이 글은 공익의 목적을 위해 작성된 게시글이며 본 업체에게 이 사건 공론화 시켜도 되겠냐고 물었고 시키라는 대답 받았습니다.
글 쓴 거 복붙한 거라 반말인 점 이해부탁드립니다.
나는 한 업체에서 무화과잼 55개를 구매했었어
주문은 내가 하고 배송은 지인이 받는 거 였어
오늘 받은 지인이 확인해봤는데 53개만 왔다하더라고 (1박스에 46개, 7개는 뽁뽁이) 그래서 전화해보니 안받아서 바로 네이버 톡톡 문의를 남겼어
그리고 나한텐 답장 안왔고 내 지인에게 전화를 하셨더라고(아마 배송받으신 번호라 그리로 한 거 같아)
그리고 하신 말씀이
- 배송비가 비싸서 따로 배송은 힘들고 계좌번호를 알려주시면 상의하고 환불할 지 정하겠다
라고 하셨다는 거야 그래서 내가 바로 다시 전화를 했어 남사장님이 바로 받더라구 그리고 통화하면서 업체에서 했던 말들이야
: 이건 내가 주장한거고 - 이건 그쪽에서 주장한 거야
: 왜 환불은 되는데 보내주시는 건 안되냐
- 가족들 중이나 다른 분이 한 두개 먹고 모르시는 경우일 수도 있다. 배송비가 비싸다.
- 자기들은 원박스를 받는데 그걸 하나하나 확인할 수 없다
: 그쪽이 판매잔데 그럼 그걸 당연히 확인하고 보내야 하는 거 아니냐
- 자기들이 받는 박스가 수백개인데 어떻게 그걸 확인하냐
: 그럼 구매한 사람이 그걸 확인해야하나
- 그래서 우리가 환불해주겠다 했다
: 소비자가 환불을 원하면 환불해주셔야 하지만 우리는 55개가 필요하다
(자기들이 다 확인할 수 없다-그럼 구매자가 다 확인해야하냐-환불해주겠다-환불안원한다 이런 말을 한 두세번 정도했어)
- 그럼 사진을 찍어 보내달라
: 알겠다 근데 포장 다 뜯고 찍은 사진이라 낱개 열거사진만 가능하다
- (정확히 한 말은 기억이 안나는데 그럼 소용이 없다는 식으로 얘기했어)
: 원박스는 어디서 받냐
- 수입이다 그럼 수입하는 데 전화해서 갯수 왜 안맞는지 물어보시든가요 (물어보시든가요 이렇게 말했어..^^)
: 그럼 우리 쪽이 잘못한 거니깐 공론화해도 되죠
- 네 하세요
(밑 사진 첨부) 상세정보 여기봐도 1박스 48개라고 적혀있어
우리는 55개가 무조건 필요해서 55개를 주문한 거야 환불받아서 우리가 다시 구매하면 결국 배송비는 갯수 확인안한 업체가 아닌 55개 필요해서 55개 구매한 우리가 지불해야하는 거잖아
만약에 업체에서 박스 갯수 기준으로 팔고 1박스에 정확히 48개 적혀있던 게 아니라 46~48개 라고 적었다면 갯수 넉넉하게 주문했을 거야
그리고 내 지인은 박스를 열 때 46개 확인하고 나머지는 따로 포장된 곳에 있겠지 하고 뜯은 거 였어
언박싱하면서 영상찍어두자고 했어야 했는데 내가 말 못한 잘못도 있지만 판매하는 입장에서 갯수대로 주문받고 수입한 박스를 그대로 보낸다고 하면서 자기들은 그 안의 갯수를 확인할 수 없다고 한 것도 아니라고 봐
배송 갯수 잘못왔는데 자기 잘못은 없다는 업체
글 쓴 거 복붙한 거라 반말인 점 이해부탁드립니다.
나는 한 업체에서 무화과잼 55개를 구매했었어
주문은 내가 하고 배송은 지인이 받는 거 였어
오늘 받은 지인이 확인해봤는데 53개만 왔다하더라고 (1박스에 46개, 7개는 뽁뽁이) 그래서 전화해보니 안받아서 바로 네이버 톡톡 문의를 남겼어
그리고 나한텐 답장 안왔고 내 지인에게 전화를 하셨더라고(아마 배송받으신 번호라 그리로 한 거 같아)
그리고 하신 말씀이
- 배송비가 비싸서 따로 배송은 힘들고 계좌번호를 알려주시면 상의하고 환불할 지 정하겠다
라고 하셨다는 거야 그래서 내가 바로 다시 전화를 했어 남사장님이 바로 받더라구 그리고 통화하면서 업체에서 했던 말들이야
: 이건 내가 주장한거고 - 이건 그쪽에서 주장한 거야
: 왜 환불은 되는데 보내주시는 건 안되냐
- 가족들 중이나 다른 분이 한 두개 먹고 모르시는 경우일 수도 있다. 배송비가 비싸다.
- 자기들은 원박스를 받는데 그걸 하나하나 확인할 수 없다
: 그쪽이 판매잔데 그럼 그걸 당연히 확인하고 보내야 하는 거 아니냐
- 자기들이 받는 박스가 수백개인데 어떻게 그걸 확인하냐
: 그럼 구매한 사람이 그걸 확인해야하나
- 그래서 우리가 환불해주겠다 했다
: 소비자가 환불을 원하면 환불해주셔야 하지만 우리는 55개가 필요하다
(자기들이 다 확인할 수 없다-그럼 구매자가 다 확인해야하냐-환불해주겠다-환불안원한다 이런 말을 한 두세번 정도했어)
- 그럼 사진을 찍어 보내달라
: 알겠다 근데 포장 다 뜯고 찍은 사진이라 낱개 열거사진만 가능하다
- (정확히 한 말은 기억이 안나는데 그럼 소용이 없다는 식으로 얘기했어)
: 원박스는 어디서 받냐
- 수입이다 그럼 수입하는 데 전화해서 갯수 왜 안맞는지 물어보시든가요 (물어보시든가요 이렇게 말했어..^^)
: 그럼 우리 쪽이 잘못한 거니깐 공론화해도 되죠
- 네 하세요
(밑 사진 첨부) 상세정보 여기봐도 1박스 48개라고 적혀있어
우리는 55개가 무조건 필요해서 55개를 주문한 거야 환불받아서 우리가 다시 구매하면 결국 배송비는 갯수 확인안한 업체가 아닌 55개 필요해서 55개 구매한 우리가 지불해야하는 거잖아
만약에 업체에서 박스 갯수 기준으로 팔고 1박스에 정확히 48개 적혀있던 게 아니라 46~48개 라고 적었다면 갯수 넉넉하게 주문했을 거야
그리고 내 지인은 박스를 열 때 46개 확인하고 나머지는 따로 포장된 곳에 있겠지 하고 뜯은 거 였어
언박싱하면서 영상찍어두자고 했어야 했는데 내가 말 못한 잘못도 있지만 판매하는 입장에서 갯수대로 주문받고 수입한 박스를 그대로 보낸다고 하면서 자기들은 그 안의 갯수를 확인할 수 없다고 한 것도 아니라고 봐
계좌 알려달라해서 알려줬고 오늘 환불처리해준다고 했어
+ 나한테도 내 지인한테도 사과안했고 내 지인한텐 되려 이해안된다고 했대
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