포스? 생기는방법 뭘까요

안녕하세요 제가 곧 장사시작을 하는데
장사가 처음이라 두려운게 많아요
걱정되는건 무리한 서비스 요구 예요
직종특성상 만만하게 보이면 휘둘리는..
특히 아이엄마들이 안좋은소문 카페에 글만 올려도 타격이 있는? 그런 직종이에요
제가 만만하게 생겨서
포스있는 사람이 너무 부러운데
확변할수는 없겠지만 작은 팁이라도 알려주세요~~