1.내가 저번주에 공차가서 쥬얼리펄(망고 쥬얼리, 포도 쥬얼리, 딸기 쥬얼리 등)을 추가해서 망고 시즌음료를 먹으려고 함.
2.근데 이건 무인 기계로 절대 추가가 안됨ㅇㅇ
내가 공차 덕후라서 어디 여행갈 때마다 공차 전국 매장 여러 곳곳에서 많이 먹어봐서 앎.
@쥬얼리펄 추가는 알바생한테 말해서 주문하는 방법 밖에 없음.
3.근데 내가 저번주에 갔던 매장에서
나:“쥬얼리펄 추가할거라서 여기서 계산할게요~”
알바생:“(ㅈㄴ 귀찮다는 듯이)카드 결제는 무인 기계로 해주세요^^”
ㅇㅈㄹ함.
4.분명 1년동안 다른 매장에서는 절대!! 안됐는데 갑자기 여기 알바생은 위풍당당하게 된다고 하니까
내가 공차 며칠 안갔던 그 짧은 사이에 무인 기계에서 ‘쥬얼리펄 선택이 가능해졌나?’ 싶어서 봤는데 역시 쥬얼리 펄 추가 못함ㅋㅋㅋ
5.내가 알바생한테 또 다시 말하니까 ㅈㄴ 어이없다는 듯이 쳐다봄. 그리고 “그거 무인 기계로 되는데요^^. 거기 잘 보면 있어요~”이렇게 말함.
6.내가 또 무인기계 계속 확인함. 역시 없음.
(점점 사람들은 뒤에서 ㅈㄴ 기다리고. 뒤에서 기다리는 사람은 “저 사람 쥬얼리펄 뭐 어쩌고 궁시렁 궁시렁” 거리는데 내가 진상 고객 된거 같아서 ㅈㄴ 민망했음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
(그때 마스크+안경 츄리닝 입고 편하게 나온거라서 진상 고객이라고 찍히기 딱 좋은 외모였긴 함ㅜㅜ)
7.암튼 아무리 찾다가 없어서 내가 또 알바생한테 안된다고 말함. 그러더니 “하... 여기서 해드릴게요 하....” 이러더라ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
지가 공차 주문법 모르면서 오히려 적반하장식으로 나옴.
8.그리고 컴플레인 넣음. 문의 결과 역시~ 무인 기계로 주얼리펄 주문 안 됨ㅇㅇ. 어디 매장~ 며칠 몇시 여자 알바생한테 제대로 교육해달라고 전달해달라고 컴플레인 넣음.
(공차 홈페이지에 나온 02로 시작하는 번호로 전화해서 컴플레인 넣음.)
이제야 속 시원하네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그니까 내가 공차 한두번 간것도 아니고 공차 덕후라서 공차 주문 방법 잘 아는데 왜 계속 우김ㅜㅜ
지금까지 갔던 다른 매장 공차 알바생들은 쥬얼리펄 주문한다고 하면 친절하게 “여기서 도와드릴게요~”라면서 주문 받아줬는데 내가 저번주에 갔던 매장 알바생은 제대로 배우지 않았는데 오지게 당당하기만 함.
그 알바생 때문에 시간 낭비했고, 주변 사람들이 나 이상하게 쳐다봄 ㅅIㅂ 개빡쳐~
너네는 공차 또는 다른 카페가서 나처럼 이상한 일 겪은거 없음? 썰 풀자 우리!
@전화로 상담해준 공차 상담원분~ 넘 친절해서 좋았음ㅎㅎㅎㅎ 앞으로도 공차 자주 이용할거고 문제생기면 또 컴플레인 넣을거임. 공차는 맛도 좋고 정량대로 나오고 서비스도 좋아서 자주 가게 되는 듯ㅇㅇ!
+추가)나는 전화로 컴플레인 넣었는데 댓글 읽어보니까 나처럼 컴플레인 걸면 본사가 매장을 상대로 제대로 대응 안할 수도 있다고 하더라고ㅜㅜ 나는 알바생이 제대로 교육받길 바랬거든..ㅎㅎ 그리고 내가 그 당시 많은 사람들 앞에서 쪽팔림 당했고 기분 나빴던 것 만큼, 알바생도 쪽팔린거 당해봤음 싶긴한데.. 이건 좀 아쉽네.
나는 공차 일주일에 최소 한 번 이상은 꾸준히 이용하는 편인데
다음에 갔을 때에도 알바생이 위풍당당^^ “무인 기계에서 된다니까요?”라고 우긴다면
그때는 “직접 해보시죠??해보라니까요? 된다면서요ㅋㅋㅋㅋㅋ”라고 대응해야겠음.
친절한 알바생에게는 친절하게~
불친절하고 우기기 좋아하는 알바생에게는 그에 맞게 대응해줘야겠음.
물론 공차 말고도 다른 카페, 음식점, 로드샵 등등도 마찬가지!!
우리 모두 당당하게 ‘정당한 범위 내에서’ 소비자의 권리 행사하자~ 기죽지 말고!!
++추추가)왜 나보고 알바생한테 화 안냈냐고? 고구마 먹은 것 같다는 댓글이 있는데
당시 매장 상황이 내 뒤에 기다리는 사람이 10명 이상이었음. 거기서 알바생한테 “그쪽이 무인 기계로 해보라니까? 된다면서^^”이러는게 맞을까? 과연? 뒤에 사람들이 ㅈㄴ 뭐라고 할걸?ㅋㅋㅋㅋ 일단 그 상황에서 내 편은 없었음. 알바생이 더 많이 알고 있다고 생각하는게 일반적이니까ㅇㅇ. 그리고 만약에 내가 알바생 불러서 무인 기계에서 했는데 알바생이 척척 주문하면 어떡함? 그럼 나는 진짜 개쪽당하는거고 내가 공차 안갔던 그 짧은 사이에 무인 기계가 업데이트 돼서 쥬얼리펄 추가가 가능해졌으면 어쩌라는거...
나는 최대한 위험부담을 줄이면서 매장에 타격줄 수 있는 방법을 선택한거야.
대신 다음에 또 같은 상황 반복된다면 그때는 알바생한테 “직접 와서 해주세요. 된다면서?”이런식으로 대응할거임. 왜냐면 이제는 본사 고객센터로부터 “무인 기계로는 쥬얼리펄 추가가 안됩니다.”라는 답변을 전화로 받았기 때문에ㅇㅇ
—————밑에 사진은 그 당시에 내가 썼던 글임.