안녕하세요. ㅠㅠ
혹시 저와 같이 유한회사미소의 청소업체 미쏘 어플에서 피해를 당하신 분을 찾습니다! ㅠㅠ 저는 얼마 전까지도 미쏘 어플을 잘 이용하고 있던 고객이었습니다.
그러던 5월 22일, 어플을 통해서 8시간 아주머니를 고용했습니다. 오랫동안 깨끗하게 비어있던 집이었고, 다음 날인 23일 입주할 예정이었습니다.
하지만 저는 입주 청소는 이미 되어있기 때문에, 전반적인 입주청소의 수준을 결코 원하는 것이 아니라, 33평 바닥만 닦아주시기를 원했고, 때문에 시간제 서비스인 8시간을 요청하였습니다. 8시간동안 바닥청소는 굉장히 널널하다고 생각이 되었음에도 불구하고, 아주머니에게 천천히 바닥만 닦고 가시면 된다고 말씀드렸습니다.
그런데 아주머니께서 미쏘와 통화 후, 미쏘에서 청소를 하지말고 퇴근할 것을 요구한다고 저에게 말하고 청소를 일체하지 않고 바로 돌아가셨습니다...
업체와 저는 통화를 하였고,
저는 "미쏘 앱에서 가사도우미 서비스가 명확히 시간 당 서비스이고, 어플에도 스스로 시간 당 서비스임으로 추가 청소 범위 등으로 추가 과금이 없다고 명시 되어있다. 더불어 입주 청소 등에는 본 서비스를 선택할 수 없다는 고지가 전혀 없을 뿐더러, 본인은 미소 도우미에게 8시간 동안만 일반적인 바닥 청도 등을 요구하였지, 결코 입주청소 수준을 요구하지 않는다" 고 이야기하였습니다..
그럼에도 미쏘에서는 취소 수수료라는 명목으로 8시간 청소비인 "91400원 전액"을 청구한다고 하고 끊더니, 일방적으로 아주머니를 집으로 가라고 하였습니다.......
다시 제가 명확히 상황을 설명했는데도 불구하고, 그 이후에 제가 기존에 제공한 개인 정보 및 금융정보 카드 정보를 이용하여 취소 수수료를 결제하려고 3회 시도하였습니다. 정말 황당한건 취소 수수료라는 명목으로 청소도 일체 하지 않고 돌아갔음에도, 8시간 서비스 금액인 91400 원을 결제하려했다는 것입니다... ㅎㅎ
결제 이후에 미납 고지서를 계속해서 보내고 있어 정말 정신적으로 스트레스 받고 있습니다... 수차례 제 카드로 결제를 시도한 것을 보고 정말 황당하기 그지 없었습니다...
제가 오늘도 직원분에게 "이 상황은 일차적으로 정확한 고지없이 예약하게 만든 어플도 잘못이고, 분명 시간당 청소제라고 해서 제가 그에 맞는 청소를 요구한 것임에도, 어떤 기준에서 입주청소로 변경이 되는 것인지도 납득이 가지 않고, 취소되어 하루를 날린 저도 억울한데, 왜 취소 수수료라는 명목으로 청소도 일체하지 않고 갔음에도 8시간 전액을 부과하는지... 이해가 가지 않는다"고 충분히 설명을 하였음에도,
상사분에게 물어보고 연락드린다고 하시더니.. "상사분이 신고하든 말든 마음대로 하라고 하셨다"고 전달하라고 하셨습니다... 소비자를 어떻게 보는거지... 이런 태도도 어이가 없습니다... ㅠㅠ
제가 그간 이 서비스를 이용하면서, 1회 4시간 56000원을 내는데, 어머니들은 40000원을 받는 다는 것을 듣고, 수수료를 많이 가져가는 듯 해서 고생하시는 어머니들도 늘 데려다 드리며 항상 만원씩 차비도 더 드렸는데...
신고하든 말든 알아서 하라며 본인들은 취소 수수료를 줄 때까지 계속 카드 결제를 시도 할 것이라는 것을 듣고, 너무 악랄하고 황당한 기업이라는 생각 뿐입니다.. ㅠㅠ
쓰레기 청소업체 어플 미쏘에서 피해본 분들 찾습니다..!
