안녕하세요 저는 영화를 무지 좋아해서 요즘에 나온거 기생충 부터 해서 마지막으로 토이스토리4까지 봤는데요
저는 원래 롯데시네마에서 즐기는 사람이였으나
인천에 원래있던 롯데백화점이 없어져 가까운 CGV를 자주 이용하게 되었어요
근데!!!! 정말 황당한일이 저에게 생겼네요
6월30일에 토이스토리4를 관람하고 엔딩크레딧이 모두 끝난 후 해당영화관에 불이 계속켜지지않는거에요
그래서 전 언니랑 퇴장할려고 내려갔죠. 몇몇 계셨던분들은 왜 불 안켜주지? 까지 하셨어요
불을안켜주니 내부가 많이어둡겠죠?
그렇습니다 저는 내려가던도중 앞이보이지않아 넘어져 계단 세 계단을 미끄러져 전치 2-3주가 나왔어요
제가 넘어졌을당시 발이 너무 아파 일어날수 없을정도 였는데 직원이오기는 커녕 밖에계셨던 청소업체아저씨가 넘어졌는지 괜찮냐고 물어보셨어요
집과 가까운거리를 택시타고 부축받아 겨우 올라와서 씻지도못한체 아침에도 부으면 병원에 갈마음으로 잠들었어요
그러고 아침에 아파서 일어나니 역시 붓고 제대로 걸을수없어 병원에 가 진료를 받고 해당 CGV에 연락을 연락을 기다렸는데 연락이오기는커녕 연락이와도 담당자가 계속바뀌고
결국 어제인 목요일 통화를 제대로 했는데 보상이 최대 5만원이라고 합니다.
제가 엑스레이랑 MRI 까지 병원비가 30만원은 족히 넘고
원래 제가 근무하던 회사도 7월 중순퇴사예정이였는데 이로인해 근무도못하고 그냥 퇴사를 하게되었고 저는 누우면서 지내고 있는데 고작 치료비보상이 5만원이라고합니다(제가 처음 연락드렸을시 저는 다른건됐고 치료비만 보상해달라했습니다)
치료비는 둘째고 일단 먼저 해당관에서 불을 안켜줘서 고객이 넘어졌으면 사과를 먼저하고 안위를 묻는게 먼저아닌가요?
그럼에도 CGV해당관에서는 시설점검하느라 확인이 늦어 늦게연락드렸다고합니다
제가 해당 영화관람시 벌레가 계속 왔다갔다거려 빔쏘는곳? 그쪽에 벌레가 왔다리갔다리하여 스크린을 세번정도 가려졌었어요
매장내부 위생도 관리가되지않을뿐더러 내부등을 안켜준건 매장관리를 안했다고 생각하는데
CGV에서는 보상을 못해준다고해
본사로 연결을 요청하여 또 기다림끝에 고객센터와 연락이되었어요. 그분께 제상황을 다설명드렸는데 그분은 등이 세가지가 있는데 벽등, 바닥 작은 동그라미등, 아예 내부를 비추는 환한등, 근데 내부를 비추는 환한등은 청소하러갈때만 켠다고하더군요
모든분들 한번도 영화관내부가 환했던적이없었나요? 저는 영화가 끝나기도 전에 환한등 켜진적이 있었는데 말이죠
그러면서 자기가 와서 확인했다고 불은 켜졌을거라고 제가 못봤다고 하며(못봤으면 넘어졌을까요!?!) 밑에 조그만 영화시작할때 바닥에 붙어있는등 있죠? 그것도 등이라하며 결론은 보상을 못해주기에 저보고 소보원에 얘기하라고 하면서 전화를 끊었습니다
원래 CGV객센터는 이런식으로 응대하나요??
해당관에 연락해 청소업체분하고 연락하고싶고,
등이 언제켜졌는지 확인해달라했고 고객센터에 기분이상했다고 말씀드렸더니 고객센터에서 또연락이왔습니다
전화을 받았더니...
나: 여보세요
센터: 해당관으로 전화했다해서요~
나: 네
센터: 소보원보다 저랑통화하는게 낫지않겠어요~?
나: 거기서 통화종결하셨잖아요
센터: 본인이 먼저끊었잖아요~~
나: 본인이요?????
센터: 네 본인이요~~~~~
나: 됏구요 제가 본사로갈게요
센터: 본사가어딨는데요~~?
나: 알아서갈게요
센터: 오게되면 제가 나갈건데요? 저를 보게될거에요~~~~
하........고객을 지칭하긴 커녕 본인이라하고 통화도 첫통화해서 그분이 먼저 그럼 이렇게 통화마무리하겠습니다~~~~ 이러길래 네 이러고 끊었는데 정말 녹취를 들려드리고싶네요
영화관에서 넘어져 본적있나요?
