컴퓨터 수리비용 환불 못 받나요?

안녕하세요.

40대 워킹맘입니다.

판단이 안서서 조언 좀 구하려는데 회사라 간단히 쓸께요.

아들이 배틀그라운드를 하는도중 화면이 꺼졌고 다시켜면 또 삼십분쯤 되다가 꺼지고

그러다가  전원을 켜도 모니터가 켜지지않아서 컴퓨터 수리점에 갔습니다.

이것저것 보시더니 접촉불량인것 같다고하시면서 5분?정도 보시고는 이제 켜진다고 하시더라구요.

그래서 만원을 달라고 하셔서 드리고 집에 왔습니다.

그리고 집에와서 사용을 하였고 사용한지 1시간만에 또 다운되는 증상이 나타났어요.

다른 수리점에 갈려다가 마땅히 아는 곳도 없고 집과 가까운지라 다시 방문했더니 증상을 물어보시고는 쿨링팬이나 그래픽카드나 또다른 2개를 말씀하셨는데 제가 컴퓨터본체에 관해서는 잘 몰라서 아 그렇냐고 그냥 듣기만했습니다.

정밀테스트는 24시간소요되어 비용이 좀 든다고 해서 그냥 1시간정도 테스트를 해보시고 연락을 주시기로 했습니다.

그리고는 2시간반 뒤 전화오셔서 4가지정도 교체를 해야하는데 제일 큰 문제점인 온도가 90넘게 올라가면 자동으로 꺼진다고 쿨링팬을 바꿔야하는데 바꿔서 테스트해보니 온도도 내려가고 1시간켜둬도 이상이없다시더라구요.

그래서 제가 그러면 바꿔달라고 말씀드렸고 퇴근길에 수리점에 찾으러갔습니다.

켜지는 거 확인시켜주시길래 제가 혹시 배그도 켜서 이상이 없으셨냐고 하니 게임은 따로하지않고 다른 장치로 열을 받게해서 온도도올라가지 않는것을 테스트 하셨다더라구요.

그래서 저는 오만오천원을 드리고  본체를 집에 가지고왔고 연결을하니 켜지고 아들이 배틀 그라운드를 1시간 가량했습니다.

그런데 아들이 "엄마 또 꺼졌어"하는 거예요.

그리고 바로 사장님께 안된다고 문자드렸더니

사장님 문자 :분명 4가지를 말씀드렸고 그 중 가장 상태가 안좋은걸 교체했습니다.

쓰니 문자 "처음 맡기고 돈드리고 달라진게 없었고 두번째도 달라진게 없고 저는 난감하네요.

어떻게 해야하나요?

사장님 문자:정확하게는 정밀테스트를 해야하고 게임중 그렇다면 유튜브도 돌려이상없는지도 테스트해보세요.

그래서 아까 그래픽카드도 말씀드렸습니다."

그리곤 전화가 오셨고 말씀하시는게 "계속해서 분명 4가지를 말씀드렸고 제일 문제점인 팬을 말씀드리고 바꿔드렸다.나는 한시간동안 꼬박 검사를 해드렸다.나를 의심하는거냐cctv보여드릴 수 있다.(이 말씀에서 뭐지?했습니다.)

그래서 저는 사장님이 노력하신거 이런걸 알고싶은게 아니라 제가 컴퓨터를 모르니 업체에 맞기는 거고 그걸 고쳐주시는 댓가로 돈을 지불하는 거 아니냐고 했습니다.

그러니 그럼 의심스런 증상 한번에 4가지를 다 바꿔서 몇십만원이 나오면 다 바꾸실꺼냐면서...

이렇게 사장님은  저말씀만 무한반복하시고 저는 저대로 열받아서 저는 돈도 드리고 고쳤는데 그대로니 어떻해야하냐고 말씀드리다 내일 찾아간다하고 일단 끊었습니다.

신랑한테 말하면 찾아가서 무턱대고 화낼것이 뻔하니 일단 보류중인데...

컴퓨터 수리 맞기면 알아서 문제점 집어내시고 고쳐주시고 그댓가를 지불하면 이상없이 사용할 수 있어야하는 거 아닌가요?

이 사장님은 문제점은 4개인데 그걸 다 고치면 완벽한거고 아니면 젤큰문제점 하나씩하나씩 고치다보면 될수도 안될수도있으니 고객의 선택이다.

온전히 맞길려면 돈이 더드는 정밀검사를 선택하셔야했다.라고 하는거 같아요.

하ㅠㅠ고쳐서 하루 이틀도 아니고 가지고 온지 한시간만이네요.

그래서 출장수리하시는 분께 전화문의했더니 수리출방비포함 5만원정도나온다시는데 고생하고 돈날리고 ㅠㅠ

이런경우 환불은 못받는건가요?