혹시 저와 같이 유한회사미소의 청소업체 미쏘 어플에서 피해를 당하신 분을 찾습니다! ㅠㅠ 저는 얼마 전까지도 미쏘 어플을 잘 이용하고 있던 고객이었습니다.
그러던 5월 22일, 어플을 통해서 8시간 아주머니를 고용했습니다. 오랫동안 깨끗하게 비어있던 집이었고, 다음 날인 23일 입주할 예정이었습니다.
하지만 저는 입주 청소는 이미 되어있기 때문에, 전반적인 입주청소의 수준을 결코 원하는 것이 아니라, 33평 바닥만 닦아주시기를 원했고, 때문에 시간제 서비스인 8시간을 요청하였습니다. 8시간동안 바닥청소는 굉장히 널널하다고 생각이 되었음에도 불구하고, 아주머니에게 천천히 바닥만 닦고 가시면 된다고 말씀드렸습니다.
그런데 아주머니께서 미쏘와 통화 후, 미쏘에서 청소를 하지말고 퇴근할 것을 요구한다고 저에게 말하고 청소를 일체하지 않고 바로 돌아가셨습니다...
업체와 저는 통화를 하였고,
저는 "미쏘 앱에서 가사도우미 서비스가 명확히 시간 당 서비스이고, 어플에도 스스로 시간 당 서비스임으로 추가 청소 범위 등으로 추가 과금이 없다고 명시 되어있다. 더불어 입주 청소 등에는 본 서비스를 선택할 수 없다는 고지가 전혀 없을 뿐더러, 본인은 미소 도우미에게 8시간 동안만 일반적인 바닥 청도 등을 요구하였지, 결코 입주청소 수준을 요구하지 않는다" 고 이야기하였습니다..
그럼에도 미쏘에서는 취소 수수료라는 명목으로 8시간 청소비인 "91400원 전액"을 청구한다고 하고 끊더니, 일방적으로 아주머니를 집으로 가라고 하였습니다.......
다시 제가 명확히 상황을 설명했는데도 불구하고, 그 이후에 제가 기존에 제공한 개인 정보 및 금융정보 카드 정보를 이용하여 취소 수수료를 결제하려고 3회 시도하였습니다. 정말 황당한건 취소 수수료라는 명목으로 청소도 일체 하지 않고 돌아갔음에도, 8시간 서비스 금액인 91400 원을 결제하려했다는 것입니다... ㅎㅎ
결제 이후에 미납 고지서를 계속해서 보내고 있어 정말 정신적으로 스트레스 받고 있습니다... 수차례 제 카드로 결제를 시도한 것을 보고 정말 황당하기 그지 없었습니다...
제가 오늘도 직원분에게 "이 상황은 일차적으로 정확한 고지없이 예약하게 만든 어플도 잘못이고, 분명 시간당 청소제라고 해서 제가 그에 맞는 청소를 요구한 것임에도, 어떤 기준에서 입주청소로 변경이 되는 것인지도 납득이 가지 않고, 취소되어 하루를 날린 저도 억울한데, 왜 취소 수수료라는 명목으로 청소도 일체하지 않고 갔음에도 8시간 전액을 부과하는지... 이해가 가지 않는다"고 충분히 설명을 하였음에도,
상사분에게 물어보고 연락드린다고 하시더니.. "상사분이 신고하든 말든 마음대로 하라고 하셨다"고 전달하라고 하셨습니다... 소비자를 어떻게 보는거지... 이런 태도도 어이가 없습니다... ㅠㅠ
제가 그간 이 서비스를 이용하면서, 1회 4시간 56000원을 내는데, 어머니들은 40000원을 받는 다는 것을 듣고, 수수료를 많이 가져가는 듯 해서 고생하시는 어머니들도 늘 데려다 드리며 항상 만원씩 차비도 더 드렸는데...
신고하든 말든 알아서 하라며 본인들은 취소 수수료를 줄 때까지 계속 카드 결제를 시도 할 것이라는 것을 듣고, 너무 악랄하고 황당한 기업이라는 생각 뿐입니다.. ㅠㅠ
이런 경우 어떻게 해야할까요...?