안녕하세요 저는 영화를 무지 좋아해서 요즘에 나온거 기생충 부터 해서 마지막으로 토이스토리4까지 봤는데요
저는 원래 롯데시네마에서 즐기는 사람이였으나
인천에 원래있던 롯데백화점이 없어져 가까운 CGV를 자주 이용하게 되었어요
근데!!!! 정말 황당한일이 저에게 생겼네요
6월30일에 토이스토리4를 관람하고 엔딩크레딧이 모두 끝난 후 해당영화관에 불이 계속켜지지않는거에요
그래서 전 언니랑 퇴장할려고 내려갔죠. 몇몇 계셨던분들은 왜 불 안켜주지? 까지 하셨어요
불을안켜주니 내부가 많이어둡겠죠?
그렇습니다 저는 내려가던도중 앞이보이지않아 넘어져 계단 세 계단을 미끄러져 전치 2-3주가 나왔어요
제가 넘어졌을당시 발이 너무 아파 일어날수 없을정도 였는데 직원이오기는 커녕 밖에계셨던 청소업체아저씨가 넘어졌는지 괜찮냐고 물어보셨어요
집과 가까운거리를 택시타고 부축받아 겨우 올라와서 씻지도못한체 아침에도 부으면 병원에 갈마음으로 잠들었어요
그러고 아침에 아파서 일어나니 역시 붓고 제대로 걸을수없어 병원에 가 진료를 받고 해당 CGV에 연락을 연락을 기다렸는데 연락이오기는커녕 연락이와도 담당자가 계속바뀌고
결국 어제인 목요일 통화를 제대로 했는데 보상이 최대 5만원이라고 합니다.
제가 엑스레이랑 MRI 까지 병원비가 30만원은 족히 넘고
원래 제가 근무하던 회사도 7월 중순퇴사예정이였는데 이로인해 근무도못하고 그냥 퇴사를 하게되었고 저는 누우면서 지내고 있는데 고작 치료비보상이 5만원이라고합니다(제가 처음 연락드렸을시 저는 다른건됐고 치료비만 보상해달라했습니다)
치료비는 둘째고 일단 먼저 해당관에서 불을 안켜줘서 고객이 넘어졌으면 사과를 먼저하고 안위를 묻는게 먼저아닌가요?
그럼에도 CGV해당관에서는 시설점검하느라 확인이 늦어 늦게연락드렸다고합니다
제가 해당 영화관람시 벌레가 계속 왔다갔다거려 빔쏘는곳? 그쪽에 벌레가 왔다리갔다리하여 스크린을 세번정도 가려졌었어요
매장내부 위생도 관리가되지않을뿐더러 내부등을 안켜준건 매장관리를 안했다고 생각하는데
CGV에서는 보상을 못해준다고해
본사로 연결을 요청하여 또 기다림끝에 고객센터와 연락이되었어요. 그분께 제상황을 다설명드렸는데 그분은 등이 세가지가 있는데 벽등, 바닥 작은 동그라미등, 아예 내부를 비추는 환한등, 근데 내부를 비추는 환한등은 청소하러갈때만 켠다고하더군요
모든분들 한번도 영화관내부가 환했던적이없었나요? 저는 영화가 끝나기도 전에 환한등 켜진적이 있었는데 말이죠
그러면서 자기가 와서 확인했다고 불은 켜졌을거라고 제가 못봤다고 하며(못봤으면 넘어졌을까요!?!) 밑에 조그만 영화시작할때 바닥에 붙어있는등 있죠? 그것도 등이라하며 결론은 보상을 못해주기에 저보고 소보원에 얘기하라고 하면서 전화를 끊었습니다
원래 CGV객센터는 이런식으로 응대하나요??
해당관에 연락해 청소업체분하고 연락하고싶고,
등이 언제켜졌는지 확인해달라했고 고객센터에 기분이상했다고 말씀드렸더니 고객센터에서 또연락이왔습니다
전화을 받았더니...
나: 여보세요
센터: 해당관으로 전화했다해서요~
나: 네
센터: 소보원보다 저랑통화하는게 낫지않겠어요~?
나: 거기서 통화종결하셨잖아요
센터: 본인이 먼저끊었잖아요~~
나: 본인이요?????
센터: 네 본인이요~~~~~
나: 됏구요 제가 본사로갈게요
센터: 본사가어딨는데요~~?
나: 알아서갈게요
센터: 오게되면 제가 나갈건데요? 저를 보게될거에요~~~~
하........고객을 지칭하긴 커녕 본인이라하고 통화도 첫통화해서 그분이 먼저 그럼 이렇게 통화마무리하겠습니다~~~~ 이러길래 네 이러고 끊었는데 정말 녹취를 들려드리고싶네요
제가 담당자를 바꿔달라했을때 본인이 담당자이며 총괄책임자라고 했어요
책임자가 정말무책임한 응대를하네요..
또 그분이 해당관에 방문했다고했는데 해당관에선 안왔다고했습니다
그런데 오늘 해당관에서 연락와서는 그분이 해당관을 방문했다고 얘기를 번복하며,
청소업체 전화번호 알려줄수없고 점등시간에 불이켜진 시간도 알려줄수없다했습니다.
아 미소지기가 입구쪽에 서있었다고하는데 제가 그방향으로 내려갔으나 있지도 않을뿐더러 있더라도 와서 부축도 안해줬고.
해당영화관과 CGV에서는 말을 번복하며 나몰라라 일관하는걸 어떻게받아드리면될까요?