇼핑몰을 애용했어요.모델분들도 인스타에서 유명해서 젊은 여성분이라면 한번 쯤은 들어봤을 거라고 생각해요! 사고 싶은 구두가 생겨서 주문하려는데 가격이 37000원이라 배송비 내는 게 아까워서 배송비 2500원을 '아끼겠다고' 이것 저것 추가하여 51000원으로 총 금액을 만들었죠! (5만원 이상 무료 배송) 근데 막상 계산하려 보니 총금액이 52000원인거예요?! 그래서 보니까, 멤버십 할인 (3만원 이상 구매시 5% 할인) 1500원이 적용되어 총 금액이 49500원이 되었고 여기에 배송비 2500원이 붙은 거더라구요... 결국 할인 안 받는 51000원보다 천원이나 비싸진 상황.... 상식적으로 회원 할인 전 가격을 토대로 배송비를 청구하는 게 맞지 않나요?! 제가 적립금을 추가한 것도 아니고 자동적으로 맘대로 할인해놓고 배송비를 내라니.. 이게 어이가 없어서 문의글을 남겼어요.
그랬더니 돌아온 답변은..
프로그램을 개선하거나 적립금, 배송쿠폰, 배송비 환불 등 여러 방법으로 해결할 방법이 분명히 있을텐데 저런 답변이 와서 황당했죠. 저는 한번 더 문의를 했고....
결국 같은 답이 돌아왔어요..ㅋ
할인 때문에 결국 금액이 올라간다?! 이건 도대체 누굴 위한 할인인가요?!규모가 굉장히 큰 쇼핑몰이라 이런 경우가 여러번 있었을텐데 저런 식의 대응을하는 걸 보니 예전부터 이래왔고 계속해서 이럴 것 같네요 ㅋㅋ 7년 동안 충성 고객이었는데 이런 어이없는 CS 때문에 정이 떨어져서 다시는 구매하지 않으려고 합니다. 배송비 아끼려고 오만원 이상 만들어놨더니 내라고 하니까 안 내도 되는 돈을 내는 것 같아서 억울해요.. 얼마 안되는 금액일 수 있지만 이게 돈 문제가 아니잖아요?! 여러분들도 충성고객을 이런식으로 대하는 쇼핑몰은 피하셨으면 합니다~
유명 쇼핑몰F.. 이런식으로 배송비 등쳐먹어도 되나요?!
제가 고등학생이던 2012년부터 F쇼핑몰을 애용했어요.모델분들도 인스타에서 유명해서 젊은 여성분이라면 한번 쯤은 들어봤을 거라고 생각해요!
사고 싶은 구두가 생겨서 주문하려는데 가격이 37000원이라 배송비 내는 게 아까워서 배송비 2500원을 '아끼겠다고' 이것 저것 추가하여 51000원으로 총 금액을 만들었죠! (5만원 이상 무료 배송)
근데 막상 계산하려 보니 총금액이 52000원인거예요?!
그래서 보니까, 멤버십 할인 (3만원 이상 구매시 5% 할인) 1500원이 적용되어 총 금액이 49500원이 되었고 여기에 배송비 2500원이 붙은 거더라구요... 결국 할인 안 받는 51000원보다 천원이나 비싸진 상황....
상식적으로 회원 할인 전 가격을 토대로 배송비를 청구하는 게 맞지 않나요?! 제가 적립금을 추가한 것도 아니고 자동적으로 맘대로 할인해놓고 배송비를 내라니..
이게 어이가 없어서 문의글을 남겼어요.
그랬더니 돌아온 답변은..
프로그램을 개선하거나 적립금, 배송쿠폰, 배송비 환불 등 여러 방법으로 해결할 방법이 분명히 있을텐데 저런 답변이 와서 황당했죠.저는 한번 더 문의를 했고....
결국 같은 답이 돌아왔어요..ㅋ
할인 때문에 결국 금액이 올라간다?! 이건 도대체 누굴 위한 할인인가요?!규모가 굉장히 큰 쇼핑몰이라 이런 경우가 여러번 있었을텐데 저런 식의 대응을하는 걸 보니 예전부터 이래왔고 계속해서 이럴 것 같네요 ㅋㅋ7년 동안 충성 고객이었는데 이런 어이없는 CS 때문에 정이 떨어져서 다시는 구매하지 않으려고 합니다. 배송비 아끼려고 오만원 이상 만들어놨더니 내라고 하니까 안 내도 되는 돈을 내는 것 같아서 억울해요.. 얼마 안되는 금액일 수 있지만 이게 돈 문제가 아니잖아요?!
여러분들도 충성고객을 이런식으로 대하는 쇼핑몰은 피하셨으면 합니다~